文 / 崔志鹏
提高高职院校的就业率，根本在于提升高职学生的就业能力。什么是就业能力？国外研究者认为，就业能力是使得一个人寻找或者成功地选择有利于自己就业的一系列个人技能、知识和个性特征的总称（莫兰，《企业家精神与教育：从就业能力的角度分析》,2006）。从这个定义可以看出，就业能力不是单纯指某一项能力，而是一个人综合能力的体现。高职学生的就业能力，除了其专业知识、技能以外，个性特征在当今的就业环境下，越来越占有重要地位，特别是高职学生在情商方面的表现，成为许多用人单位面试的重要考察内容。情商的提高需要高职学生在长期的学习生活中去体验、思考、改进和实践。社会的复杂程度，绝不是读几本书、听几次讲座、看几条新闻就能了解的。下面将根据北京卫生职业学院护理专业志愿服务的开展情况来分析高职学生参与志愿服务对提升就业能力的必要性。
护理专业志愿者团队基本情况
北京卫生职业学院护理专业在校生1300余人（全部为女生），注册的志愿者人数从最初的57人，逐年增加到现在的800余人，志愿服务的平台也从最初的北京儿童医院，扩展到包括北京儿童医院、北京朝阳医院、首都儿科研究所、北京地坛医院、通州区潞河医院、北京市血液中心等多家医院和医疗机构，同时还深入养老院、孤儿院、社区，并与相关行业协会联系，搭建了众多社会服务的平台。服务内容从最初单纯的导医服务，发展到就诊咨询、档案整理、协助诊疗、问卷调查、医患互动、健康宣传、艾滋病反歧视教育等医疗服务项目，以及自愿献血宣传、社会募捐、社区助老、平安出行等社会服务项目。
参加志愿服务有利于提升就业能力
1.自觉性和责任感明显增强
护理专业因为其专业特殊性，在日常管理中要求非常严格，学生普遍处于一种被动接受管理的状态，抵触情绪也时有发生。通过志愿服务，学生们找到了映射自己的一面“镜子”，认识到自身不足，明确了需要具备怎样的条件才能够更好地胜任服务岗位。据不完全统计，75.6%的志愿者通过志愿服务，对学校的管理措施表示理解；51.2%的志愿者表示，自己能够有意识地主动规范自己的行为；有23.5%的志愿者能够对日常管理提出积极有效的建议。目前的志愿服务团队已经基本实现了自我管理，无论是确定名称“乐翼志愿者之家”还是制定服务章程、服务标志、志愿歌曲以及确定服务项目、招募志愿者等，都采取了集思广益、民主投票、公平竞争的方式，这就最大限度地保护和激发了学生们参与志愿服务的热情。
2.锻炼了实践能力，激发了学习兴趣
通过志愿服务，特别是进入医疗机构的志愿服务，志愿者们在学校学习到的专业知识和技能终于有了实践的机会，通过实践，志愿者们发现了自身的不足，感受到了医学的博大精深，有助于她们在今后的学习中明确学习目标，激发学习兴趣，在学业上精益求精。
3.人际交往能力显著提高
通过志愿服务，志愿者们不仅锻炼了自己的语言能力，更锻炼了与人交往中最重要的耐心、爱心和责任心。一次次的志愿服务活动，为志愿者们提供了更多与人交往的机会，她们在收获感谢和肯定、不断提升自我价值的同时还建立了新的人际圈，特别是那些医护领域的朋友，无疑会为她们今后的发展提供更好的建议和帮助。
4.常怀志愿服务之心，完善就业心理素质
志愿服务正逐步实现常态化。校内志愿活动是培养志愿者的重要途径，校内的许多日常工作交由志愿者负责，如校园环境保护、校园禁烟行动、校园互助活动等，都能够帮助高职学生在日常生活中接受志愿精神的熏陶和实践能力的培训，为更高级的志愿服务做好准备。时刻秉承“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，无疑会帮助高职学生塑造无私奉献、不畏艰难、团结进取的良好就业心理素质。
5.有助于提升高职学生的就业质量
护理专业的就业率一直以来处于比较高的水平，但是其中存在就业层次的差异。许多三甲医院特别是一些知名大医院，对于毕业生的要求越来越高，毕业生的综合素养是他们最看重的，参与志愿服务活动，有利于毕业生展示就业能力。经过对毕业后志愿者的回访可以发现，通过志愿服务，她们的就业能力有了显著提升，在就业过程中具备一定的优势：她们有的是因为在志愿服务过程中表现出色，很早就被用人单位“预定”了，有的是因为志愿服务的丰富经历获得了面试时的更多加分等。
参加志愿服务有助于高职学生消除就业歧视
通过志愿服务不仅可以有效提升高职学生的就业能力，还可以在一定程度上消除高职学生就业的社会歧视，提升就业质量。社会排斥是指某些个人、家庭、或社会群体因被剥夺了应当享有的经济、政治、社会、文化资源及权利，从而缺乏资源或机会参与被社会普遍认同的政治、经济、文化及社会活动，被排挤出社会主流和中心位置而置于边缘化、隔离、劣势状态的系统性过程及其结果。
1.消除社会关系歧视
由于高职院校的生源主要来自于农村地区和城市中下阶层，缺乏丰富有效的社会关系网络，通过志愿服务，可以帮助高职学生积累一定的社会资源，弥补就业信息的不对称，在一定程度上消除社会歧视。
2.消除学历歧视
用人单位为了节省人才遴选的成本，把学历和院校的层次作为“鉴定求职者能力、筛选求职者的条件”，造成了学历歧视。通过志愿服务，可以让用人单位更好地认识高职学生学历之外的综合能力，有助于用人单位全方位遴选人才。
3.消除工作经验歧视
通过志愿服务，高职学生能够提前熟悉未来的工作环境和流程、积累丰富的实践感受，获得一定程度的工作经验。
高职学生就业能力的提升有赖于高职院校志愿服务竞争力
志愿精神已经成为当今社会主流价值观之一，志愿服务对于提升大学生就业能力的显著作用使得几乎所有大学和高职院校都开展了不同程度的志愿服务活动。为了帮助高职学生争取更多志愿服务的机会，就必须发挥高职院校的特点，提升志愿服务竞争力。
1.依托专业优势，搭建志愿服务平台
高职院校首先要依托自身专业优势，寻求适合自身特点的志愿服务平台，尽可能多的为本专业的学生在行业内寻求志愿服务机会。
2.全民参与，建设校园志愿文化
志愿服务，绝对不是某一部门的事情，而应该成为全校上下共同开展的活动，无论是资金支持力度，还是规章制度的制定，都应向志愿服务活动倾斜。在校园管理和日常生活中，全校师生都能够时刻秉承志愿服务精神，无私奉献、互帮互助，开创人人以志愿服务为荣的校园志愿文化。
3.进行志愿者梯度建设，培养专业志愿者
进行志愿者的分层次培训，创造不同程度的志愿服务机会，建立良好的志愿者选拔机制，建设一支热情高涨、专业素质过硬、服务能力突出的专业志愿者队伍，并为这支队伍寻求更高层次的志愿服务机会，这样有利于激发志愿者的服务热情和竞争意识。
4.建立长效机制，杜绝潮汐志愿现象
不能将志愿服务活动看做“锦上添花”，打一枪换一个地方，而是要建立长效机制，注重志愿精神和志愿经验的传承，逐步树立良好口碑，与被服务对象建立互信的长期合作关系，这样才能够切实帮助高职学生心无旁骛、认真总结实践经验，真正做到通过志愿服务提升就业能力。
（作者单位：北京卫生职业学院）