江苏省于2008年将信息技术纳入学业水平测试，学生必须通过水平测试才能填报相关科类的高考志愿。虽然学业水平测试是通过型考试，但每年总有少数学生不能通过，因而教师需要研究学业水平测试的试题和学生的应考情况，并制定相应的复习策略。
在组织学生复习中我们发现，学生在操作题上出现的问题较多，需花费较长时间复习，且错点相对集中。随后，我们对两个班级学生的两次网络技术模拟测试题（我校选修的是网络技术模块）进行数据采集，发现7种题型的错误率较高。
新建文件并保存时操作错误。学生在Word、Excel和FrontPage软件中新建的文档，往往在保存时出现操作错误。这类错误通常是保存的文件名不对，或者保存的位置不对而造成的，反映了学生平时保存文件的习惯不够好，为了方便只点击一次保存，用计算机的默认名和默认路径保存文件。对策：帮助学生理解文件路径，提醒学生按要求修改文件名，注意后缀的写法；强化学生文件路径意识。
另存时操作失误。原因是学生没有理解保存和另存的区别，不知道应该先保存后另存。对策：先让学生对一篇Word文档编辑后不保存，而直接另存，比较前后两个文件有何不同；再针对同一篇文章编辑后，先保存再另存，比较两个文件。通过对比，让学生加深印象，养成及时保存的良好操作习惯。
Word分栏时操作错误。将文章中某几段分栏，学生极少出错，但是在全文分栏、正文分栏、文章中最后一段分栏以及分栏后进行页面设置时学生容易出错。原因出在以下方面：学生没有正确理解全文和正文的概念；学生将最后一段内容和后面空白行都选中进行分栏；学生不明白分栏实际是插入了分节符，分栏后页面的应用范围应为本节，而不是整篇文档。对策：帮助学生正确理解全文和正文的概念；演示页面设置时页面的应用范围为本节、整篇文档和插入点之后的不同。
Excel计算失误。在Excel计算中，学生不分是用公式还是函数，以为只要算对，有正确的数据就行，甚至有学生把心算的数据和判断的结果直接填入。但评分系统检查的是公式或函数的运用，检查的是“机算”而不是“人算”。对策：帮助学生厘清公式和函数的区别，并让学生懂得在Excel中人的作用是选择函数或者设计公式，告诉学生Excel如何计算，而具体的计算交给Excel完成。
FrontPage网页标题设置错误。学生分不清网页内容标题和网页标题，只要说添加标题，就都添加在网页内容里。对策：教师可在设计题目时，在同一题中要求添加两种标题，让学生做完保存后，用IE打开检查网页标题出现在什么位置，网页内容标题出现在什么位置，以加深印象。
IE网址用文件夹收藏出现操作错误。学生平时没有分类管理收藏夹的习惯，认为收藏网址只需点击“添加到收藏夹”即可。结果学生在操作此类试题时并没有把网址收藏到指定的文件夹内。对策：在平时教学中要求学生先收藏大量网址，再建立文件夹对网址进行分类管理，观察进行分类管理的收藏夹的不同之处。
IIS设置错误。学生平时没有服务器方面的操作经验，考试时也只是虚拟环境，有些参数不知道从何设置。对策：教师创设条件让学生分组安装服务器并进行设置来增加实践经验；强调考试是虚拟环境，可进行相关的属性设置。
不难发现，这些题型之所以学生容易出错，一是概念不清，二是没有形成良好的操作习惯和一定的操作技能，所以在平时教学和复习环节中教师要加以合理有效的指导。
（作者单位：江苏南通市通州区教育电教中心）