文／庞学媛
摘要：天津市电子商务发展迅速，各环节人才紧缺。北方高职院校电子商务人才培养较南方落后，有环境因素，有政策因素，有地区文化影响因素，这些都影响了天津市电子商务发展，因此高职院校电子商务人才培养对于区域行业的发展是有促进作用的，高职院校专业人才培养的方向对于区域行业人才需求起到一定的填补作用。天津市是国家电子商务示范城市，近年来有多家大型电商企业落户天津，行业发展迅猛，人才短缺，高职院校是人才供给的直接渠道。基于天津市电子商务发展的现状，高职院校电子商务专业人才培养应以基础工作人员和技术人员为主，熟悉电子商务交易流程、发展过程、具有创新创业的能力，发挥天津交通便利，大型仓储、商品市场集中的优势，将地区电子商务发展的更加均衡。
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关键词 ：高职院校；电子商务；人才培养；地区发展
为加快推进天津市电子商务发展，根据国家《电子商务“十二五”发展规划》（工信部规〔2011〕556号）、《天津市国民经济和社会发展第十二个五年规划纲要》（津政发〔2011〕14号）和《天津创建国家电子商务示范城市工作方案》等文件精神，天津市制定了推进电子商务发展三年行动计划（2014-2016年）。
一、天津市发展现状
天津市高度重视电子商务发展，2011年11月，国家发展改革委、商务部等8部门联合批准我市成为首批国家电子商务示范城市，标志着其电子商务已由起步发展阶段进入快速发展时期。
1．电子商务交易额进一步增长。2013年，我市电子商务交易额超过3000亿元，同比增长164%；网络零售额超过400亿元，同比增长48%。
2．电子商务产业集聚效应初步显现。天津市已初步形成了滨海高新区、武清区、空港经济区等电子商务产业集聚区。易商通、易特商城等一批优秀的本土电商企业快速成长。吸引了阿里巴巴、亚马逊、苏宁易购、当当网、唯品会等电商巨头的区域性物流中心、结算中心落户天津。
3．电子商务平台建设稳步推进，移动电子商务平台进入推广应用阶段。
4．电子商务支撑体系不断健全。网络基础设施进一步完善。支付体系服务主体呈多元化发展，目前拥有银行业金融机构超过60家，支付机构17家，本地法人支付机构4家。移动、联通、电信等通信运营商相继拓展了移动支付应用。天津市拥有快递企业236家，2013年快递业务量达8719万件，业务收入17.77亿元。
虽然近年来天津市电子商务实现了较快发展，但与天津城市定位和经济社会发展的要求相比，仍存在一些不相适应的地方：一是电子商务交易总额整体规模仍然偏小，带动作用有待提升。2013年电子商务交易额约占全国的3%，在国内电子商务发展水平综合排名中未列入前十名；二是部分电子商务交易平台仍处于运营初期或试运营状态，大部分平台还在建设阶段，应用程度不够；三是天津市中小企业在电子商务领域中的发展情况不容乐观；四是电子商务行业人员流动频繁，同时缺少大量从事基础工作和技术工作的人才。
二、天津市高校电子商务人才培养与地区发展情况分析
天津独特的城市定位和资源优势为电子商务发展提供了基础和条件。天津拥有得天独厚的区位优势、独具特色的产业基础、发达的商贸以及良好的发展环境。随着经济结构战略性调整的深入推进，电子商务作为我市创新商务方式、优化资源配置、推动产业升级的重要抓手，将进一步健康蓬勃发展。
