文／张玮玮
摘要：在经济全球化，跨境电子商务蓬勃发展的大背景下，我国企业大力发展跨境电商的时机却遭遇跨境电商人才“一票难求”的境况。本文从我国高职高专电子商务专业现状出发，提出了如何根据市场需要，改革高职高专跨境电商人才培养的建议。
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关键词 ：跨境电商；高职高专；教学改革
引言
近年来，随着跨境电商的高速发展，电子商务专业学生获得了更多的就业机会，电子商务专业前景也更加光明。随着更多的国内电子商务走出国门、跨境电子商务的快速增长，电子商务服务的国际化趋势更加明显。联合国贸发会议预计，2015年，跨境电商将占世界贸易总额的30%-40%，在之后的几年内，这一比例还有可能继续攀升。2013年我国电商交易总额突破10万亿元，增长23%，其中网络零售增长40%，我国已成为世界最大的网络零售市场。为了支持跨境电商的发展，目前国内各大城市都在纷纷建设跨境电商产业园区，这使得跨境电商零售出口产业已经步入了“全面增长、专业发展”的新时期。在前不久结束的“第十三届世界商业领袖圆桌会议”上全球跨境电商协会联合发起人蔡华说:“跨境的在线批发和零售，需要语言、物流、市场等方面的人才，而这些人才中国还很稀缺。”因此各大院校对于这方面人才的教学培养这这个特殊的时期就显得尤为重要。
1、高职高专电商专业的教学任务及现状
不同于本科层次的偏重于理论研究教学，缺乏实际操作能力的电子商务技能培养。专科学校，特别是高职高专类院校最注重的恰恰是对于学生实践能力的培养。电商专业在我国高校的建立已经有十余年的历史，但社会对其学生的就业方向和专业领域还相对模糊，培养的目标也不明确。教学机制和教学方式上也存在着很多的问题。其中高校本科的电商专业更多时候是从经济学和社会学的角度来研究电商交易模式和行为。专科则注重具体操作技能，比如怎样运营网店。这种差别首先在于学历层次的不同导致最终目标方向有别，另外也是社会对于电商人才的不同需要。但在实际教学中，除了少数公共基础课有区别外，高职高专院校电商专业开设课程与本科院校课程设置差别并不大。这就导致大多数高职高专学生毕业后专业知识不够，专业技能也不强的状况，好多学生对就业一片迷茫。
高职高专学生普遍基础不好，学习习惯较差，学习情绪化又较强。对自己喜欢的内容学习积极性高，对于枯燥的内容则学习效率较低。学生对实践性环节的学习兴趣明显高于理论课程的学习。另外，高职高专学生在学习过程中职业定向性较强。学生在进校时，就已经基本明确将来的工作岗位或方向。如果在教学过程中注意结合社会实际正确引导，围绕相关的职业定向学习基础课、根据社会最新动向培训专业课和实践课，在一定程度上也能提高广大学生的学习热情。
2、市场需求下跨境电商人才教改势在必行
跨境电子商务是指买卖双方通过电子商务平台跨国家或地区完成交易，将传统的国际贸易网络化、电子化，是当前国际贸易转型升级的重要方式。目前国内主要的跨境电子商务平台主要有敦煌网、阿里巴巴、速卖通、EBAY、易唐网、兰亭集市等。跨境电商在国内的兴起，使许多中小型外贸企业面临着转型升级压力，急需跨境电商人才，而国内各跨境电子商务平台的发展也急需大量相关人才加盟其中，然而面对如此大的市场缺口，跨境电商人才却“一票难求”。跨境电商人才需要兼具外贸人才和国内电商人才的“功力”，企业很难直接招聘到复合型人才，因此，复合型跨境电商人才的培养是外贸跨境电商行业发展的迫切需求。作为刚刚起步的跨境电商来说，未来跨境电商的人才缺口可想而知，整个电商行业未来三年的人才缺口将达到445.7万。而且随着电商业务的发展，缺口还在扩大。目前大部分的高职院校，并未开设跨境电子商务课程。在现有的电子商务课程中，大部分高校教学模式都是先了解电商基本操作流程，然后通过模拟软件做相关练习，老师没有经商经验，更无电商经营的经历。