文／蒋晶晶
课题项目：校级教学改革项目电子商务生产性实训基地职场环境构建研究与实践（校级）
摘要：随着电子商务的发展，很多企业已经意识到开展电子商务对于企业的重要性，那么，如何让电子商务专业毕业生在专业实践能力上满足企业的需求，很多高校进行了课程改革，成立电子商务生产性实训基地，但目前，如何在高职电子商务实训基地营造浓厚的企业文化氛围, 对于提高电子商务专业学生的综合职业素质、加强实训基地自身的发展等都具有十分重要的意义。
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关键词 ：职场环境；电子商务；实训基地
1、构建显性企业文化的必要性
电子商务近年来的强势崛起，企业对电子商务专业毕业生的需求呈几何数增长，造成电子商务专业人才在就业市场上严重供不应求。所以如何培养高素质、实践能力强的电子商务人才，是摆在高校面前不得不尽快解决的问题。所以高校有必要对现有的教学方法和手段进行彻底的改革。为此浙江工商职业技术学院电子商务专业成立了电子商务生产性实训基地，学生作为职业员工（而不是学生）去参与实训基础项目孵化，不仅注意对学生职业技能能力的培养，而且有意识地引导他们从一开始就树立正确的企业员工意识与企业员工道德，在实践中受到企业精神的熏陶和严格的职业素质的教育。随着基地的逐渐发展和成熟，作为学生与就业岗位零距离接触的窗口，如何依托显性企业文化的营造，提高学生积极性，从而形成成熟的企业文化氛围，进而全面提高学生积极性主动性和团队精神，在电子商务生产性实训基地营造浓厚的企业文化氛围对提高高职学生的综合职业素质和适应社会的能力具有十分重要的意义。
2、生产性实训基地现状及问题
随着电子商务外包服务基地的逐渐发展和成熟，通过让学生参与真实电子商务项目的运营，在学生实践能力培养方面，我们取得了很大的进步，获得了许多实践教学经验和成果，教师实践教学水平显著提高，培养了一批专业实践能力较强的学生，孵化企业电子商务项目十余个，浙江日报、钱江晚报、宁波日报等新闻媒体对此都做了深度报道。虽然取得了显著成果，但是在电子商务生产性实训基地内部运作过程中，还是可以看到，基地职场环境氛围不浓，学生上班工作感觉像是在电脑房，影响了学生的积极性和团队精神，具体存在以下问题：一是缺乏精益求精的精神，技能操作不细心，工作态度随心所欲；二是缺乏吃苦耐劳精神，不能适应实训基地内企业式的严格管理；三是缺乏责任心和自控能力，少部分学生沉迷于网络游戏中不能自拔、网瘾泛滥，经常迟到、旷工；四是缺乏与他人合作的意识和能力。究其原因，主要是因为不适应实训基地内企业式的“性格”——即文化，由此引发了一系列因文化的不合带来的心理上和情绪上的诸多问题所致，因而极大影响了生产性实训基地项目运作的效率。
针对生产性实训基地学生存在的问题，必须做出一系列实施方案及实施计划，改变实训基地现今职场氛围不足，显性文化不明显这个状况。那么如何在实训基地营造最适合基地学生吸收的职场企业文化氛围呢？个人认为并不是对企业文化的生搬硬套，而应充分结合自身情况，引入、吸收显性企业文化中的积极因素，并结合实训基地内部情况，形成具有电子商务商务特色的实训基地文化，使实训基地的建设工作最终落实到培养企业所需的实用高职人才这一根本目标上来。构建全方位职场环境格局，营造完整的职场环境氛围，使学生在基地工作有归属感，职业认同感。针对这个理念，我做了以下一系列实施方案与初步设计方案。
3、实施方案的主要创作计划
3.1 Logo的设定
随着企业与品牌形象时代的到来，logo设计作为企业与品牌最直接的形象传达，在市场中占据了越来越重要的位置。那么什么是Logo？Logo是人们在长期的生活和实践中形成的一种视觉化的信息表达方式，具有一定含义并能够使人理解的视觉图形。其有简洁、明确、一目了然的视觉传递效果。Logo作为一种识别和传达信息的视觉图形，以其简约、优美的造型语言，体现着品牌的特点和企业的形象。生产性实训基地全名叫宁波中小企业电子商务外包服务基地，所以在logo的设计中，以宁波电子商务六个字为关键字进行设计，Logo的最终稿经过多方意见统一，采用了宁波宁字的形象进行了变化设计。最终定稿是图1右图：
