文／胡广辉 高鹰 赵德伟
摘要：本文通过“电子商务运营实景工作室”建设典型案例，阐述以“分化融合”创新教学模式、化解诸多矛盾的“二位一体”方法系统，尝试创造性地解决电子商务一体化教学模式改革中遇到的一系列难题，提倡“柔性变革”，即融合“传统教学管理体制的兼容性”与“创新教学模式不确定性的适应性”。意在抛砖引玉，召唤职教同仁共同丰富与发展教学模式改革之“二位一体”方法论。
关键字：二位一体、分化融合、方法论、化解诸多难题的方法系统、教学创新的方法系统、柔性变革、实景工作室、学习工作互动教学法
我们在作电子商务专业教学模式改革之顶层设计时，认为最重要的两方面：一是方向，二是方法。走理实一体化教学模式改革之路是共识的方向，却因电子商务专业运营课程的特殊性找不到共识的效果显著的可操作性方法，因校园文化不一样，教学环境不一样，学生素质不一样，教师水平不一样，教学资源不一样，合作企业不一样、地方经济环境不一样、理论依据不一样等，故方法也不一样。即便所有的教学要素完全相同（这几乎不可能），也会因“教改者”境界、见识、能力的差异，教学之效果，进而教学改革之成效而有差别。这里我们探讨电子商务教学模式改革之“二位一体”方法论，意在尝试创造性地解决一体化教学模式改革中遇到的一系列难题，并企盼总结出创新教学模式、解决教学矛盾的方法系统的雏型。
一、“二位一体”方法论起源
“二位一体”方法论源于南通工贸技师学院《“国示范”电子商务重点专业建设计划》。“二位一体”即：学校与企业；教师与企业业务骨干；教学过程与企业运营过程；学生与从业人员等融二为一。因当时计划书篇幅所限，未能作详尽阐述，然其理论依据渊源深远。老子曰：“道生一，一生二，二生三，三生万物”。 “道生一”，老子曰：“道可道，非常道”；“一生二”，意为事物由一分化为二；“二生三”意为二个事物交合而化生出第三个新生事物；其后“三生万物”。为什么在“二生三”之后不跟着说“三生四”、“四生五”?? ，而直接说“三生万物”呢？因为在“二生三”时，创造新生事物的机制已经具备，则物物分化而化生，乃至万事万物，衍生无穷。可见这里的“一”、“二”、“三”绝非数数。 “二位一体”方法论的“二”与“一”，也绝非数量词，而是具有相同的深刻哲理与方法论意义。
图1简单展示了教学模式的深化进程。教学自古有之，分化成“理论教学”与“实训教学”是近代的事，而现代职业教育之“理实一体化教学”模式，则是由理论教学与实训教学融合而成。“一分为二，融二为一；先分化，后融合；先融合，再分化；一生二，二化一；千变万化，层出不穷”，这就是“二位一体”方法论的简单表述。根据“二位一体”方法论，可演生出“二位一体”的教学创新模式。譬如：教学框架或结构的稳定性与教学方法的创新性“二位一体”；教学活动在宏观上的整体性与教学模式各要素之间微观上的全息性“二位一体”；教学活动的有序性及可操作性与教学目标实现的多样性及灵活性“二位一体”；教学内容的真实性及层次性与教学评价的过程性及多元性“二位一体”；等等。可见“二位一体”仅是方便的说法，它会因时，因地，因人，因境，因法，甚至因“您的成长”而演生出具体的、阶段性、地域性的“二位一体”的教学实例。它所表现出的“柔”性，正是“二位一体”教学模式本身所具备的广泛的适应性，因为“二位一体”思想本身就源于对电子商务教育教学创新机制的深刻洞察与省悟。
二、深度改革，阻力重重（电子商务教学模式改革难题剖析）
