华国振
（义乌工商职业技术学院，浙江 义乌 322000）
【摘要】近年来小额跨境电子商务在义乌得到快速发展，而小额跨境电子商务国际物流配送成本的下降和服务时效的改善，是义乌今后小额跨境电子商务保持快速发展的关键因素之一。本文针对义乌当前小额跨境电子商务配送的主要模式及其国际快递行业发展中存在的问题，提出相应的义乌小额跨境电子商务物流应用及其发展策略。
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关键词 跨境电子商务；物流配送；模式；策略
基金项目：本文为义乌市科学技术局2013年科研计划项目（13-3-22）、金华市社会科学联合会2013年度课题（Y158）、2014年浙江省教育厅一般科研项目（Y201432348）的阶段性研究成果。
作者简介：华国振（1975—），男，浙江义乌人，管理学硕士，义乌工商学院，讲师，从事物流管理及电子商务等课程教学及其研究。
义乌小额跨境电子商务连年保持翻番增长的态势，据统计，2013年1-11月义乌有速卖通活跃卖家1.7万家，同比增长130%，交易额45亿元，同比增长400%，交易额占全国总量15%，排名全国城市第3位；EBAY活跃卖家3500家，同比增长34.6%，交易额40亿元，同比增长60%，占全国总量的12%。
1义乌小额跨境电子商务配送的主要模式
依据义乌小额跨境电子商务买卖双方不同层次的需求，各国际快递企业纷纷在义乌开展业务，逐渐形成以下定位于不同需求层次的国际快递服务模式。
1.1中国邮政小包
中国邮政小包（China Post Air Mail）是当前义乌额跨境电子商务的主要配送方式。据统计，大约80-90%的包裹通过这种方式出货。中国邮政小包的特点是运费相对便宜，但时效性较差，价格不稳定。以到俄罗斯为例，其标准运费为96.3元/公斤（按克重计费），但运输所需时间却大多在30-60天左右，过长且不稳定的时效对买家体验及小额跨境电子商务长期发展必然造成不利的影响。
中国邮政小包的另一个突出问题是价格波动大，2014年4月份，其平均运费价格约为标准运费的8.5折，而去年同期该折扣却低至4.2折，也就是运费涨了一倍多。运费的上涨和不稳定，同样会造成义乌小额跨境电子商务成本高、定价难及买家体验差等问题。
1.2E邮宝和国际EMS
E邮宝实际上可以理解为中国到美国的中邮小包专线，但和中邮小包比，价格略高，但时效更快，其本上2周以内就可以送达美国。EMS是从中国邮政分离出来的国际快递方式。EMS可以说是仅次于中国邮政小包的又一种义乌小额跨境电子商务主要配送方式。其特点是时效快，基本上能在2个星期以内送达全球大部分国家，但对单个小额零售包裹而言，其平均运费要超过中国邮政小包的2倍。
但对于超过2公斤的商品包裹而言，EMS到一些发达国家的运费反而比中邮小包具有明显的优势，如以美国为例，对于3公斤的包裹，到美国的EMS在线发货运费只需230元左右，按克重运费算已低于中邮小包的价格。
1.3国际商业快递
UPS、Fedex、TNT及DHL等国际商业快递巨头也纷纷在义乌开展业务，这些商业快递的特点是时效快，大部分都能在1周以内抵达全球大部分国家和地区。但其运费成本往往是中邮小包的数倍，甚到近十倍。
针对国内小额跨境电子商务发展，以上国际商业快递推出了较为优惠的线上发货价格，以到美国为例，3公斤包裹的UPS在线发货运费低至160元左右，按克计重运费比上述中邮小包、EMS和E邮宝等具都有明显的优势。但由于这些商业快递不在“万国邮政联盟”的框架范围之内，所以针对很多目的地国家或地区而言，可能存在不能到达、征收偏远地区附加费、通关慢或被征收高额关税等问题。
1.4国际专线物流
