徐惠
事件——座位引起的风暴
2012年11月某个周三的午休时间，我走进教室发现小易（化名）的课桌摆在了教室第一组与第二组的过道中间，整个过道被堵得水泄不通，学生见我进来都窃窃私语……我轻轻地问：“小易，你为什么坐在过道中间？能不能先搬回原先的位置？”没想到小易突然歇斯底里地大吼：“我为什么要搬回去？我为什么要听你的？为什么！！！”
班上的学生被这突如其来的一幕吓得目瞪口呆，齐刷刷的目光紧紧盯着我。我也震惊了，原本怪异地坐在过道就已经很反常，这大呼小叫更是一般高中生很难做出的奇怪行为。
我说：“不管坐在过道的原因是什么，先搬回去我们再讨论好不好？”小易依然没有理睬，更加大声地说：“为什么我要坐在边上，为什么！！”
我明白了，为保证每个学生在教室里的位置大致均衡，教室里的座位每周都会平移一组，这周小易正好被平移到了第四组靠墙的位置，视线会不如之前，他不满意了。看着激动的小易，我没有再对她说什么。我转身对全班同学说：“教室里的位置每周都有轮换，大家都有需要克服困难的时候，我想一定有哪位同学能在这一周帮着小易克服一下？”
这一周，小真正好坐在第二组中间位置——此刻正挨着小易的桌子。小真是班级的安全委，多次雷锋奖获得者，有着助人为乐的好品质，我话音一落，他便点了点头。一场风波看似就要平息，可班上学生的窃窃私语并没有因为位置的落定而平息，小易突然又冲着全班同学大叫：“你们都谴责我，你们都瞧不起我！”说着就冲出了教室……
我让小易原先的同桌和团支书追了出去，小易被最终带回教室……
分析——两难的境地
从小易在教室表现出的情况来看，十分不符合一般高中生的心理认知，正常的高中生会与老师沟通自己的想法并能一定程度控制情绪，且座位属于公共利益分配问题，教室的每一名学生都应有服从公共利益的基本认知，而该学生显然没有认识到这一点。所以小易目前表现出的情况是非常糟糕的，无论是认知还是情绪都出现了问题，这背后一定有其深层的原因，需要认真分析并加以解决。
班级出现这样的公共事件，每个学生都有自己的评判，从学生的反应来看，大家都对这种行为表现出了不满。班主任既不可以因为小易的特殊而忽略班级整体规矩的构建，但也不能因为构建班级的规矩而忽略小易个体的心理再塑。班级和个人是一组矛盾，必须平衡好，且小易仍需在班级长期生活，不能融人身边的环境，不能被班级同学理解，在接下来的学习生活中将会十分痛苦！
解决——耐心的考验
1．原因剖析
事件发生后，我第一时间联系了家长，请家长关注孩子回家后的情绪变化，并关心一下孩子是否提及当日在学校发生的事情。如果提及则注重引导孩子回忆一下当天在教室的行为是否得当，有无更好的解决策略。我同时恳请家长不对孩子的行为进行批评，仅仅只是分析。若孩子并未提及，则请家长也不要提及，但无论孩子是哪种表现，都请家长及时向班主任告知。
通过家长的电话叙述，知道小易并未在家提及这件事，这使得事情变得复杂。于是我约请了家长到校详细了解孩子的成长经历，并请家长回忆了孩子进入高中这两三个月来的情绪表现。
家长叙述孩子进校以来压力很大，一直觉得周边同学都很厉害，自己感觉压力巨大，且孩子从小以来一直被家庭密切呵护，很少有参与解决矛盾冲突的经验。了解了这些，我给家长的建议就是不提及学校的事件，让孩子不要再增加压力，但多鼓励孩子心里有想法多和大家沟通，并鼓励家长在处理一些事件时，尽量少帮孩子搞定，多让孩子自己出面。
我又进一步接触了小易的初中同学和高中同桌，了解小易平时和人相处的特点，他们的一致反映是她几乎很少说话，只喜欢自己埋头刷题。