电子商务人才培养，要满足企业对人才的要求，一定要在实战或近似实战的教学环境中，采用一体化教学模式，才有可能实现教学目标与企业岗位要求的无缝对接（我们认为仅使用模拟训练平台不可能做到这一点，可参《电商运营实景工作室构建初探》）。比较典型的做法，如浙江某高职学院电子商务创业人才培养模式，虽有特色，却难以效法，因为大部分职业技工类院校无论教学管理、学生管理还是后勤保障等机制，均是为适应“学科体制”定制的，且几十年来运行良好，成熟稳健，很少有人愿意改变它。电子商务运营模式与传统的学科体系的教学模式在结构上不一致。譬如就教学作息时间而言：一般学校每周上课五天，每天六节课左右，每节45分钟，课间还有10分钟的休息，节假日，寒、暑假均是休息时间；而电子商务没有时间的限制，网络销售的黄金时间往往在教师与学生休息的时间，业务一旦开展，必需要有个连续的过程，不可能这样对客户说，“对不起，到下课时间啦，请您等十分钟”，或说，“对不起，放假啦，您开学后再来罢”。
如果不与企业合作，学校自做电子商务创业项目，往往是鼓励学生做个淘宝网个体户。我们并不反对在校学生创业，但我们反对搞人人创业，因为不是所有的学生都具备创业的条件的（创业成功毕竟是少数，很可能因此打击了学生的专业自信心）；同样我们不反对每个学生去淘宝网开店，但我们反对将电子商务专业演变成淘宝个体户的业务培训，因为这与我们的培养目标不符。
如果与企业合作，正常情况下电子商务运营平台由企业提供，运营一旦开始，企业是不能容忍中间停业的行为的，这就必然要求我们按照电商企业运营的节奏来安排教学，若此，会遇到什么样的困难呢？（见表1）
仅从上表列举的部分问题来看，“教改者”成了“麻烦制造者”，他也许解决了电子商务人才培养的问题，却给一大堆人带来了诸多麻烦，像这样的教学改革，能获得多少支持率？教学改革力度越大，往往阻力也越大，难题也越多。受益者（比如学生）可能因其惰性而不配合；而受损者肯定会反对（往往不一定反对改革，而是有其切实的困难）或消极敷衍，有时甚至解决了一个问题，又带来了新的问题；学校决策层常因难以均衡各方利益或不能承担“个别专业的改革打乱全校工作”的风险而否决这样的教改方案。所以要做一个智慧的教改者，既能达到教学改革的目标，又尽可能避免或化解来自多方的阻力，这就需要在“方法论”上有突破性进展。
三、分化融合，化解难题（以“二位一体”方法论，创新电子商务教学模式）
电子商务的本质规律决定了其有效的教学实训及对实训效果进行准确评价的难度巨大：如果我们按真实运营流程进行实战性教学，就必然与现有整班制、45分钟一节课的教学模式相冲突；反之，如果用虚拟平台替代实战平台，虽然教学可以按班按时进行，却远离真实的市场规律，即便你学的是“真”技能，也无法验证与准确评价之。但是，如果运用“二位一体”的方法，就能化解矛盾。我们可将教学区域分化成“工作区”与“学习区”，这是“二位”，而通过学习、工作互动平台融二为一，使学习、工作融为“一体”。这里的“工作区”又可一分为二，即：它可以是企业建在学校内的物理意义上的校内实训基地（即“实景工作室”），也可以是互联网上的不具实体性的电商网站；同样，“学习区”也可一分为二，即：可以是45分钟一节的真实的教学课堂，也可以是不受时空限制的自主学习平台（有条件者可构建学习工作站软件平台）。有分化必有融合（因为分化与融合本身也是“二位一体”的），譬如，无形的“学习区”与有形的“工作区”融合而成一体；有形的“学习区”与无形的“工作区”融合而成一体；有形的“学习区”与无形的“学习区”融合而成一体；有形的“工作区”与无形的“工作区”融合而成一体??如是等等，至于具体运作过程中使用哪一种模式，要视学校当前的教学条件而定，因势就势，因形随形，哪个适应，就用哪个。以上仅仅是教学模式因素之一即教学环境的创新，足见运用这种思想进行教学模式的创新的能量有多大。试想，如果在此等教学环境中：
再加入一种因素：教师，又将如何分化融合！
再加入一种因素：企业骨干，又将如何分化融合！
再加入一种因素：学生，又将如何分化融合！
再加入一种因素：社会学员，又将如何分化融合？
再加入一种因素：教材，又将如何分化融合！
再加入一种因素：评价系统，又将如何分化融合！
再加入一种因素：教学方法如何，又将如何分化融合！
再加入一种因素：资源库，又将如何分化融合！
……
如果这么多全息相关的教学因素，整合在一起，二位一体，一位二体，分化融合，融合分化，法法相因，法法相成，无穷无尽? 这将演绎出多少精彩纷呈的教学改革的创新模式！
