黄荣根
（浙江省科技馆，浙江 杭州 310014）
【摘要】随着我国综合国力的增强，党和国家对科普工作极其重视，各地科技馆建设如火如荼。为此，各地在注重科技馆场馆硬件建设的同时一定要重视科普辅导员队伍的素质建设，在知识更新不断加快、人们对科学文化需求的不断提高，传统的讲解模式受到强烈的冲击，科普辅导员的工作环境也或多或少地影响到这支队伍的稳定性、工作热情和创新意识。所以，各级组织要高度重视科普辅导员队伍的素质建设，多关心、多帮助、多鼓励，同时要多为他们创造更多展示自己能力和水平的各种平台，为科技馆事业的健康发展奠定良好的基础。
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关键词 科技馆；科普辅导员；素质再造；途径；方法
随着我国综合国力的增强，国家政府越来越重视社会公众的整体素质，其中之一就是公众对科学技术的了解程度。因此，科技馆应运而生。科技馆是以科普展览教育为主要功能的公益性科普教育机构，是面向公众开放的，宣传普及科技知识，传播科学思想和科学方法的必不可少的重要场所。它是以展示科普展品及观众的参与、体验、交流的方式，来达到使公众深入地了解科普知识的目的的地方；它是弘扬科学精神与传播科学方法的公益性科普教育阵地；同时也是提升社会公众科学素养的重要手段。目前，党和国家对科普工作极其重视，促使各地科技馆建设如火如荼。我国国内科技类展馆很多，而且各地还在不断新建各类科技馆。科技馆的性质和功能必须在科普辅导员队伍的整体素质上得以体现和展示。科普辅导员是科技馆对外交流的窗口和形象；是科技馆科普教育的主要实施者；是创新科学传播新模式的主要实践者；是展品和观众之间沟通的桥梁和纽带。所以说，科普辅导员队伍素质的高低直接关系到科学传播的有效性。因此，各馆必须大力加强科普辅导员队伍素质建设，通过多种方式提升素质，探索传播模式，创新和发展传播渠道。
1 科普辅导员队伍素质现状
一个人只有具备了一定的素质才能从事一定的活动，其素质的状况决定着其实践的水平与程度，其素质的高低优劣标志着他完成工作的能力。目前，科普辅导员队伍的整体素质偏弱，主要表现在知识结构不合理；队伍稳定性差；创新科普传播的能力不强；设计策划科普活动的能力弱；展品、展项的拓展能力等都还不能满足观众对其的需求。
1.1 传统的讲解模式受到了强烈冲击
随着社会的不断发展，对外交流的不断扩大，科技馆的功能也在不断扩大。从以前单一的实体科技馆，到现在“三馆一车”（实体科技馆、虚拟科技馆、流动科技馆，科普大篷车）；从以前的单一讲解，到现在集讲解、示范、引导、看护于一体；从以前的单一展览，到现在的复合式展览。作为一名科普辅导员，我们要强化创新意识，确立创新的观念，探索创新的方法。具体来说：讲解，要做到原理真实、用词恰当、表述清楚；示范，就是要做到动作标准、步骤有序、方法灵活；引导，就是要做到包括参观线路的引导和观众参观对展品展项理解上的引导；看护，就是要做到不仅看护好自己所管辖内展品展项，同时对观众参观过程中的安全问题进行看护。所以，我们迫切需要培养一支复合型的科普辅导员队伍，除了常设展厅、临时展览的讲解、示范、维护、引导外，我们还要有拓展讲解、策划展教活动的能力和水平。浙江省科技馆在创新科学传播方面做了很多有特色的活动。如：浙江日报报业集团和省科协共同推出的“科学+”品牌系列活动；和果壳网合作推出的每年一届的“菠萝科学奖”活动；和美国JANSPACE生物实验室合作推出“科技馆科学院”活动。除了全国性的“全国科普辅导员大赛”、“科技馆活动进校园”活动外，开展了具有浙江科技馆特色的各项活动。如：“科技馆小达人”活动，“全省小学生亲子实验赛”，“全省中小学教师实验技能大赛”，“科学实验秀进社区、学校、商场”活动等。
