梁 浩
洛阳市第一中医院药剂科，河南洛阳 741000
[摘要] 医疗系统的管理方式随着我国医疗体制的改革而改革，现代化的医疗系统管理需摆脱以往的经验管理型模式，逐步形成现代化管理模式。在管理实际中应通过科学的管理手段与技术，合理运用现代化研究科技成果，使管理模式更具现代化、科学化。药剂管理是医疗系统中的重要管理工作内容，直接影响着医疗的水平与质量，是保障用药安全、提升医院竞争力的基础。简而言之，现代化药剂管理的工作目的就是提高管理水平。该文以新医改背景下的药剂管理为出发点，分析完善药剂管理的现代化药剂管理方向。
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关键词 ] 现代化；医药药剂管理；管理方向
[中图分类号] R952 [文献标识码] A [文章编号] 1672-5654（2015）01（a）-0072-02
[作者简介] 梁浩（1974-），女,河南洛阳人,本科，药剂科，主管药师，研究方向:药学。
药剂部门是医院的三大服务骨干部门之一，其运行与发展直接影响着医疗水平。随着医疗体制改革不断深入，药剂管理工作也渐渐向现代化管理模式转变。药剂部门在吸收现代医药管理理论的同时，要将理论成果充分运用于实践之中，并结合现代科技手段，提高医疗水平及核心竞争力。现代化医院管理具体是指把现代社会科学、管理科学等现有的知识与成果运用于医院各部门的管理工作中。文章探讨了如何把现代化医院管理运用在药剂管理中，具体如下。
1 传统药剂管理模式中存在的问题
1.1缺乏完善的漏洞控制制度
医疗系统在药物采购、存放、使用的过程中很容易发生各种突发情况，但在传统药剂管理中，没有有效的应急制度，无法及时对漏洞进行有效控制，更不能全面把握采购、存放及使用过程中的各类突发状况，这也直接影响着患者用药情况[1]。如果采购时没有强化控制，那么药品的质量也就难以得到保障。如果对验收没有规范的操作制度，就更无从保证药品质量。因此药品从采购到使用的各环节都是保障用药安全的重点管理内容。
1.2 药品信息掌握较差
如果没有全面掌握药品信息，很可能误将失效或过期药剂投入使用，严重影响医疗水平，因此需强化对药品信息的掌握。在存放过程中，要做好药品分类，通过信息系统，详细记录药品信息，及时清理失效及过期药剂。
2 现代化药剂管理方向
2.1改变传统管理观念
要想实现现代化医院管理，需要先转变各科室管理观念，确保药剂师能够朝着新方向管理药剂，以观念的转变带动服务技术的改革[2]。医院要全面提高药剂师对于各类药品的相关信息的掌握程度，为实现药剂管理的现代化提供良好环境。
目前，药学工作的内容及服务模式均发生了剧烈改变，从以往单纯药品保障逐步朝着技术服务型方向转变，从药物管理转变为病人管理，要实现现代化管理，必须亲自参与到临床中，强化科室和药剂师的信息交流，促进合理用药管理。药剂师不仅仅是负责配药发药，还需要为病患提供专业服务，主动将不良反应汇报。药剂师坚持以患者为服务中心，指导患者正确用药，提高治疗效果。药剂师还要不断提高自己对药品知识信息的掌握程度，提升责任感，同时还要与医师及护理人员组建良好的团队协作关系[3]。
2.2培养高素质药剂管理人才
如果药剂管理人员缺乏对新药剂的了解，将对医疗质量造成严重的影响，因此现代化药剂管理要求相关人员的理论知识要不断更新，并与实践紧密结合，掌握国内外最新药品信息的动态，紧跟现代医改脚步，不断完善自我，通过现代化技术提高管理工作效率[4]。此外在人才培养过程中，医院要对相关工作人员进行强化培训，并运用药物经济学与循证医药学理论指导和规范相关人员的临床诊治、护理实践，使培训和实践同步，提高药剂相关人员的专业能力。
2.3构建药品管理系统
构建药品管理信息系统，是一种基于现代信息技术的药品管理模式，可高效掌握药品信息，统计快捷方便，使得药品管理具有良好的规范性及实时动态性。该系统还会对药品入库、价格变动、盘点、处方分类及发放等信息进行综合统计；基于用药安全性，还可对药品有效期、存储的环境及温度进行自动预警。通过现代化技术，使药品管理更具安全性和实效性。
2.4 构建规范化药品管理制度
西药房推行现场管理制度，对工作现场进行规范管理，使西药房药品摆放整齐且有条理。制定定期清理责任制度，专柜、发药台、冰箱、冷藏库等均设立专门的清理人员，保证西药房环境的整洁。在药剂管理工作的各个环节中实现精细化管理，最大程度避免差错[5]。医院药房应借助信息化管理，明确各个病区使用药品的种类、剂量及流程，分装药品使用自动分药机进行分装，确保配药无误，保证住院患者的用药安全及卫生。中药材质量的好坏在临床疗效中起着至关重要的作用，在采购过程中，一定要货比三家，严保药材质量。要规范管理在库药材，做到分类存放，定期养护、监控药材安全。药库是医院药品的管理中心，其管理质量的优劣、药库信息的准确性都直接对医疗质量造成影响。在工作实践中，应充分借助信息化系统，实现现代化管理。
在门诊药房设置专门的咨询窗口，由高资质药师负责，对患者提出的各类用药疑问进行耐心解答。推行药剂师下临床的制度，通过查房的方式对住院患者用药过程中出现的各类问题要及时解决，如果发现用药不合理的现象，应及时和医师商讨，从而选取最佳用药方案，确保患者用药经济、安全、有效[6]。
2.5构建临床医学资料室
通过这种方式营造出一种学术氛围，药剂相关人员可在其中收集整理资料，对国内外最新的药学发展动向有所掌握，并通过网络信息技术构建药学信息库，为相关人士查阅资料提供方便[7]。同时也为会诊、药物评价及药学监护等工作提供参考依据，帮助解决实际问题。
3 讨论
药物种类在医疗科技快速发展的带动下变得日渐丰富，新医改为医疗管理提供了更高的要求标准。基于此种情况，传统药剂管理方法已无法满足当前所需。药剂管理是关系到医院发展的重要工作内容，也是现代化医院管理中的重点工作。因此，新时期的药剂师要充分认识自己的使命，不断提高职业素质，适应新时期需求。总而言之，实现药剂现代化管理，是保障用药安全，提高医疗质量，改善医患关系，避免医疗纠纷的必要条件。因此，必须加强药剂管理的现代化建设，使医院不断朝着良好方向发展与完善。
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（收稿日期：2014-00-00）