现以“电商运营实景工作室”一体化教学模式改革为例，来尝试诠释如何以“二位一体”方法论，化解矛盾，平衡多方利益，从而实现教学改革的目标的。（见图2）
现对工作学习互动平台之“互动”关系，举二例略加说明。
例1：假如：某“学习区”正在学习的模块为《网站美工—产品图片处理》，其教学项目来自“工作区”1、2、3中甲、乙、丙诸公司过去（异步）图片处理的典型实例（这些实例均为企业业务骨干带领“工作区”学生运营的真实案例，当然需要经专业老师整理成适合于课堂教学的素材），这里是多个“工作区”对一个“学习区”。
再假如：乙公司正有图片处理的工作任务，“学习区”（可以是多个进行网站美工教学的“学习区”）可以领取当前（同步）“工作区”正在进行的图片处理任务，制作完毕后提供给“工作区”作为参考，“工作区”可选择其中优秀者直接运用到企业电商运营网站上，并追踪记录其效果（评测指标如“图片的点击率”，无论“工作区”或“学习区”的所有操作系统均可即时录屏，作为追踪考核的依据之一，这样“工作区”或“学习区”的学生均有运营业绩作为其成绩的评价指标），这是多个“学习区”对一个“工作区”。
例2：假如：多个“学习区”正在进行《在线客服》模块的教学，教学项目素材同样可以来自多个“工作区”的真实案例，但在线客服的案例不能直接照搬照套原有素材，一定要整理成适合45钟一节的课堂教学需要的内容（容量适中且紧凑），多个“学习区”的学生可以在老师的指导下，分析某“工作区”在线客服的对话记录，总结得失，并可进一步提炼成《在线问答台词手册》等，供多个“工作区”参考。这是多个“学习区”对多个“工作区”的关系。
四、二位一体，“柔”性似水（“二位一体”方法论适应性探讨）
老子曰“上善若水”，水因能随圆就方，不耗时间，不花成本，不费周折，不失效率，而为至善至柔之物。“二位一体”方法论，因近“水”般的柔性，具有广泛的适应性与示范性，不会因为学校硬件或软件的缺乏而不能效仿，当然也不能生搬硬套。（如图4）
“二位一体”方法论，在应用时注重：以我为本，从我出发，整合一切可用资源，分化融合，创新教学，化解矛盾，最大限度地贴近企业对电子商务运营人才的迫切需求，从而实现电子商务教学模式改革的目标。
结束语
子曰：“工欲善其事，必先利其器”。“二位一体”方法论正是希望能给致力于职业教育的同仁提供一组“教改”利器。“二位一体”方法论兼顾教学创新与化解教改难题；兼容传统教学管理系统以减轻改革压力；自带适应新教学模式不确定性的机制，以降低改革风险。因此，改革创新与化解风险也是“二位一体”的，从而实现“柔性变革”。如果运用得当，不仅可以解决电子商务一体化教学模式改革中遇到的诸多难题，而且可以创新教法与学法，以助职教人实现“培养与企业电子商务运营需求无缝对接的优秀高技能人才”的梦想。
推而广之，“二位一体”方法亦可应用于“过程式、多元化、多向性评价系统”、“政、校、企多元化合作模式”、“招生策划新思路”、“集成式就业新模式”、“技工院校驻校生风险管理”等诸多领域，因篇幅所限，不能尽言，待后嘱文，以飨同道！
最后一言，与君共勉：“二位一体，洗尽千年英雄泪；分化融合，消君万古鼎新愁。”
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参考文献：
[1] 南通工贸技师学院.《“国示范”电子商务重点专业建设计划》
[2] 高鹰、胡广辉.《电商运营实景工作室构建初探》电子商务杂志.2014年第6期
作者简介：
胡广辉，南通工贸技师学院商贸教研室主任、电子商务师(一级)、经济师。
高鹰，南通工贸技师学院现代服务系主任、电子商务师(一级)、学院电子商务重点专业建设项目组组长。
赵德伟，南通春晖软件有限公司总经理、学院电子商务专业建设指导委员会主任委员、“电子商务工作学习互动系统”与“学习工作站平台”合作开发者。