为了弥补以上各种国际快递方式的不足，一些机构寻找各方合作途径，推出了一些热点国家的专线物流，较为典型的如俄罗斯专线和中东专线等。国际专线物流的征点是针对2公斤以上的包裹在时效和运费方面具有综合的优势，但其包裹只能到达指定的国家和地区，应用范围受到限制。
以为中俄专线139快递为例，到俄罗斯一般地区的运费是首重60元，续重20元，首重和续重均为0.5公斤，时效在一般在30天以内。139快递成本和时效的综合优势比以上各种快递都好。但139快递到俄罗斯的很多偏远地区，运费则要高得多。
1.5国际快递代理
在义乌各传统商业或电子商务集聚区内，进驻很多国际快递代理企业，他们代理包括以上快递方式在内的诸多国际快递企业的揽件和结算业务，为大量义乌小额跨境电子商务卖家提供的业务上的便利。国际快递代理企业能够获得快递公司较低的运费折扣，但是诸多国际快递代理存在运费价格不透明、相互这间存在恶性的价格竞争、服务质量参差不齐等问题，造成义乌当地国际快递代理的运价和时效综合优势并不明显。
以中邮小包的诸多代理点为例，各国际快递代理的提供折扣往往相差很大，原因在于各代理拿到了国内不同省份的中邮小包代理，因而时效往往就不一样。另外，在小额跨境电子商务“在线发货”的发展趋势下，对于国际商业快递的代理价格，已无竞争优势可言。
2义乌小额跨境电子商务快递行业发展中的问题
国际物流配送体系的不断发展和完善，以进一步下降物流成本和提高快递服务时效，是义乌今后小额跨境电子商务保持快速发展的关键因素之一。结合以上义乌小额跨境电子商务配送的主要模式，进一步分析其快递行业发展中的以下主要问题。
2.1出货量大，且增长迅速
2013年今年1-9月，义乌全市电子商务实现交易额600.6元，同比增长54%，国内快递1-9月份日均出货量60万票，日处理快递占全国的4%，跨境快递日均出货量25万票，其中在义e邮宝日均出货量1.3万余票，占全省57.64%。高速增长的的国际快递出货量，在一定程度上抬高了运费价格的同时，还可能导致服务水平的下降。
2.2国际快递成本高
在义乌小额跨境电子商务行业内，有三个“1/3”的说法，即包含在商品的售价中，有“1/3”国内采购成本，“1/3”国内快递成本、“1/3”毛利及其余部分的佣金和消耗等。实际上，很多小商品属于低价及原料消耗型产品，因而具有重量高，价值低的特点，国际运费的成本比例往往更高，另外从长期来看，跨境电子商务的竞争日趋激烈，快递成本挤压毛利空间的趋势将日益明显。
2.3卖买双方对国际快递成本和商品价格敏感
基于义乌小额跨境电子商务卖家对利润的追求、小商品本身较低的商品价值、主要跨境电商平台较为透明的价格对比、海外买家对低价商品的偏好、大量同类商品卖家之间的竞争等因素，义乌小额跨境电子商务卖买双方更愿意选择价格较为低廉的快递方式。如长期以来，义乌小额跨境电子商务大约80-90%的包裹由中邮小包承担，即使是在小包运费翻倍涨价的情况下，这个比例依然高居不下，其根本原因就是涨价后的小包价格仍然比大部分其他快递方式要低。
2.4国际快递时效慢，服务水平有待提高
在国内小额跨境电子商务出货量迅速增长的情况下，一些快递通道经常性地发生“堵塞和爆仓”现象，从而导致更长的时效，由义乌发往俄罗期及巴西等热点国家的邮政小包一度长达90多天甚至更久。面对这种运能和服务水平不足的局面，国内及国外大部分目的地国家的邮政快递通道往往缺少提高运能及服务水平的动力，并且更倾向于直接将运费的“坐地涨价”。
2.5因国际快递引发较多的交易纠纷
通过调查发现，国际快递服务时效不稳定，价格偏高及波动幅度较大等问题，往往会导致一些交易纠份。以运费相对较低的中邮小包为例，其运费在过去的一年中，上涨幅度高达100%，因此在运费高的时期，有的卖家会选择下架、不发货甚至虚假发货，在发货的情况下，由于时效过长，在后期很多国际买家会提出退款的纠纷。另外在商业快递方面，一些国家则会产生关税，一些买家则会由于被征收额外关税而提出纠纷。
