一、基本情况
制造业正从以产品为核心到以消费者为核心的服务化转型。个性化定制、按需制造、异地协同设计等“互联网+”与工业融合创新应用模式不断涌现。占有全球三分之二镜片供应量的上海康耐特光学股份有限公司抓住机遇，在行业中率先尝试打造全民智能验光配镜平台，实现镜片制造及眼镜企业管理模式重组与创新，实现眼镜镜架优选、验光配镜资源的实时互动和按需配置，打造扁平化、高效协同的镜片制造及眼镜企业客制化供应链模式。
二、主要做法
1.打造智能验光配镜平台。充分发挥互联网开放、共享、高效集聚和配置资源的优势，以公司ERP系统为依托，开发面向消费者客户、基于客制化供应链服务的平台，整合了公司ERP系统、B2B和B2C网站、O2O平台、终端APP、RES远程割边等内容。实现镜片制造及眼镜企业管理模式重组与创新，利用互联网平台，集聚共享镜片与眼镜市场需求、研发设计、上下游供应商、消费者用户、加工制造等资源，实现眼镜镜架优选、验光配镜资源的实时互动和按需配置，打造扁平化、高效协同的镜片制造及眼镜企业客制化供应链模式。
2.开发自助式选镜及自动验光配镜智能终端设备。研发生产应用于社区、咖啡店、服装店、公园、学校、商城、商务区、工业园区、地铁站、超市等公共场所的智能终端设备—自助式选镜及自动验光配镜智能终端设备，实现镜片制造与消费者的直接对接。
该设备可大幅度提升眼镜消费者用户的产品体验，采用3D虚拟增强现实技术为用户带来虚拟配镜体验，并建立大数据模型，基于分布式网络专业网点，采集、分析所有相关数据，实现眼镜产品的精准营销。
3.建造智能生产流水线。利用互联网实现镜片与眼镜行业内外全流程的全业务互联互通，建造智能生产流水线，实现与智能验光配镜平台无缝对接。提升生产效率和决策水平，降低库存及成本，树立康耐特在眼镜行业率先实现智能制造的新标杆。
4.建立区域服务中心。在各省市主要区域布置专业网点，通过购并专业传统眼镜店，并将其改造升级为线下服务中心和数据分中心，积极发展并推进传统经销商和眼镜店的资源整合与转型，逐步构建完成以眼镜消费者用户为核心的大数据服务平台，合作优化整合物流服务网络，贯穿整个康耐特镜片制造与眼镜加工到消费者用户的前后端，建设并打通眼镜消费者用户与镜片制造及眼镜加工企业的直接桥梁。
三、主要创新特点
1.按需制造、产品定制化。以用户需求为驱动，通过互联网+智能镜片制造，重组现行眼镜行业产、供、销运营模式。了解眼镜消费者个性需求，由传统的大规模规格化的成品生产，转变为网络化的个性化产品定制模式。创新利用远程镜架图形传输技术，完成客户的定制眼镜设计与加工。
2.智能终端设备，颠覆行业营销模式。客户通过自助式验光配镜智能终端，将信息直接传输到集团验光配镜平台数据中心，平台将数据进行有效整理，通过选片—配材—割片—装配—调试—检验等流程，实现客户消费者远程定制产品、制造、加工和配送到家的服务链。彻底改变现有眼镜行业以眼镜店为轴心的行业生产销售模式。
3.收购改造传统眼镜店，建立自主品牌。通过收购改造传统眼镜店，建立自主品牌的康耐特配镜体验中心，由传统的OEM加工企业快速转型为自主品牌的基于互联网的直销模式，不仅是企业发展的需要，更是互联网时代传统制造业企业寻求变革的需要，积极对接C2B2M模式（消费者驱动模式）的发展之路。
四、主要成效
1.智能验光配镜平台，实现了从传统M2B2C向C2B2M的转型。大大削减了产销之间的信息不对称，加速了生产端与市场需求端的紧密链接，解决镜片品种繁多、数据量大、销售和生产个性化、定制化的特性需求，同时解决了库存积压和流动资金周转的瓶颈，提高了对市场的响应速度。产品全生命周期和全制造流程的数字化以及基于信息通信技术的模块集成，将形成一个高度灵活、个性化、数字化的产品与服务的生产模式。各种生产资源，包括生产设备、仓储系统和生产设施形成一个循环网络，进而通过物联网和服务应用，实现贯穿整个智能产品和系统的价值链网络的横向、纵向的链接和端对端的数字化集成，极大地提高生产效能。
2.“康耐特亭”+APP模式，实现多口切入。利用遍布全球的硬件客户端终端设备，配以二维码扫描，客户像使用滴滴打车、嘀嘀快车的方法一样，让消费者能方便快捷的使用该系统，获得验光配镜服务，实现订购定制产品、获取生产信息、最终满意地获得所需产品。通过高效网络，运行开发的客户端软件系统，获取客户消费者各种定制化信息，再通过云链接到终端，完成客户消费者定制化信息的计算处理，及时反馈给客户消费者。待客户消费者确认定制化信息后，执行智能化生产任务，及时、高效、准确地为客户消费者提供满意产品。
3.电子商务平台+体验中心，实现消费者引流。康耐特全网平台把目标人群定位在眼视光领域有特定需求的消费者。从线上到线下（O2O）的消费者引流，增加到店人群，帮助提升营业额、口碑积累+传播帮助增加回头客。康耐特电商体系肩负树立打造“健康+耐久+独特”品牌形象的宏伟使命，为广大顾客提供超越期望的专业服务。
工业4.0给我国制造业企业带来挑战和机遇。康耐特公司以拥抱“互联网+”的姿态，实现现有体系下的转型升级，提升增效，从而打造成为眼镜行业“互联网+”的龙头企业。
（本案例由陈春兰执笔）