祝 捷1 石伟宁2
1.济南市中心医院药学部，山东济南 250013；2.山东省荣军总医院药械科，山东济南 250013
[摘要] 作为医院医疗服务水平和服务质量的体现窗口，医院药房直接影响着医院的社会形象和病人就医的选择。当下我国医疗制度不断改善，选择医院就医的患者也越来越多，特别是大中型医院的患者更是十分集中。本文对药房管理中采用信息自动化技术进行分析，有利于节省医院人力资源，提高药房管理工作人员的工作效率，减少人工摆药差错率、人工单包剂量分配不均等问题。加大我国医疗系统的服务水平，提高患者的就医满意度，促进医疗系统改革的整体工作。
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关键词 ] 自动化；信息技术；医院药房；管理
[中图分类号] R952 [文献标识码] A [文章编号] 1672-5654（2014）06（b）-0172-02
[作者简介] 祝捷（1973-），男，籍贯济南，职务、职称主管药师，学历本科，研究方向：药房管理。
药房管理的改革是我国医疗系统整体改革的一个重要组成部分。随着自动化信息技术的不断发展，各行各业都逐渐开始运用自动化信息技术进行日常运营和管理，就目前我国医院药房管理而言，进行自动化信息技术的管理也应当早日实现。下文中，笔者就目前我国医院的药房管理弊端进行分析，对基于自动化信息技术的医院药房管理的内容、应用进行剖析。
1当下我国医院的药房管理的弊端
长久以来，我国医院药房的管理工作基本上都是传统的人工进行完成，药品的分发需要大量的药房工作人员，在药房管理工作中存在了很多纰漏和瑕疵。
1.1管理模式传统、陈旧
当下我国医院的药房管理仍然沿用了传统、陈旧的管理模式，管理人员仍然认为药房管理工作只是单纯的药品调配而已。大部分药房工作人员都是为了应付药品划价和药品发放的常规工作，完全处于一种被动工作和管理的情况下，忽略了医院服务的主动性和社会性。传统单一的药房管理模式往往都是以药房窗口为工作重心，围绕发放药品进行工作，这样的管理模式已经不能适应当下高速发展的医疗系统和医院管理系统。
1.2缺乏规范的管理体系
在我国的大多数医院药房都存在药品库存较大，种类繁杂的情况。而当下的药房管理缺乏规范的管理体系，导致很多药品的放置十分混乱，某些药品的存放标准不合格，没有严格按照温度、湿度等条件进行安全管理。内服药品和外用药品管理不严密，不能长期坚持分门别类的管理存放工作。
1.3药房管理软件、硬件水平相对低下
我国的药房管理工作中，发展相对滞后，长期以来软件和硬件的水平都相对较为低下。首先，当下药房管理工作人员大多学历水平和文化水平不高，有的偏远山区县级医院药房管理人员甚至仅仅是认识字就行，普遍的药房管理人员缺乏相对科学、严谨的培训。其次，药房的管理硬件水平低下，缺乏现代化的管理工具（电脑、精密计量器等）。
1.4管理规章制度不合理
由于采用了传统的医院药房管理模式，导致药房的管理规章制度不合理，当下大多数的医院药房中的规章制度很多条文不能适应当下的药房管理工作，可行性和实用性逐渐弱化甚至消失。
综上所述，我国医院的药房管理将大部分时间消耗在审核药品包装、配置药品、分发药品以及药品信息区分等工作上，缺乏现代自动化信息技术的管理，导致药房管理工作滞后、药品浪费情况较大、药房工作效率低下等问题。因此，基于自动化信息技术的医药药房管理就成为医院药房管理的改革方向。
2改基于自动化信息技术的医院药房管理的主要内容
2.1医院药房的自动化管理
基于自动化信息技术的医院药房管理，首先是实现自动化管理，强调药房管理工作效率的提高，为药房工作人员提供足够的时间进行管理工作。作为自动化的药房管理，其主要实现以下内容。
①药品剂量分配自动化。药房的某些药品在发放之前需要药房管理工作人员根据医生处方分配剂量，传统的药房管理工作往往使用的是人工分配药品剂量，极其容易出现剂量分配错误，同时工作效率也相当低下。药品剂量分配自动化便可以改变这种现状，同时也让药品剂量分配工作更加卫生、效率更加迅速、更加安全。
②药品分发自动化。目前我国医院药房药品分发和包装的种类繁杂，医生处方多种多样。药品分发自动化管理便能够将医院信息系统与药品分发结合起来，将所需药品自动分发并包装好，便于人工操作和人工识别。
③药品传输自动化。通过药品分发自动化与信息管理的结合，药品传输自动化能够将药品根据需求，科学有效传达给所需病房或者所需科室，大大节省人工成本，提高了药品分发和管理工作的整体效率。
2.2医院药房的信息技术管理
医院药房管理的信息技术管理通常是指对于药房管理人员的信息技术管理。管理人员的信息技术管理往往是药房管理人员对医院的医护人员以及患者信息进行综合化信息整理，将患者的信息与主治医生、护理人员的信息都统一建立在信息系统当中。药品的发放工作只需根据主治医生信息、患者病患内容就可以确定适合配置和发放的药物，每一次的药物发放都记录在信息系统当中，便于后期的药房管理工作。
3基于自动化信息技术的医院药房管理的具体应用
3.1人员管理
加强医院药房的管理工作使其符合自动化信息技术的发展，首先要加强对于药房管理人员的管理。因此，自动化信息技术的药房管理工作需要加强药房管理人员的专业素质、培养管理技能，同时还需要督促管理人员认真进行管理工作，确保药房管理人员自律，提高管理药房的效率。
3.2药品管理
药品的管理工作是医院药房管理工作中最为重要的。因此，自动化信息技术的医院药房管理工作必须要加强对于药品的管理工作，通过自动化管理和信息技术的管理提高药物质量，确保药品的验收、存储、分配、发放一系列工作都在安全之下进行。在自动化信息技术的药品管理过程中，必须充分发挥出自动化信息技术的管理作用，做好药品存放的分门别类，区分危险药品、毒性药品、麻醉药品和一般药品的存放。根据信息系统的指示，利用信息技术对药品的质量、保质期进行监管，采用自动化管理提高药品分发工作。
3.3药品调剂的管理
药品调剂的管理工作是一项相当复杂的工作，需要药房管理人员与医生及时保持联系。而在自动化信息技术的药房管理过程中，药房管理人员便可以利用信息系统与医生保持联系，根据信息系统的知识进行药品调剂工作，确保药品调剂的管理无误、用量规范。
3.4处方管理
在药房管理工作中针对处方进行管理之时，药房管理工作人员完全可以利用信息系统查询处方的分类，确保处方的准确以及严格，随后对处方进行审核，经过信息技术的多方确认之后再进行药品药物发放，确保处方用药的安全工作。也有利于分门别类地管理处方。
4结语
实践证明，基于自动化信息技术的药房管理是符合当下我国医院药房实际需求的。不仅建立了良好的医院药房管理体系，也深化了医院药房的防护机制，提高了处方安全性和发药准确性，广泛提高了医院整体的医疗质量。因此，医院药房实现自动化信息技术管理是现代信息环境下的必然趋势，是广大患者获得良好服务的保障。
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（收稿日期：2014-03-20）