1.2 科技馆的工作环境影响了一部分同志的工作热情
科技馆是个公益性事业单位，有许多客观的因素制约并影响着科普辅导员队伍的工作热情，导致部分同志的工作积极性受到冲击，不愿意静下心来去研究探讨科普传播的新路子、新办法、新手段。主要表现在：①人员组成复杂。科普辅导员队伍里有各种各样的关系人员在里边，这些人中绝大部分是好的，思想稳定、工作积极、思维敏捷、工作能力也很强。但也有表现平平，拖别人后腿的。②留不住人才。尽管馆里对一线人员总体上是关心的，也有不少的做法，但和其它兄弟馆相比没有太多倾斜政策。③因为是事业单位，没有更多激励机制，造成干多干少一个样，干好干坏，甚至干与不干都一样的事实。特别是年轻人感觉很难接受，甚至有的干脆凭自己的能力宁可放弃事业编制去企业展示自己的能力和水平。④缺乏晋升的空间。一般情况下，只要好好工作，干出成绩，一份汗水就应该有一份收获。可事实让年轻人感觉不到，让他们感觉到的是我干的再出色，还是个辅导员，甚至连个编制也解决不了。因此，影响到了科普辅导员队伍的稳定，静不下心来学习、研究新的知识。一旦有了离开的机会就想法设法离开科普辅导员的岗位，这样的环境直接影响到了科普辅导员队伍的稳定和素质的提升。
1.3 科普辅导员队伍的系统性、专业性比较缺乏
科普辅导员队伍需要较强的系统性和专业性，科技馆的展品展项涉及到各个领域，需要不同专业的人才去设计、制作、维护，不断深化展示内容，不断探讨展示形式，不断提升展示效果，不断提高展示品位。浙江省科协党组李德忠书记在不同的场合多次强调：科技馆要注重培养年轻人，要注重培养专业人才，要注重业务建设，拓展展教手段和方式，不断研究和探讨科学传播的新模式。
2 科普辅导员队伍素质再造的途径和方法
尽管科普辅导员队伍的素质总体上来说还是不错的，也能基本胜任现有的工作职责，但随着科技馆事业的不断发展，人们对科学文化素质的需求不断提升，科普辅导员队伍素质再造也十分重要，根据多年来对科技馆科普辅导员工作的关注和研究，认为需要从以下几个方面加以完善。
2.1 注重教育，提高认识，把好入口关
展示教育是科技馆的重要职能，展教工作的好与坏直接关系到科技馆的声誉和利益。展教的主要工作也是体现在展厅科普辅导员的身上，所以工作责任大、担子重。做好这一工作首先要具备吃苦的思想，要具备主人翁的思想，要具备很强的团队精神。①加强学习，不断提高自身素质。展厅辅导员要面对不同的观众，面对观众各种各样的提问，成功的讲解能让观众很自然地接受你所表述的内容并真正掌握到新的知识。现在我们辅导员的知识水平还很有限，死记硬背的现象比较普遍，没有把知识真正变为自己的东西，只能机械地讲述原理和说明，不能灵活地解答观众的疑问。这就要求我们在平时工作中要不断积累，不断学习，不断充实，做到真正能给观众一个满意的答案。②热爱本职工作，强化履行职能的意识。爱岗敬业是每个科普辅导员的基本品质。干一行就要爱一行、专一行。科技馆科普辅导员不同于博物馆讲解员，他不是简单地向观众讲解知识，而应该以互动的方式对观众进行辅导，所以在一定程度上可以说是一名教育工作者。我们应该为此骄傲和自豪，从内心去热爱这一工作。③奋发进取，强化创新有为的意识。创新是一个民族进步的灵魂，是一个国家兴旺发达的不竭动力。作为一名科普辅导员，我们要强化创新意识，确立创新的观念，探索创新的方法。从讲解方面来说，无论是内容还是表达方式都要克服“照本宣科”、“死板单一”、“我讲你听”的传统模式，要向启发式、交流式、互动式转变。要根据不同层次观众的需求，把握不同的定位，进行语言、语速、语音、语气的调整。有时你可以很庄重，很严谨；有时你又可以很幽默，很通俗，要让观众通过你的讲解感觉到科学之美。要实现这些转变就要坚持积极学习，认真思考，刻苦实践。要切实把学习当作创新的基础，把思考当作创新的关键，把实践作为创新的途径。④把好入口关。从思想素质、知识结构、专业水平等多方面考虑选拔任用科普辅导员。展厅科普辅导员是科技馆的门面，是和观众直接交流学习的一线人员，他们的思想品质、责任心、事业心、求知欲、知识面及个人的仪容仪表都十分重要。
