文 / 罗 晶
2015年5月，国务院发布《关于大力发展电子商务加快培育经济新动力的意见》，从国家发展战略的高度明确了发展电子商务的重要意义、指导思想和发展目标。近年来，我国电子商务不仅创造了新的消费需求，引发了新的投资热潮，加速了与制造业融合，成为提供公共产品、公共服务的新力量和经济发展新的原动力，而且开辟了就业增收新渠道，为大众创业、万众创新提供了新空间，成为促进创业就业的新利器。
一、电子商务等在线工作岗位规模将不断扩大
所谓电子商务，就是利用计算机、网络技术，实现整个商务过程的电子化、数字化和网络化。在这个过程中，人们不再是面对面地进行交易沟通，而是通过网络，通过网上商品信息、完善的物流配送系统和方便安全的资金结算系统进行交易和交流互动。产品的设计、生产也不再是单纯由生产者决定，消费者、用户都能够通过网上互动的形式参与整个开发过程。当前，人类已经进入互联网时代，推进“互联网+”的发展已经成为国家的重要政策和打造“大众创新、万众创业”的重要载体。电子商务的重要功能就是通过互联网实现物流、信息流、资金流的高度整合，实现创意设计、生产、营销、售后服务的有机结合，重塑商业经济生态，而商务电子化正是人类进入互联网时代的必然选择。
中外一些工商界知名人士都认为，未来将是电子商务的时代，“要么电子商务，要么无商可务”。据世界银行官方网站信息显示，随着互联网的日益普及和上网便捷度的提高，一个崭新的工作形式——在线工作正在形成，这在提供新的就业机会的同时，也改变着人们的生活。世界银行有关报告指出，通过互联网，雇主从未像今天这样便捷地找到人才并提供就业机会。据估算，到2020年，在线工作聘用人员可能增长到3000万人。
近年来，我国较好地抓住了互联网时代的发展机遇，相关产业特别是电子商务获得了长足发展。从近几年的趋势来看，电子商务几乎每年都以翻番的速度增长。目前中国已开始进行信息技术升级换代和信息产业结构调整，这为电子商务的进一步发展创造了良好的条件。电子商务专业的就业前景随着全球电子商务的高速发展变得越来越广阔。目前我国绝大多数企业，尤其是中小企业已经逐步进入了电子商务行列，采用传统与网络经济相结合的方式进行生产经营，急需大量的电子商务人才。电子商务主要涉及B2B（企业对企业）、B2C（企业对个人）、C2C（个人对个人）、B2G（企业对政府）四种领域。
二、电子商务促进就业
据世界银行报告，在线工作正在推动有利于女性的社会变革，在印度和埃及，传统家庭女性开始以在线工作作为一种新的就业模式，他们在照看老人孩子的同时通过在线工作赚取工资收入。在肯尼亚、尼日利亚、印度等国家，全职在线工作者收入甚至比传统从业者还高。在线工作时间更灵活，既提高了工作者技能，也开阔了其视野，有利于促进自身发展。这一信息表明，电子商务的发展，能够在很大程度上打破劳动者就业的时空局限，实现人力资源的跨国界配置，促进世界各地区和不同群体共同发展，特别是有利于促进弱势群体和贫困群体的发展。
电子商务的发展在改变商品交易形式的同时，也改变着职场的生态环境。一是诚信环境大为改善，消费者参与度和话语权显著提高，信息透明化，口碑价值彰显，这有利于增进职场平等性和友善性。二是交易方式更加合理高效，过度库存、货物积压的压力和风险大大降低，产品生产者和使用者之间的距离大为缩短，交易成本大大降低（通常能够降低30%~40%），生产力和工作效率的提高有利于彰显职业活动的价值，从而为提高收入水平、增进工作福利创造条件。三是电子商务从业者工作自主性、独立性显著增强，工作时间安排也更为自由和灵活。随着电子商务的发展，自主就业自主创业将成为一种越来越重要的职业活动方式。四是电子商务工作环境更人性化，电子商务使从业者更“亲”，就业环境更自由舒适，对个人的生理、体能等要求更少。一些残疾人能够在电子商务领域实现真正的平等就业。电子商务的发展能够整体上改进社会劳动关系状况，同时催生电子商务师、网模等新职业。
此外，源于电子商务本身固有的低成本和信息充分性优势，电子商务的发展有助于挖掘市场潜力，实现潜在需求，扩大市场规模。从这个意义上讲，电子商务不只是对传统商务的替代，而且能够在促进增长和扩大就业方面发挥重要作用。著名经济学家、国务院参事汤敏指出，网络销售可以大幅度降低成本，并进而扩大市场需求约30%左右。可见，电子商务的发展不仅能够通过推进经济增长带动就业扩大，而且能够通过扩展市场需求潜力来带动经济增长和就业。
电子商务的发展能够改善社会整体创业环境。人们将逐步告别高门槛创业时代。网店成本远低于实体店成本，更便于形成合理布局、一体化管理的网络体系。信息盲区、无效投资、无效消耗等问题将逐步得到较好解决，企业破产倒闭的代价也大为减小。由于个人网店经营有着门槛低、成本小的优势，在就业形势极为严峻的情况下，大学毕业生、城市失业者能够通过在淘宝网、拍拍网等第三方网购平台上开店实现创业，从而催生新一轮的网上创业浪潮。电子化商务环境还使得学习、培训、交流更加便捷，相关机会的可获得性显著提高，从而能够大大改善培训和学习的方式。“慕课”成为一种越来越重要的培训教育方式。
三、完善电子商务发展政策环境
电子商务的发展对于促进经济发展、扩大和改善就业，总体上是利大于弊，但在带来巨大机遇的同时，也带来了一系列的重大挑战。
一是产业转型的挑战。如何未雨绸缪，积极有序引导传统产业的转型，促进全社会产业结构的有序调整，减少电子商务发展大潮带来的冲击和“阵痛”，是我们面临的一个重要课题。
二是人才方面面临的挑战。我国电子商务发展的序幕已经拉开，今后会呈现大规模、全方位、加速发展的态势。发展电子商务，最急需的是人才。电子商务人才市场需求将体现需求量大、对人才职业能力的专业性和复合性要求高等特征。绝大多数电子商务岗位属创造性、非事务性劳动，因此要求员工具有较好的素质，既有较强的分析、判断与创新能力，又善于实际操作、高效解决问题，还要善于与人沟通，几者缺一不可。为此，需要加强和改进电子商务人才教育培训工作。
三是政策工作面临的挑战。其中最为核心的问题，是如何正确处理监管与开放的平衡，在最大程度抓住互联网时代电子商务发展的机遇的同时，防范电子商务发展过程中可能出现的风险。为此，必须加强相关问题的系统研究、顶层设计和政策跟踪，完善电子商务政策体系。中国电子商务的超常规发展在很大程度上得益于中国宽松的互联网市场环境，以及阿里巴巴、腾讯等龙头企业的带动。虽然我国电子商务发展速度很快，但总体上还显稚嫩，还需要政府在制定相关监管政策的时候予以适当的呵护和扶持，特别是要防止在互联网金融政策工作中因为害怕第三方支付领域出现风险和问题而采取简单的限制或封杀办法。
（作者单位：山西财经大学工商管理学院）