丁展志
（徐州开放大学，江苏 徐州 221000）
【摘要】本文从什么是团队，组织成立团队有何重大意义；成立团队时应该考虑人的特质出发；最后提出如何组建有效团队应该考虑的因素。对于团队的定义尽管有很多，该文选用来最常见的一种定义；对于人员特质理论，尽管不同的管理学书籍有不同的论述，本文使用了更加直白、便于理解的一种方式。本文的最终目的，供组织建立团队时得以借鉴。
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关键词 团队；人员特质；工作
1 什么是团队
团队是由两个或者两个以上的人组成，通过人们彼此之间的相互影响、相互作用，在行为上有共同规范的、介于组织与个人之间的一种组织形态。
2 企业建立团队的重要意义
2．1 工作的复杂性
随着现代社会的迅速发展，社会的分工越来越细致，社会分工的细化决定了社会分工的复杂性和必要性；这种细致的社会分工既有它的优点，但同时也存在着明显的缺点。优点体现在劳动效率的极大提高上，这实际上是泰勒“职能制”的进一步细化和发展；其缺点就是，人们横向或纵向跨部门的工作技能的大大减弱。但社会的现实却是我们的社会不仅需要专业人才；我们现在也需要大量的通才。比如在一个足球队中，我们不仅只是需要专职的前卫、后卫或中锋，我们还需要清道夫方面的人才，社会的专业人才往往比较容易培养，但社会的通才实在太难培养了。这一方面与我们的社会观念有很大的影响，社会普遍认为，通才人才是不可取得，这类人才往往是“万金油”，放在那里都能用，但放在哪里都不精，但正如社会的需要是多元化的，往往需要通才的地方还很多，但我们却又很难找到；其次，通才的人才本身就很匮乏，这类人才的培养需要复杂的培养环境。第一，他们不仅需要具备扎实的理论功底，这种知识的获得需要长期的教育环境，其次，这类人才需要极其复杂的人生阅历，他们不仅要在一个单位的许多部门工作过，同时，他们还必须认真且善于总结在各个部门工作的成功经验，实际上，这类人才已经对自己工作单位的全局有了一个更加广泛深入的了解，这类人才为有效整合团队打下了扎实的人才基础。
2.2 工作的交叉性
工作的交叉性是非常现实的问题。在我们的工作中已经变成一个较为普遍的现象。比如说，现代大学中非常流行的双语教学，双语教学本身就属于交叉学科，要求从事双语教学的老师不仅仅是通晓两种或多种语言，更要求双语教学的老师通晓多种知识。比如说，一位从事会计双语教学（这里的双语指的是英语和汉语，因为我国目前大学里面主要流行的双语教学就是英语和汉语）的老师，这位教师不仅要通晓英语这门语言，这位老师还必须通晓会计知识。比如说，这位老师在讲到 “Double Entry”复试记账法时，这位老师必须知道什么是复试记账。那就是“有借必有贷，借贷必相等”的记账原则。一位从事国际贸易双语教学的老师，这位老师在讲解F.O.B、C.I.F及C.F.R等贸易术语时，这位老师不仅要讲解清楚这三个常见贸易术语的英文意思，更要接受清楚为什么要出现这些贸易术语，每一种贸易术语中买方和卖方风险的划分，保险应该由谁办理；办理费用应该由买卖双方哪一方承担；进出口许可证由买卖双方哪家办理等等。这种相对较为简单的工作交叉，一个人经过努力相对容易攻克，但对于更加复杂的工作就需要组建相应的团队来完成。
2．3 工作的互补性
2．3．1 稳定性团队
有些工作，工作之间、工种之间具有很强的互补性。一项需要各个领域的相互协调的工作，而且这种协调性又是经常发生的，对于这来工作适宜建立稳定性团队。稳定型团队适宜长期保留。
2．3．2 松散型团队
如果某些工作，只是偶尔才需要进行相互协作，比如临时攻克某项技术难关，而且攻克的难度不是个很大，耗时不长，这就适宜建立松散型团队。
2．4 工作的系统性
现在社会之所以团队扮演着越来越重要的作用，这与工作的系统性密不可分。比如说，在一家药品制造企业，我国规定药品制造企业为了保证药品的生产质量，要求企业必须开展GMP认证。现行GMP认证最新版是2010年版本。全称为《药品生产质量管理规范》，简称为GMP。我国GMP认证规定：GMP认证的关键人员应当为企业的全职人员，至少应当包括企业负责人、生产管理负责人、质量管理负责人和质量受权人。而且，质量管理负责人与生产管理负责人不得互相兼任。下面为徐州某企业GMP认证组织流程图：
从该企业的GMP认证流程图不难看出，这个企业在执行国家GMP认证时，由一把手亲自负责，各个车间和部门通力协作，正是这样一个组织有序，分工合理而明确的系统工程，才可能从组织保证上完成该企业GMP的顺利认证；一旦通不过国家的GMP认证，企业将被取消生产资格，那企业的损失就太大了。由此可见，在现代社会，为了应对一些系统性的工作，开展团队工作是多么的必要。这种团队的建立是基于一种具体的工作而建立的团队，基于某一项具体任务而建立的团队往往组织结构比较严密。
3 团队成立应该考虑人员特质
