王 晶
（邢台职业技术学院，河北 邢台 054000）
【摘 要】探讨了新媒体环境为高职图书馆开展社会化服务提供了重要条件和有利机会，以及如何利用新媒体的特点和优势创新服务模式，扩大服务范围，充分发挥高职图书馆服务社会的职能。
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关键词 新媒体；高职图书馆；社会化服务
高职图书馆拥有丰富的文献资源、专业的人才队伍、先进的技术条件以及优良的阅读环境，在满足本校师生教学科研需求的基础上，面向大众开展社会化服务已成为高职图书馆一项新的服务职能。新媒体环境更是为高职图书馆拓展服务能力提供了重要条件和有利机会，依托网络以及移动互联网平台，高职图书馆可以有效利用新技术创新服务模式，扩大服务范围，充分发挥服务社会的职能。
1 高职图书馆开展社会服务的必要性
阅读一直都是人们必不可少的精神需求，随着社会快速发展，人们对知识信息的需求也愈加强烈，高校图书馆作为具有教育职能的机构，在做好服务本校工作的同时，积极面向社会，为广大社会民众提供阅读和信息服务，对提高全民文化素质、推动经济建设以及促进学校自身发展都有着重要的意义
首先，高职图书馆作为学校的信息中心，拥有丰富的纸质和数字资源，学科种类齐全而且具有较强的系统性、专业性和实用性，面向社会开放可以满足广大读者用户的阅读需求，实现资源的有效利用与共享，是构建学习型社会的需要，另外图书馆良好的环境和学习氛围也是实现全民阅读的重要保障。
其次，高职图书馆拥有大量专业技术人才以及丰富的信息服务经验，能够为社会单位提供深层次的参考咨询服务，收集整理最新的情报资料以及各类研究的新近动向，为其科研、产业创新提供有力的知识和信息支持，还可以在学校科研成果和社会产业的转化过程中起到桥梁作用。
再次，高职图书馆在服务好本校师生的前提下，面向社会公众开放，对于自身发展需要也有着重要的意义。扩大社会服务范围提高了高职图书馆在知识服务上的社会价值，也有利于高校在面向广大公众服务的同时获取更多的建议信息反馈，以此作为图书馆今后发展的方向；而且，面向社会的信息服务更有利于在广泛的民众中提高学校的知名度与美誉度，对高校的招生发展有着较大的影响。
2 高职图书馆利用新媒体开展社会服务的优势所在
新媒体主要是指不同于报刊、电视、广播等传统媒体，而是通过移动技术、网络技术、数字技术等向用户提供信息的媒体形式。现如今新媒体已成为人们最为重要的信息获得方式，人们的生活方式和阅读方式都因新媒体时代的到来，而发生着巨大的改变。与传统媒体相比，技术上的数字化、传播上的互动性是新媒体的本质特征，正是利用新媒体的这类特征，高职图书馆能够以此充实服务工作的技术能力，是提高社会化服务水平的有利条件。
2.1 海量信息存贮与共享
新媒体环境下，图书馆利用数字技术将大量文字、图片以及各类信息资料转化为电子资源，实现图书馆纸质与电子资源并存，数字化的存储成就了图书馆的海量信息，可供更为广泛的社会读者使用。而且在网络以及移动技术的支持下，读者利用电脑或手机等移动设备就可以享受即刻的电子资源浏览、下载与使用，实现随时随地的资源共享。对于图书馆来说，新媒体环境下的数字化管理，更是提高工作质量和效率重要保证。
2.2 即时的信息获取与交流
新媒体技术使信息资源传播不再受制于时间和时空的限制，即时性的传播特点使人们对于图书馆资源的获取更加方便快捷，在条件完备下可以随时随地进行书目信息查询、自助借还等服务。新媒体技术具备的交互性，使传播者与接受者单向的信息交流模式转变为双向交流模式，为广大读者和图书馆之间搭建了即时互动交流的平台；同时，图书馆与其他机构之间也能够实现信息的交流与共享，图书馆的读者咨询服务以及读者获取信息的效率也因此提高。
2.3 主动且个性化的信息发布