各种情况表明小易是在较大的学习压力下内心压抑的一种情绪爆发，且她一直处于被过度呵护的环境中，在人际沟通方面有一定的不足。需从多个角度综合人手才能顺利解开她的心结。
2．认知解决
小易在过度的家庭保护中养成了一定的以自我为中心，很少为他人着想的特点，以及她不能用恰当的方式表达自己的想法，首先是自我认知方面的不足。必须明确地告知她集体环境中哪些是应遵循的基本原则，与人沟通哪些是应有的方法。考虑到小易本身就不能很好地与人沟通，我采取了文字表达的方式，给全班学生改周记的日子里，我给小易手写了长达两页纸的一封信。信中我不仅解说了“集体中我们应该考虑到他人”，还提到了“即使在自己有特殊困难的情况下也应该用恰当的方式向身边的人表达，以期获得应有的帮助”。
小易的行为也引起了班上学生的不满，有一点我需要向学生们传达，那就是个人利益不可以不管他人，但如果直接在全班学生面前指出小易的错误，那势必对小易造成更大的心理压力。于是我在座位事件一周后召开了一次班会课，主题叫《规则中的自由》，看似与座位事件无关，但大家在一节课的讨论中都知道了某些规矩的存在是为了更多人的自由，班级主体价值观的问题顺利解决。
3．环境再建
尽管我没有直接批评小易的行为，在《规则中的自由》一课后，敏感的小易不再有过激的行为但总是蔫蔫的。一如我之前的分析，她现在感觉被班级孤立，所以需要给她再建一个环境，不可能直接跟全班同学说不要计较小易的过激行为，如何解决这个问题？我还是想到了班会的形式，又过了两周我召开了一次班会《宽容》。在这次班会中通过故事分享、心理游戏等活动使得学生理解了宽容的重要性和现实的意义，经过之前的系列渲染，在最后的“宽容大行动”这个环节里，小易最终在全班同学面前亲口说出了一直以来想说的“对不起”，获得了大家宽容的掌声！小易的座位风波也到此而顺利解决，班级的风气得到了净化和升华。
4．心理援助
在得到全班同学再一次接纳后，小易情绪好了很多，但导致小易情绪失控的真正问题却没有解决，那就是孩子的心理压力。她因为身处于优秀的群体而在学业上倍感压力，压力的聚集才导致了情绪的失控，最重要的还是帮助她减少学习的压力。由于小易在前面的系列活动中感受到了老师对她的帮助和支持，渐渐开始接纳老师，所以在接下来的日子我可以和小易进行一些面对面的心理辅导。主要进行了以下几方面的心理构建：(1)正确接纳自己，相信自己依旧是很棒的，只要方法得当，学业问题就是可以顺利解决的；(2)掌握学习方法，知道什么样的方法可以获得成绩的提升；(3)学会情绪疏导的各种方法，以避免长时郁积对身体和心理的伤害。
通过和小易的多次交谈我还了解到一点，小易的压力其实还有一部分来自家庭，小易父母是知识分子，虽然对孩子十分溺爱，过度保护，但学业要求极高，只要成绩达不到年级前十就会进行讽刺挖苦。所以我多次和家长进行沟通，以帮助小易家长树立正确的观念。
现在一年多过去了，小易和同学们相处融洽，成绩也稳定在年级前100……
一件看似疾风骤雨的座位事件，其实并不会来去匆匆，行为的背后是心理，只有从心理的角度细致耐心地分析才能找到深层的原因。只看事情的表面忽略深层的原因，可能就错过了对学生的帮助时机，直接影响学生的发展。
座位事件如果不顾及班级其他学生的想法去处理，必然会使得小易受到更大伤害，小易也许会因此而进入另一个灰色的世界。获得同学的宽容，同时看到问题背后的深层原因，从心理需要的角度帮助孩子，才是班主任工作中需要特别注意的一点！我想这不仅是我的体会，也是更多班主任在工作中需要注意的问题！
（作者单位：江苏省苏州中学）
（编辑：孙利）