在管理学中，提出了领导特质理论。其实，除领导外，个人也具有各自的特质，这种特质主要体现在以下五个方面：
3.1 精神素质
所谓人的精神素质主要是指一个的工作态度和工作热情。一个人的工作精神风貌非常重要，个人对工作的态度对于工作能否成功，以及个人一生究竟能取得多大的成就具有很大的影响；如果在成立团队时不能很好的考虑这一问题，很有可能对团队的正常运转带来很大的影响。在组建团队时应该考虑工作认真负责，具有极大工作热情的人加入该团队。
3．2 知识素质
一个人的知识素质既包括一个人的理论知识，又包括一个人的实践知识。这两方面的知识都很重要。如果是高技术攻关项目，这类团队组建时更应该考虑一个人的教育水平，更多地考虑是个人的理论层面的知识；如果成立团队的目的是攻关组织结构及管理层面的问题，那就不应该紧紧局限于理论层面的知识，同时要更加偏重个人的实际工作经验，总之，要具体问题具体分析。
3．3 能力素质
一个人的能力是一个多方面的范畴，它就像一个国家的综合国力，是多种知识加技能的综合。正如有人善于沟通，有人善于思考，有人善于权谋，有人精于算计。而且能力还是一个很善变的东西。一个人的能力不是一成不变的，它随着时间、地点及环境而变；因此，在成立团队时及团队运行的过程中，又随时善于调动团队成员的能力，做到知人善任，灵活机动地进行人才的调配。
3．4 身体素质
身体素质在成立团队时更是一个不容忽视的问题。如果团队需要工作的时间长，任务紧，没有良好的身体素质是不行的。如果因为身体原因造成团队的减员，尤其是在关键时刻，很显然会直接影响团队工作的进展及任务的完成。
3．5 合作素质
在现代社会，个人工作的成就大小，事业的成败很大程度上受到合作素质的影响。如果一个人不善于与人合作，那他或她就不适宜加入团队工作，因为团队工作就意味着要与人协作。我们经常听到团队精神（team spirit）其实就是与团队成员间的协作精神。
4 如何组建有效团队应该考虑的因素
4．1 目标明确（obvious goals）
在成立团队前，必须先搞清为什么要成立团队。成立团队究竟想达到何种目标；达到的目标是长期目标、中期目标还是短期目标；其次，成立这个团队，组织是想完成单一目标还是多个目标。只有目标明确以后，才能开展如下的工作，才能少走弯路。尽管组织团队的目标各不相同，但有一点是共性的，那就是在工作上把人员相互联系起来、相互协作起来，形成一个强大的战斗集体，把个人潜能的最大化转化为团体的最大化，也就是系统工程中所说的1+1＞2效应。
4.2 定位准确（accurate position）
在市场营销学中，我们可以对市场进行细分和定位；同样的道理，在进行团队建设时我们也可以使用同样的方法来解决问题。一个组织有可能面临许许多多的问题；但我们可以把问题进行细分和归类。哪些问题很重要，必须优先解决，哪些问题可以暂缓解决。把很多问题细分以后，我们就容易定位了。哪些问题需要组建团队，哪些问题不需要组建团队，哪些问题依靠本单位人员组织团队可以攻克，哪些问题需要引进人才才能解决。把问题细分得当，定位准确，问题也就容易解决了，为组建有针对性的团队打下良好的基础。
4．3 计划鲜明(clear plan)
成立团队时，对于团队何时完成任务应该具有鲜明的计划。如果团队任务过重，可以采取分步骤完成，也可以采取先小团队，就是把任务在团队成员间进行小范围的分解，然后再在大范围的聚合的办法来解决；也可以直接在团队内大范围的解决。不管采取何种方式来完成任务，但团队必须应该拥有鲜明的计划，才可能保证团队达到预期的目的。
4．4 人员齐备（Personnel in place）
按照工作目标及计划要求，可以进行人员的选拔。任何团队工作的开展都离不开合适的人员组成。这一步工作是团队能否成功的最为关键的一步，可以说，从团队人员的选拔开始就已经决定了团队工作的成败。究竟要选什么样的人进入团队，就要求按照组织想要改团队达到何种目标，然后按照精神素质、知识素质、能力素质、身体素质、合作素质来配备团队成员，确保团队成员的队伍构成具有足够的战斗力。
4．5 职责明确（specific duty）
所谓职责明确可以是指团队中每个成员之间的工作分工明确，也可以是指大团队里面的小团队分工明确。只有分工明确了，才可能保证团队工作的有效开展和协作。可以说，没有明确的分工，团队就达不到应有的工作效率，就会阻碍团队目标的实现。
在现代社会中，建立团队，依靠团队，利用团队已经成为一个时代的主流。团队建立的必要性体现在社会的各行各业。如何有效建立团队，建立怎样的团队都是一个值得研究和思考的问题。
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参考文献
［1］聂锐,等,编.现代管理论[M].中国矿业大学出版社,2007.
［2］王利平,编.管理学原理[M].中国人民大学出版社,2011.
［责任编辑：杨玉洁］