3.2 文化墙设计
文化墙包括员工文化墙、员工心愿墙、荣誉墙等，分享了员工的精彩生活，明星员工，基地的发展经历等。能让学生体会到企业文化氛围，员工（学生）之间积极互动，引导员工在工作中的自主性和积极性。员工墙将放在实训基地四楼最中间显眼的位置，占据最大的版块，员工墙由每个团队近期公告，员工风采，明星员工三个方面组成，让员工之间有更多的互动，职场氛围更融洽，更好的增强基地凝聚力。
专注、突破、倾听、拼搏、团结、挑战，不仅是做电子商务都很需要的特质，也是对员工自身修养价值的提升，将这些品质做成KT版变成文化墙的一种，让员工精神面貌与企业文化思想有更好的融入。
欢乐心愿墙的放置，学生可以将自己的近期目标和梦想写在便签条上贴在心愿墙的爱心处，每次看到可以激励自己的同时，也能增加学生之间的互动，提升学生工作积极性，主动性以及团队合作精神。
3.3 企业文化走廊
浙江工商职业技术学院电子商务生产性实训基地在求真楼三楼和四楼，企业文化走廊的构建准备从求真楼一楼开始，一楼到三楼的走廊张贴基地的发展成长过程，以浙江工商职业学院“传承宁波商帮精神，培育现代商帮人才”这个办学特色引出整个电子商务实训基地的发展历程，历程包括了02年电商起步，06年E商工作室的成立，到11年宁波中小企业电子商务外包服务基地的建立等等电子商务专业发展的每一步，刚开始的诞生，之后的蹒跚起步，到后期的逐渐完善一系列过程。参观者在楼梯走上来的同时，便能看到我们基地的成长过程，对我们有更深的了解，员工也可以对整个基地有更强的主人翁感，以一种我参与了我自豪的心态更好的工作。电子商务专业实训基地学生岗位分客服部，推广部，营销以及美工设计等多个部门，要求每个部门必须一起努力，才能成功打造线上店铺，所以在整体的设计理念上，以齐心协力，团结一致的蚂蚁精神为主题，蚂蚁精神符合我们电商特性，每个店铺都需要各个部门的合作才能打造成为金牌店铺。实训基地四楼的职场氛围构建将张贴基地取得的成果以及荣誉，一方面是对我们之前所做的努力的肯定，另一方面激励现在的教师与学生一起更好的成长与发展。
3.4 制度可视性
将基地的日常规范制度做成KT版悬挂于每个工作室内，让学生充分了解基地的制度及规范，引导学生自觉遵守基地的要求。
3.5 员工标识的设定
员工标识的设定包括挂牌，坐牌，等级，小二等花名，项目工作服等，电子商务生产性实训基地分别将大一、大二、大三的学生根据能力分成了四个梯队，每个梯队学生分别安排了小二、账房、掌柜、大当家四个别称，每个学生有自己的花名，工作氛围年轻而有活力，更重要的目的是激励学生像更高梯队冲刺。第一梯队大当家的图标采用全球的图标，统筹全局的含义，表明大当家即店长需要担任整个店铺的统筹作用，规划全局；第二梯队掌柜采用的图标是望远镜，掌柜在店铺中充当副店长的职位，需要眼观八方，收集各员工的意见和查看更多资料，可以更好的辅助店长日常工作；第三梯队账房的图标采用电脑来表示，账房在店铺中充当推广或者美工设计等职能，日常工作都需要使用电脑完成，用电脑的图标来表示账房再合适不过；而第四梯队即小二，作为新近员工，一方面从事比较基础的客服工作的同时主要是学习新知识，一些技能从头开始学，需要无话不谈，虚心像前辈请教各方面知识，所以小二的图标用谈话来表示，挂牌和坐牌的具体设计如图2和图3：
4、小结
通过这五个实施方案的完成，对实训基地职场氛围有个初步的构建，显性企业文化有个基本的体现，使在实训基地工作的学生自身能更加自主的融入基地企业精神，喜欢基地的工作氛围，积极投入到基地的运作中，全面提高学生的全面自主性，对工作的积极性，确定积极进取的工作态度，以及增强TP公司里最需要的团队合作精神。
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参考文献
[1] 王俊, 薛建荣, 王宁. 高等职业技术教育实训基地特性研究[J].教育与职业, 2006.
[2] 陈德锋.论校企文化互动的教育价值[J].中国职业技术教育,2003.
[3] 高驰. CI—企业形象塑造[J]. 黑龙江美术出版社, 2004.
作者简介：蒋晶晶，硕士，浙江工商职业技术学院，主要从事网页视觉设计方向研究。