文 / 杨 莹
学校的产品不是学生，而是令学生、企业和社会都满意的服务，北京财贸职业学院在高职学生的就业指导工作上秉承以学生为中心的服务理念，树立为学生服务的意识，创新工作方法，不断提高学生就业质量与满意度。
以学生为中心的就业指导思维模式
1.建立以学生为中心的就业指导工作意识
马斯洛需求层次理论中的最高层次是自我实现的需要，人做自己喜欢做的事情，并且能干好这件事，他才能获得快乐，实现自我价值。传统的就业指导工作在很多学生眼中表现为，一就业指导内容是枯燥的、遥远的；二指导方法是刻板的、单调的；三教师是严厉的，缺乏情感的。每一位就业指导人员都在恪尽职守地完成指导工作，大多精力都放在完成任务而不是育人上。
以学生为中心的就业指导工作要打破固有的思维模式与经验主义，在指导内容、指导方法、对学生态度上处处以学生的需要为出发点，设身处地为学生着想、换位思考，真切地关心每一位学生的成长，让学生感觉到被关注、被倾听、被理解、被重视。
2.接纳学生的个性特点
接纳学生是做好以学生为中心就业指导工作的前提，这一点说起来容易，做起来却很难。90后大学生个性鲜明、自我意识强，他们思维发散、不畏权威、敢说敢做，这些时代特点难以改变。职业指导人员应当充分接纳学生的特点，接纳其作为独一无二个体的与众不同，不将其与往届学生相比较、同其他学生相比较。学生不是生产线上的产品，每个人将要走的道路都不同，接纳了学生才会发自内心地爱学生、理解学生、帮助学生、主动去适应学生，将以学生为中心的就业指导工作做好。
3.提供差异化个性化就业指导服务
学生性格各不相同，爱好迥异，个人经历千差万别，如何给那些具有不同特质的学生什么样的就业指导？答案是“不同的指导”。为学生提供多元的就业指导，有不同的层面、不同的内容、不同的方式，包括精神层面的、知识层面的、职业选择、面试技巧、团体方式、个体方式等，让学生去选择自己需要的。企业都在讲市场细分、差异化服务、用户体验，就业指导工作的思维模式也要进行转变，将提供差异化个性化的就业指导服务作为以学生为中心就业指导工作的实现途径。
以学生为中心的就业指导工作模式
1.建立定制化就业指导体系
以学生为中心的就业指导工作要使学生变被动接受为主动选择，达到需求与供给的高度契合，这就需要建立以学生为中心的定制化就业指导工作体系，为每一名学生定制个性化就业指导方案，整合就业指导中心、心理咨询中心、系部教师辅导员多方力量对学生进行多形式、多内容、全方位、立体化就业服务。
常规性就业指导工作具有形式和内容两个维度，形式可分为职业生涯或就业指导课程、就业讲座、团体小组、1对1就业指导等；内容可分为生涯规划、政策法规、职业技能、就业心理等，形式和内容组合在一起就构成就业指导服务矩阵图。可向学生发放就业指导需求调查表，由学生选择自己感兴趣的就业指导方式和内容。例如，某生可以选择希望接受法律法规方面的讲座、就业心理的个体咨询与专业技能的学习小组。学校相关部门根据学生选择的项目和选择人数计划新学期的就业指导工作，并在学期初将活动时间表反馈给学生。
该体系的建立一方面使每一名学生拥有了适合自己的就业指导方案，满足了学生对就业指导的需要；另一方面对学校而言，提前了解了学生的需求，可以以此为依据安排就业指导工作，大大提高了工作效率，也避免了不必要的浪费，使供需双方达到双赢。
2.创建择业就业追踪系统
以学生为中心的就业指导工作建立在对学生的充分了解之上，依赖于细致入微的指导过程，这就需要就业指导人员对学生的基本情况、家庭、兴趣好爱、特长等有着充分了解，对学生择业就业历程有全程把握。所谓全程把握就是指将学生接受就业指导、求职就业的每一个经历记录下来。为此学校创建了择业就业追踪系统，详细记载每一名学生接受就业指导、参与应聘、面试、笔试、实习等情况，把握全程而不仅仅是记录结果，以便于就业指导人员掌握学生择业就业轨迹、随时监控学生就业情况、及时发现学生就业问题。如某同学极少参与招聘活动，可能是就业动力或择业意向方面的原因；另一同学若多次在面试环节失利，则有可能是准备不充分或没有挖掘到自身特点，就业指导人员通过追踪系统中的数据可第一时间发现存在问题的学生，及时对其开展深度辅导。
3.搭建新媒体宣传平台
新媒体技术的出现和互联网的迅猛发展，使新媒体平台成为大学生沟通交流和人际交往的重要手段，为学校因材施教、个性化就业指导提供了强有力的技术支持。人人网、微信、微博等社交手段迅速走红，使用新媒体工具成为就业指导工作的新阵地，实现就业指导由灌输型向引导型、由说教型向渗透型转变，激发大学生接受就业指导的主动性和积极性。很多院校都建有就业指导相关的微信群、QQ群、微信公众平台。在新媒体宣传平台建设上，做到以学生为中心，不仅仅需要形式上贴近学生，更要注重塑造轻松的朋辈网络形象，在语言上更加贴近大学生风格，在内容上加强学生的参与度和体验感。例如笔者学院的顶岗实习微信公众平台，在实现发布信息、普及知识的同时，利用朋辈学习效应，推送优秀实习生为榜样，并开发了“职场冲冲冲”互助问答栏目，鼓励学生互帮互助，共渡难关，增加了平台的互动性和用户体验。
4.提供就业随动服务
就业随动服务将以学生为中心的思想体现在就业工作的各个环节，要求就业指导人员对学生的思想、需求和状态的变化作出迅速有效的反应。
时空随动，以学生为中心的就业指导工作无处不在，无时不在，它可以在课堂上、宿舍内，还可被带入到岗前培训现场、实习单位，不仅能在真实生活中开展，还可在虚拟网络上进行，随时为学生提供贴心又贴身的服务。
形式随动，结合在校学生特点和以赛促学、校企合作的办学特色，开展银行和证券产品营销大赛、证券交易和理财大赛、模拟面试、简历设计、自我形象展示等活动，增加就业指导活动的趣味性和参与度。
内容随动，以学生就业各阶段发展的需要和特点为切入点，结合专业，围绕学生对职业生涯发展认识上的不断加深，从技能、技巧、心理认知、就业政策、法规等方面进行全方位指导，锤炼学生的求职能力。
（作者单位：北京财贸职业学院）