刘小红
湖北省公安县埠河镇卫生院 湖北省公安县 434302
【摘 要】当前我国医疗改革的主旋律是实施人性化护理，为患者提供优质的护理服务。在妇产科中对患者进行人性化护理，有助于提高临床治疗效果，缩短住院时间，促进妇产科患者的身心恢复。本文结合实践经验，总结人性化护理服务在妇产科中的应用体会，以供参考。
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关键词 人性化护理服务；妇产科；应用体会
妇产科是医院的重要科室，妇产科患者的身心健康直接关系到千万个家庭的幸福，也关系到社会的稳定[1]。要想提高妇产科患者对护理服务的满意度，提高妇产科护理服务质量，就要结合妇产科患者自身具有的特殊性，坚持“以人为本”的护理服务理念，在妇产科实施人性化护理，为患者提供安全、有效、舒适的护理服务[2]。
对此，本院近年来在妇产科实施人性化护理，大幅度提高了妇产科护理服务质量，提高了妇产科患者对护理服务的满意度，现将人性化护理在妇产科护理中的应用体会总结如下。
1 为妇产科患者提供人性化的环境护理服务
患者及其家属入院时，护士要用热情的态度迎接他们，举止、言语要轻柔、亲切，介绍住院环境、病房设施以及相关医院规章制度，结合患者的意见合理地安排床位。给予患者充分的尊重和理解，保护患者的隐私，尊重患者的人格，对各个阶段患者的心理状态进行观察，耐心地采用通俗易懂的语言向患者介绍医护方法。对待每位患者都能给予其真诚的微笑，通过观察患者的眼神、肢体状态，了解患者的心理活动，想方设法帮助患者解决问题，让患者时刻都可以保持轻松的状态，缓解患者的心理压力。其次，精心布置治疗室和病房，确保病房内空气清新，温湿度适宜，每个病床上铺上整洁的床单，定时通风换气，设置柔和的光线，在墙上粘贴健康知识宣传画，完善病房基础设施，满足患者全方位的需求。通过一系列人性化环境的创造，让妇产科患者在陌生的环境中获取安全感、归属感和舒适感，从而为妇产科患者处于最佳的治疗状态营造一个温馨的环境氛围，有助于妇产科患者的身体康复[3]。
2 为妇产科患者提供人性化的心理护理服务
采用合适的沟通技巧和患者进行沟通、交流，仔细观察患者的眼神、肢体状态，对患者的心理状态进行评估和了解，注意保持合适的距离，在提问时注意力要集中，尽可能地及时地获取真实信息，了解患者真实需求。此外，护士采用通俗易懂的语言向患者介绍疾病的发生和发展、治疗方法、治疗效果等，多向患者举一些康复的例子，增强患者治疗的信心。耐心倾听患者的倾诉，做患者值得信赖的倾听者，适当做一些肢体动作，向患者表示自己正在耐心认真地倾听她的倾诉，让患者放心发泄自己的情绪，适时对患者加以疏导，帮助患者消除不良情绪的影响，帮助患者纠正不良的认知，提高患者的治疗依从性，取得患者的信任和配合，促进治疗和护理工作的顺利进行[4]。
3 在手术前，为妇产科患者提供人性化的护理服务
不少患者因病情需要而需行手术治疗。女性患者因特殊的生理和心理特点，在面对手术治疗时，容易产生消极情绪。为此，手术前，护士加强和患者的沟通、交流，耐心倾听患者的倾诉，站在患者的角度思考问题，从专业的角度解决问题。根据患者不同的情绪，耐心向患者解答问题，消除不良情绪对患者造成的影响。采用通俗易懂的语言将手术的过程、注意事项等向患者解释清楚，尽可能地满足患者的合理需求，让每位妇产科患者都能够感受到医护人员对其的重视。同时，告知患者只要积极配合治疗，做好充分的心理准备，就可以促进手术顺利进行，得到良好的治疗效果[5]。
4 在手术过程中，为妇产科患者提供人性化护理服务
待妇产科患者进入手术室后，确保手术室光线、温湿度适宜，保持手术室的环境整洁。面带笑容和患者沟通交流，或者采用肢体语言给予患者鼓励，尽量减少患者紧张、不安的情绪。此外，手术过程中难免会暴露女性患者身体敏感的部位。为了达到保暖、减少感染的效果，维护患者的自尊心，护士尽量减少女性患者不必要的暴露。为减轻患者不必要的痛苦，建立静脉通道时，穿刺手法应轻、稳、准、快，尽量一次性穿刺成功; 麻醉过程中对患者进行语言交流和肢体安抚，分散其注意力，保证麻醉的正常实施。患者进入麻醉状态后，及时做好各项护理操作，对患者的生命体征变化进行严密的观察。
5 手术后，为妇产科患者提供人性化护理服务
安全、平稳地将患者送回病房，耐心询问患者手术后的感受，采用激励性的语言鼓励患者，密切观察患者的神志、呼吸、血压等情况。当患者术后发生疼痛时，以听音乐、读报等方式分散其注意力，严重时给予镇痛处理。完善出院时的健康指导，尊重患者需求及权益，讲解饮食及生活需注意的事项，定期随访，安排复诊，降低意外事件发生。
6 树立人性化服务理念，为妇产科患者提供人性化的护理服务
做好妇产科人性化护理服务工作，护士首先需要树立人性化护理理念，做一切护理工作都需要从患者的利益出发，时刻坚持以患者为中心、为了患者的一切的护理服务理念。此外，护士要换位思考，站在患者的角度思考问题，通过换位思考有效实施护理服务。同时，还要针对患者的自身特点，为其提供有针对性的个性化的护理服务，对患者的实际需求有所了解，对患者的意愿加以尊重，提高患者的治疗依从性，取得患者的信任和配合，促进治疗和护理工作的顺利进行。
8 小结
只有在妇产科护理工作中坚持“以人为本，以患者为中心”的护理服务理念，所提供的护理服务能够一切从患者的实际利益出发，才可以使妇产科患者更加信任妇产科护士，促进妇产科护理工作的顺利进行，提高护理服务质量。
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参考文献
[1] 刘海燕. 人性化护理在妇产科护理中的应用[J]. 现代养生，2014（08）.
[2] 李琼. 人性化护理在妇产科临床中的疗效观察[J]. 中外医疗,2011(07).