高等职业教育是专项人才培养的摇篮，培养出的人才适合时代发展、企业需求，具有企业需要的基础工作能力及创新能力，同时具有高素质及发展潜力。但是，高职院校电子商务相关专业人才的培养方向格局过大，要求过高，不符合当下及未来3年内天津市电子商务人才需求。因此，为弥补职业人才的不足，天津市将实施"1133"电子商务人才培训工程，建立一套电子商务人才认定体系，建设一个电子商务人才科教实训中心，开展面向大学应届毕业生的电子商务技能、面向政府工作人员及企业负责人的电子商务战略决策、面向企业从业人员的职业技能和经营管理能力提升的三类电子商务培训，建立电子商务专家库、人才库和案例库。同时聚合高等院校、培训机构、社会力量和知名企业的优势资源，鼓励高校和专业研究机构完善电子商务学科设置，通过学历教育、职业教育和专业培训等多种形式，建立多渠道、多层次、结构合理的电子商务人才培养体系。
本市同类院校中共有15所院校设立了电子商务专业，较知名的院校有4所，在校生规模均在180人以上。
天津轻工职业技术学院，它的特色是将专业人才定位在基础一线岗位上，对学生的培养是以能够从事电子商务领域中最简单，最基础，最一线的岗位为目标的，以实用性强，能够与企业无缝对接为能力培养目标。
天津电子信息职业技术学院，国家重点专业，科研是国家级项目，具有其他院校不具备的先天优势，有强大的支持，专业的老师眼界开阔，有一定的前瞻性，参与国家级项目的建设，对学生的培养具有一定的优势，同时培养的层次定位也比其他院校的要高。
天津商务职业学院于2014年9月份电子商务专业正式招生，但是其拥有商务部的支持，在未来的电商人才培养中将发挥巨大作用。
通过对国内同类院校及本市同类院校的比较，了解电子商务专业建设中不同院校的特色，有的建立工作室，教师带领学生以企业管理的模式，在校内进行项目承接的工作，既锻炼了学生的实际动手能力、参与其中，同时也给了老师一个验证理论知识的机会，让学生体会了电子商务的魅力，也赚到了人生的第一桶金，体验了知识转化为金钱的过程。也有院校只是创建了一个创业的平台，鼓励学生以创业成绩转换学分的形式完成学业，给学生一个自主发挥，创意无限的平台，教师只是充当了其中的知识补充者，当学生在实际的经营中遇到问题了，会找到相应的课程进行学习，向相应的老师进行请教，这是一种自由的学习风格。当然还有很多院校都具有自己独特的教学理念，培养方式，有些是我们可以学习的，但也有一些是不适合的，经过深入的研究和对比，总结出适合天津市电子商务发展的高职院校电子商务专业人才建设的方向和教学特色。
三、高职院校电子商务专业人才培养方向
高职院校电子商务人才培养的方向以天津市地区商务的发展紧密相连，同时天津市有港口优势，上通下达，是北方经济的中心，因此电子商务人才培养方向以移动电子商务、跨境电子商务、扶持中小型企业转型电子商务以及微型企业网络创业四个方面为主。结合我学院的软硬件条件，调整电子商务人才培养内容，具体如下：
1. 专业课程设置上的变化
所有课程分为基础课程和基础技能课程，并设有两个相关专业方向选修课程，将专业培养的四个方面对应的企业岗位所需要的职业技能和专业设置的课程一一对应起来，按照岗位技能的层次设置课程的先后顺序。一年级主要以高职基础课程和专业基础课程为主，并辅助设有商务素养系列课程，培养学生对商务的敏感性及在商务环境中的基本职业操守和礼仪，二年级在系统的学习专业理论和专业技能课程的同时，伴有企业课程实习和企业岗位实习，实现知识、技能与实践的交替进行，帮助学生在行业实践的同时，找到适合自己在这个行业中的位置。
2. 专业创新培养模式
设置了创业工作室，鼓励学生积极创业，利用专业优势，网络创业的零门槛的特点，实现边学习边实践，实践中体会知识的力量，学习中寻找实践需要的理论，会请来企业的管理人员给学生进行阶段性的拓展，带来最新的行业信息，企业发展趋势、方向等，开拓学生的视野。
当然对于没有创业梦想的学生，专业会为他们提供企业的相关培训，带领学生参加各种国家级的电子商务类比赛，通过比赛中软件模拟的方式，提前了解企业的运作模式，然后通过专业邀请的企业人力资源管理部门的人员现场模拟招聘的形式，了解职场规则，相关岗位的要求，以及招聘现场应该如何表现才能获得企业认可，这是一名求职者进入职场必备的能力。