2.2 想方设法稳定科普辅导员队伍
科普辅导员队伍不稳定，直接影响到整体素质的提升。要稳定科普辅导员队伍，首先要冲破体制的制约。真正解决三个问题：①事业编制要真正用到有利于提升科普辅导员队伍的整体素质上来，减少人为因素，真正让那些热爱科普、热心科普事业、有激情的年轻人充实到科普辅导员队伍中来。加强人才引进管理，保证高素质人才和急需人才的引进。积极争取省科协职能部门的支持，加强对人才引进工作的管理，今后在编人员引进和岗位合同工招聘时，要更加全面地做好需求认证，加强人才引进程序的决策管理，加大对理工科和策划设计人才的偏重，保证有高素质人才和急需人才的引进。②切实改变干多干少一个样，干好干坏，甚至干与不干都一样的现象，有制度有措施来解决这一现实问题。要真正把一线人员当作科技馆建设和发展的主力军，多关心、多鼓励、多支持他们的工作。③多给他们创造提升素质的平台。让他们通过各种平台充分展示自己的才能，提升自我的同时，积极探索科学传播的新模式，创新发展的新路子。这点浙江省科技馆一直来做的很不错，除了做好展厅正常的服务保障工作外，积极开展项目制管理，如：菠萝科学奖项目组、科学+项目组、科技馆科学院项目组、科技馆进校园项目组、高校科普人才培养项目组、青少年科普活动项目组、临展策划与管理项目组等，并根据各项目组的实际需要下设若干工作小组，如：菠萝科学奖与科学+项目组下设策划小组、文案小组、设计小组、主持人小组、舞台小组等；科学院项目组下设基因工程小组、生物科技小组、纳米技术小组等；展览教育项目组下设天文小组、海洋小组、智慧城市小组、能源小组等。
2.3 加强培训，提高专业性和系统性
科技馆事业的不断发展与壮大，需要一大批有理想、有抱负，热爱科普工作、热心科普事业，知识广阔、结构合理，敢于吃苦、勇于牺牲的专业性、系统性人才队伍。在他们自身知识结构的基础上，加大培训力度，增进相互交流，借鉴好的经验和方法，真正把科学传播工作做深、做细、做实。为提高社会公众的科学素养作出不懈努力。浙江省科技馆也通过“走出去，请进来”的方式，开展多种业务培训。如：加大员工培训进修扶持力度，强化外语培训管理。为适应与国际接轨的科普发展节奏，加强国际间的科普交流，具备流利的外语交谈能力是科技馆对外交流人才建设不可缺少的部分。因此，近三年来每年我馆都聘请外教开设了外语口语班，员工的口语交际能力正在逐步提高。今后，我馆还将加强外语培训环节的管理，鼓励员工参与其中，更好的提升外语水平，着重选拔组建一批高水平的外语人才队伍。针对各学科的特点和学科发展的需要，不定期选送表现优秀、有进取心的员工，去国内外的相关科学中心、场馆进行学习交流，培养专业的业务骨干。在财力及时间上加大力度，支持员工根据工作需要和个人知识需求，参加科普类专业进修和学历提升，鼓励提升学历层次、拓展视野，全面提高自身素质。
总之，科技馆事业的发展壮大，除了场馆硬件建设外，科普辅导员队伍的素质建设是关键。各级组织应把科普辅导员队伍素质建设放在首要位置，加大对科普辅导员的关心、帮助、支持和鼓励，我们辅导员自身应该加强学习，不断提升自己的整体素质，具备健康的身体、健康的心理，完善的知识结构，极高的服务热情，善于沟通交流的能力和水平，唯有如此才能把科技馆的事业朝着更加有为的目标推进！
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参考文献
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［责任编辑：薛俊歌］