面对营销理念、客户维护、产品推销等基本概念都是纸上谈兵。所谓实践教学也只是停留在机房电脑的软件上，如此势必会制约着电子商务教学质量。在对于高职高专电子商务专业新生的摸底工作中，80%的同学高考英语分数不理想，不会基本的日常生活用语表达。计算机熟练程度仅限于上网聊天及购物。在对于即将毕业的对外贸易和电子商务专业学生情况摸排中，贸易经济系学生普遍缺乏电子商务知识，而电子商务学生英语及对外贸易知识又严重缺乏。在为期两年的学习计划中（第三年通常为专业实习），怎样才能培养出实用的复合型跨境电商人才是每一个电子商务教师思考的问题。
2.1 教学思路转变
高职高专学生的教学内容应与本科学生分开，其最主要的功效是“能用，好用”。不再拘泥于理论知识，而是加强与企业工厂的合作，先了解社会需要什么，再制定相应的教学计划。勇于打造订单班，外包服务班。针对性地学习模式能让学生少走弯路，企业用起来也更加得心应手。减少理论知识的学习，增加大量的实践课程与操作练习，不光可以增加学生的学习兴趣，更能有效提高学生对于电子商务各项技能的熟练程度。把课堂带到企业去，既解决了学校实践教学基地经费紧张的问题，又能让学生在一线切实了解日后的工作流程。
2.2 教学内容转变
针对跨境电商人才需要兼具外贸人才和电商人才的能力，调整授课内容。各个学校应该理清思路，学什么怎么学。如何把国际经济与贸易、商务英语、电子商务、物流管理等专业的专业链链接，促进专业协调改革创新。首先跨境电子商务人才的职业能力大致可以分为三类：（1）语言能力包括对于产品描述的写作能力及与买家在线沟通的表达能力。阅读英文网站资讯，并获取有效信息。语音服务中基本的听说能力。（2）电子商务技能包括网店运营基本常识，流行电商工具的使用、商品拍摄及图片处理，B2B、B2C各个基本平台的操作。（3）国际贸易及综合拓展能力包括熟悉国际贸易规则，国际商务礼仪，会展策划，海外仓储及交易风险控制纠纷处理等。着重加强外贸进出口及英语口语方向的培训。并联合当地商务、海关、检验检疫、外汇、国税等部门开展各种专题式讲座，让学生了解社会形势。不拘泥于课本，进一步利用ebay，amazon等平台开展课堂教学，根据最新的社会动态及市场情况分析讲解既生动又实用。鼓励学生开网店，在实际操作中让学生来找问题。从过去教师让学生学的形式转变为学生主动学，教师做指导。
2.3 教学团队的转变
跨境电子商务的教学需要大量实战经验。不能拘泥于理论知识，实践是重中之重。如果教师没有实际企业工作经验，或者外贸进出口的经历，就不能更好地为学生领航。所以在教学团队的建设上，除了传统课程的教学，还需要引入大量有实际经验的“社会”教师。向学生传授如何与外贸客户交流，做网络平台以及国内国外电商平台应用中实际操作的经验，不时邀请合作企业以座谈会的形式交流行业最新动向，需求人才的最新技能。打破教师抱书本上课的模式。真正立足于社会，利用社会，服务社会。
3、结语
跨境电子商务目的是培养高素质高技能型专业人才，为跨境电子商务平台交易活动而服务。作为着重培养实用性人才的高职高专而言，通过教学改革中几大转变，着力打造具备良好的思想道德素质，掌握国际电子商务的基本理论和职业能力，了解国家的贸易经济政策，熟悉国际贸易规则和惯例，具有较强的营销、沟通能力和外语水平、计算机应用能力，具有创新精神和较强的实践能力的复合型人才。
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参考文献：
[1] 楼淑娟,高职院校跨境电子商务模块化教学改革研究[J]，当代职业教育，2013(11).
[2] 邢春梅、岳海峰.高职院校旅游电子商务课教学改革研究[J],职业教育，2013(6).
[3] 刘娟,小额跨境外贸电子商务的兴起与发展问题探讨[J],2012(02).作者简介：张玮玮，工作单位：贵州商业高等专科学校。