新媒体技术改变了传统被动的接受者被动接受信息的传播模式，传播者可以根据受众要求进行专门化信息提供服务，同时受众也可以自由根据自己需求来决定以何种方式接收传播者的信息发布。运用新媒体所具有的这种主动且个性化的信息推送服务模式，能够更为密切的联系贴合读者需求和兴趣，使信息资源的发布更为有效。
3 新媒体时代图书馆社会化服务创新
新媒体时代，高职图书馆不应再限制于传统模式的服务之中，而是要面向更为广泛的社会受众，有效利用新媒体的特点与优势拓展社会服务，创新服务方式，让新技术新服务带给更多读者个性化和多元化的体验。
3.1 远程教育扩大服务范围
高职图书馆凭借丰富的文献资源、专业的新媒体技术以及强大的教师资源，可以广泛的开展远程网络视频课程服务。远程教育服务模式可以不受时间和空间的限制，在设备具备的条件下，能够随时随地远程学习各类课程。高职图书馆可以在数字图书馆平台上设置本校精品课程，还可引进其他优秀的网络课程，不但方便师生读者，更能够满足广大社会受众共享高校课程的教育需求。另外还可通过远程教育向广大的社会用户开展信息检索与电子资源使用等相关培训课程，提高对图书馆的重视程度和使用能力。远程教育模式适应大规模学习时代，有效拓展了对社会读者的开放程度，让更多的受众享受到新媒体时代下高职图书馆的全方面服务。
3.2 移动图书馆提供便捷服务
手机等移动设备已成为当今人们获取信息的主流方式，移动互联网方便快捷的特性也使移动图书馆服务显得越发重要。广大读者可以通过手机、pad等移动设备随时随地进行读者信息查询修改、图书借阅情况查询、图书续借预约、馆藏图书检索等各类服务，同时还能即刻下载和阅读各种电子资源，各类网络课程也能通过手机下载观看。没有了时间地点的限制，读者的借阅操作流程极大的简化，提高了图书馆面向社会服务的工作效率，满足读者便捷享受图书馆资源服务的需求。另外，高职图书馆也要加强与移动运营商和软件开发商的联系与合作，使其提供更为完善的技术更新和支持，升级移动图书馆的功能，比如移动图书馆与官方微信微博公众号的绑定合作等方式，方便广大社会读者参与、使用和交流。
3.3 利用新媒体平台加强阅读推广
为了加强广大社会读者对于图书馆的重视程度，以及提高“全民阅读”视野下民众对阅读的兴趣，利用微博、微信等建立自己的新媒体公共平台进行阅读推广和读者交流，已是高职图书馆所应尝试的一种新型服务方式。微博微信等新媒体社交平台具有自主性、互动性、即时性、便捷性等特点，高职图书馆可将其视为拓展社会服务的平台，介绍图书馆信息、发布通知，第一时间满足读者对于图书馆的各方面信息需求；开展参考咨询、阅读指导、读者交流等服务，加强图书馆与读者以及读者与读者之间的互动学习，扩大图书馆交流范围，增进双方距离；利用新媒体公众平台进行阅读宣传、资源推介，推送公众感兴趣的新书、经典书目、各类数字资源的简介，在潜移默化之中激发读者阅读的兴趣，建立积极主动服务社会的信息提供方式。
3.4 整合数字资源，开展特色服务（下转第222页）
（上接第160页）数字资源具有不易损坏、共享性、便于查阅和远程使用等优势，高职图书馆要提高社会服务能力，就一定要构建起资源丰富、使用方便、全面系统且具有自身特色的数字图书馆，以满足社会读者无需到馆就能享受信息服务的需求，也解决了高职图书馆的资源和空间矛盾。建立特色数据库，为企业、地区提供实用性的个性化信息服务，是高职图书馆数字资源建设的一个发展方向，比如高职图书馆可以根据本校图书馆的资源特点，结合本地发展需求，建立科技成果数据库、旅游数据库、本地历史数据库等特色数据库，以此开展针对性的信息服务，为社会民众或企事业单位提供独特、全面、系统的特色资源，创造一定的社会效益。另外，加强图书馆之间的合作，建立数字资源整合共享平台，也是提升社会服务能力和社会影响力的重要方面。
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参考文献
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［责任编辑：汤静］