3义乌小额跨境电子商务物流应用和发展策略
针对目前义乌小额跨境电子商务配送的主要模式及其国际快递行业发展中存在的主要问题，和其相应的物流应用和发展策略的重点应当放在降低成本、加快时效和提高服务水平上来。
3.1引入竞争机制，发展小额跨境电子商务物流业
据统计，在当前小额跨境电子商务发展初期，80-90%的业务由中邮小包CPAM承担，主要原因还在于CPAM在价格和通关方面具有一定的优势，从而形成一定垄断，因此在过去一年，在CPAM运费价格涨幅近一倍的情况下，大部分卖家依然不得不选择CPAM，原因在于邮政小包还具有相对便利的通关条件。
事实上，当前很多国际快递，如：UPS、Fedex、TNT及DHL等的运费已经接近于CPAM，甚到低于CPAM。原因在于在跨境电子商务包裹投递量快速增长的情况下，规模化的国际快递作业为其成本下降提供了巨大的空间。因此在这种局面下，积极引入更多的国际快递企业，提供多元化的国际快递服务模式，开展公平合理的竞争，对发展义乌小额跨境电子商务具有重要的意义。
3.2发展专线物流，提高快递时效的同时降低成本
实际情况表明，俄罗斯、中东及北美地区的专线物流，能大幅降低国际快递的成本，同时还能缩短配送时间。但专线物流的开辟，受制于三个因素：（1）通往目的地国家足够的包裹数量；（2）获得专线物流目的地国家的支持；（3）较为成熟的专线物流运作技术和团队。
义乌发往很多热点国家和地区的跨境电子商务包裹已经达到了相当的数量，另外义乌具有在传统贸易时代积累的大量物流业资本，因此在当前形势下，应当积极引导当地物流企业积极“走出去”，培养一批精英运作团队，并在物流模式和技术方面进行创新，以开辟通往更多国家或地区的专线物流。
3.3发展海外仓储，进一步提高跨境电子商务物流服务水平
海外仓储就是根据对一些热点国家销售情况的预测，事先将商品大量运送至海外布点的仓库，跨境电子商务卖家在取得这些国家的订单时，可以直接从这些仓库发贷。因此海外仓储可以从根本上解决当前跨境电子商务物流服务时效慢的问题。但海外仓储成功运作的前提是其参与各方对相应国家和地区的商品销售的品类和规模有准确的预期。
因此在条件具备的情况下，应当积极引导义乌当地有实力的物流企业、大卖家和供货商等海外仓储的潜在参与者“走出去”，并和阿里巴巴网、敦煌网、环球资源网、中国制造网相关跨境电子商务平台的合作，利用这些平台提供的“大数据”，对热点国家的大宗商品销售情况进行统计和预测，尝试在俄罗斯、美国及巴西等热点国家或地区建设小商品海外仓储。
3.4加大相关政策支持力度，打造义乌跨境电子商务物流高地
虽然义乌跨境电子商务物流政策的制定空间，在一定程度上受制于国内政策的大球境，同时还受制于其他诸多目的地国家的相关贸易及物流政策法规，但一些义乌先期可以推出的“积极全方位”及更为“细化具体”的有关跨境电子商务物流支持政策，可以快速为义乌带来跨境电子商务发展的“政策红利”，进一步打造义乌跨境电子商务物流高地。
如首先根据义乌跨境电子商务发展的需要，分类简化海关申报、通关等手续，降低报关费用，制定和实施适应义乌跨境电子商务的检验检疫政策等。另外还可在此基础上可联合海关、邮政及检验检疫局等机构和部门，为跨境电商提供更为便利的甚至“一站式”的服务。还有就是在确保市场公平竞争的前提下，制定合理化的优惠政策，支持邮政、快递及电商平台等企业针对义乌跨境电子商务进行服务和技术的创新。如在邮政快递方面申报义乌“国际邮件互换局和交换站”，高标准建设义乌“国际邮件处理中心”等，在跨境电商平台方面加强与速卖通、EBAY及敦煌网等大型平台及其软件服务商的合作与联系，探索平台间的合作与跨境电商信息共享等。
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［责任编辑：汤静］