3. 响应天津市“1133”电子商务人才培训工程的号召，组织学生考取相关职业资格证书
专业将在三年学习时间中培养学生考取岗位相关的职业资格证书，以及一名高职学生毕业时应具备的各类证书，这些证书考取是与课程内容对应的，或者是相关的，以此减少学生负担，提高学生考取证书的比率，同时专业会给学生提出建议，针对不同学生的特点，考取相应的职业证书，提高证书与从事岗位的对口率。
人才培养目标的实现是学院、企业、教学系和专业共同努力的结果，只有共同的配合，多方向的培养，给学生更多专业性强的选择，优秀的电子商务人才才会走进电子商务领域。为了达到课程设计体系与企业人才需要的目标一致，为了达到课程内容、技能培养与职业资格证书一致，为了达到锻炼学生素质、整体观念、团队意识的目标，电子商务课程体系设计为三个阶段：第一个阶段是一年级，以专业课程和商务素质课程为主，企业参观，讲座为辅助，培养学生对专业的忠诚度，对行业的初步了解；第二个阶段是二年级，以专业课程和专业实习为主，企业服务为辅，课程的相互关系如下图所示：
图分为四个部分，《电子商务基础知识》是一年级课程，是专业的前导课程，使学生在第一年的学习中对专业知识有基础的了解。按照《电子商务基础知识》课程的内容分为第一部分技能模块，共有十一个模块，第二部分是与第一部分对应的对应岗位部分，共有九大类岗位，第三部分是与其相关的对应课程，共设有11门专业课程和两个选修方向，每个方向两门课程，同时有两次企业实习，或与课程相关的课程实习，或是技能实习，即顶岗实习。课程中涉及了5种职业资格证书相关的课程，并组织学生参加两类电子商务专业全国性的比赛，为了打造学生的技能优势，技巧能力，提高学生的考取职业资格证书的比率，引进电子商务综合实训软件（助理电子商务师）和网络编辑软件（网络编辑师）。同时天津市应该定期举办区域电子商务比赛，要求高职院校相关专业参加，形成天津市特有的比赛内容，为企业发现人才。
专业培养中最重要的是三年级的顶岗实习，院校联系本市的电子商务企业，组织学生到企业中进行顶岗实习，分阶段，分任务，完成专业设置的实习内容。安排专业课老师或者本专业的其他老师到学生实习的单位进行企业锻炼，既可以增加老师的实践机会，同时可以更好的引导学生，使他们在正式进入这个行业前有一个锻炼的平台，有一个引导者，减少和实际岗位的摩擦，同时安排到企业的老师经过3个月到半年的历练，完成一篇与课程或与专业相关或研究行业有心得的论文。
三年的专业学习，即是三个不同高度的阶梯，培养出三个层次的人才，第一个层次，掌握一技之长，可以自食其力，养家糊口；第二个层次，拥有终身学习的能力，白领生活水平，实现人生价值；第三个层次，在专业对应的行业领域中，做出自己的成绩，做一个能够回馈社会的有用的人。
区域经济发展离不开高校在人才、技术、研究等方面的支持，在天津市这座拥有着经济文化底蕴，交通便捷，高校林立，政策激励的优势中，电子商务行业的发展离不开天津市高等职业院校的大力支持，高职学生每年都要参加地区电商企业实习，时间从1个月至6个月不等，为企业带去了专业人才，学生有了实战经历，互补双赢。天津市大力发展电子商务将直接带动高职院校电子商务专业人才培养的力度，把握培养方向，时刻与现实情况接轨，高职院校培养的专业人才实至名归。
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参考文献
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[6] 赵光通，张华明，对天津市电子商务发展情况的调查与思考[J]，《天津商务职业学院学报》 2014年01期
作者简介：庞学媛，讲师，天津青年职业学院商务贸易系教师。