陈巧纯
广东省河源市源城区人民医院，广东河源517000
【摘要】目的：观察在急诊患者护理中应用人性化护理的临床效果。方法：选取急诊患者96例，按照护理方法的不同分为实验组（48例）和对照组（48例）。对照组患者采用常规护理，实验组患者在常规护理基础上增加人性化护理，分析对比两组患者护理后的满意度和护理效果情况。结果：经过护理后，对照组患者的总满意率（62.50%）明显低于实验组患者的总满意率（87.50%）；同时，实验组患者在心理护理、治疗护理、健康教育、服务态度等方面的评分均明显高于对照组患者的评分，差异均具有统计学意义（P<0.05）。结论：在急诊患者进行治疗的过程中，采用人性化护理的临床效果较好，患者满意率较高。
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关键词 人性化护理；急诊患者；效果评价
【中图分类号】R472.2【文献标志码】A【文章编号】1007-8517(2015)03-0120-01
急诊科是医院中非常重要的一个科室，而临床上给予急诊患者有效的常规护理，对患者的身体恢复和有重要帮助［1］。近年来，人性化护理也逐渐被临床工作人员采用，但相关的临床疗效尚无准确的报道，笔者为了更加深入地研究人性化护理对急诊患者的临床效果，特选取急诊科进行救治的急诊患者96例实施人性化护理，现报告如下。
1资料和方法
1.1一般资料选取2011年3月至2014年3月期间我院急诊科收治的96例急诊患者，按其接受护理方式的不同分为实验组（48例）和对照组（48例）。其中对照组：男患者28例，女患者20例，年龄15～75岁，平均年龄（45±30）岁；实验组：男患者27例，女患者21例，年龄14～75岁，平均年龄（45±29）岁。对两组患者在年龄、性别一般资料进行对比差异无统计学意义（P>0.05），具有可比性。
1.2方法对照组患者常规护理内容：随时监测患者的临床症状和生命体征，若发现异常及时报告医生并遵医嘱进行治疗。实验组患者在常规护理基础上进行人性化护理，内容如下：①观念教育，加强互动：对护理人员进行护理技术的培训，培养其娴熟的操作技能，增强护理人员以患者为主体的观念教育，使其正确认识到人性化护理的必要性和重要性，增加护理人员与患者之间的互动。②人性化沟通：护理人员需要熟悉患者的病情，与患者进行友好的沟通，用和善礼貌的态度与患者进行交流，耐心聆听患者的诉说，尽量满足其不影响健康的要求，与患者之间建立良好的医患关系。③实施人性化护理：对需要照顾的重病患者，护理人员需进行细致体贴的照顾，如对发热患者时常抚摸额头，实施降温措施等，时常给予患者讲解疾病和治疗的相关知识，开导抑郁悲观的患者，使其在治疗过程中积极配合，保持愉悦的心态。
1.3疗效评定标准［2］非常满意：患者对护理人员所做的护理工作积极配合，护理全程保持愉悦心情；满意：患者对护理人员所做的护理工作基本满意，护理过程中大部分时间心情愉悦；不满意：患者对护理人员所做的护理工作不配合，护理过程心情较差。观察对比临床效果中各方面（心理护理、治疗护理、健康教育、服务态度等）的评分情况，各项的总分均为100分。
1.4统计学处理采用SPSS17.0软件对表中数据进行分析。计量资料用(x±s)表示，采用t检验，计数资料用χ2检验，P＜0.05表示差异具有统计学意义。
2结果
2.1两组患者的满意率比较实验组患者的总满意率（87.50%）明显高于对照组患者（62.50%），差异具有统计学意义（P<0.05）。详见表1。
3讨论
急诊患者在临床护理过程中，采用人性化护理取得的临床效果较好，能够对患者的恢复提供明显的帮助。本研究结果表明：实验组患者的总满意率明显高于对照组，原因分析：急诊患者为需要紧急救助的群体，对于急诊患者的紧急救治和人性化护理工作都较为重要。在人性化护理中，护理人员应时刻注意患者的心理状态，以耐心和细心的态度对待患者，有利于减少医患纠纷的发生，患者对护理人员在护理中的礼貌行为与及时救助等均感到满意［3］。研究发现：实验组患者在心理护理、治疗护理、健康教育、服务态度等方面的评分均明显高于对照组患者，分析原因：人性化护理中的观念教育、加强互动、沟通交流和实施人性化服务等一系列的护理工作，使患者体会到护理人员的关心和爱护，在护理人员细致和及时的护理工作中，其身体健康状况明显趋向正常［4-5］。
综上所述，采用人性化护理可以明显提高患者的生活质量，提高患者的满意率，促进患者疾病的早日康复。
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参考文献
［1］何冬影.人性化护理在急诊患者护理中的应用效果分析［J］.中国当代医药，2012，19（32）：150-151.
［2］闵鹏，凌国琴，姚小英.人性化护理在急诊患者护理中应用的临床效果分析［J］.中外医疗，2013，32（34）：163-164.
［3］汪远珍.人性化护理在急诊患者护理中应用的效果评价［J］.当代医学，2013，19（6）：116.
［4］卢爱萍，班志勇.人性化护理在急诊患者护理中的应用评价［J］.中国现代药物应用，2013，7（17）：249-250.
［5］黄奇花.人性化护理在急诊患者护理中的应用效果［J］.吉林医学，2013，34（6）：1154.
(收稿日期：2014.10.28)