陶 怡
（南通农业职业技术学院 经贸系，江苏 南通 226007）
摘 要：顶岗实习管理是学校教学管理的重要组成，管理的成效决定了实习计划是否能顺利完成，对实习效果产生重要影响。因此，对于管理的相关研究对改革管理、提高管理质量具有重要意义。本文对南通农业职业技术学院经贸系顶岗实习管理存在的问题进行了探讨研究。
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关键词 ：顶岗实习；管理；问题研究
中图分类号：G71 文献标志码：A 文章编号：1000-8772（2014）34-0200-02
收稿日期：2014-11-10
作者简介：陶怡（1975.10-），女，汉，江苏人，硕士研究生，讲师，研究方向：教育管理。
一、研究背景
我国高职院校的办学定位决定了其人才培养的目标是为行业、企业一线输送所需要的既掌握相关的专业理论知识，又有一定专业技术和技能的应用型人才。这就要求高职院校在教学上以知识为载体，突出培养学生的专业技术和实践操作能力。
顶岗实习是“学生在完成文化基础课、部分专业课以及校内专业实践课以后进行的实践性教学环节，是提高学生实践技能的重要途径”。它让学生在真实的企业工作环境中有效地增强现场实践动手能力，培养学生的职业技能与职业意识，学会创新思维和团队协作，建立良好的人际关系，具有传统实践教学无法比拟的优势。它解决了我国高职院校的教师社会实践经验缺乏、在教学上对培养学生的实践操作能力心有余而力不足的问题。经过几年的实践表明，通过这种方式培养的毕业生，其职业能力更强，学生的就业率得到了提高。
顶岗实习过程其实是把课堂搬到企业中去，由企业做师傅对学生进行实践教学，和在校期间的教学过程紧密相联，因此，学校当然对顶岗实习学生负有不可推卸的管理责任。学生虽然表面上是在企业工作，但实际其主要身份还是学生并非企业正式员工，需要受学校相关管理制度的约束。另外，顶岗实习管理工作的成效还关系到学校顶岗实习计划能否有效实现，以及学生的实习效果和相关利益能否得到保障。但是目前国内各职业院校的顶岗实习管理水平参差不齐，管理不规范，各种管理问题比较突出，对顶岗实习的效果产生不利影响。在几年的顶岗实习管理工作中，作者发现在本校顶岗实习管理中也存在很多问题。
二、顶岗实习管理存在的问题
（一）实习前的准备工作仓促
1.制度宣传简单
很多心理学方面的研究都表明，人们的行为的差异化来自于对事物的不同的认知，也就是说，认知会影响行为。目前顶岗实习的学生们普遍对顶岗实习制度不能清楚了解，没有正确的认知，对自己的顶岗实习选择比较随意和盲目，对学校集中安排顶岗实习不支持，进而不愿意参加学校的集中顶岗实习，认为实习就是就业，更倾向于追求岗位的发展和薪酬的高低，这样的趋于理想化的想法往往在现实面前是无法实现的。因此在顶岗实习过程中的实际岗位和其心理的原本设想存在的较大的落差，极大地影响了学生的实习行为，在实习中产生了各种不良心理情绪，对岗位不满意，动不动就跳槽，工作中怠工等种种不良行为。这些问题对于顶岗实习效果和顶岗实习的管理带来了不利影响。
系部没有专门组织相关人员对于顶岗实习有关的政策、制度进行学习，在学生顶岗实习之前也没有组织相关的培训，老师们主要通过现行的顶岗实习管理制度了解自己的工作职责，对顶岗实习计划也是一知半解，没有对顶岗实习整体上的充分认识。致使其再给学生宣传的时候往往带有主观性，而产生偏差，学生当然不能从老师这里获得对顶岗实习的正确、清楚的信息。
2.企业的岗位宣讲安排仓促，时间安排不合理
为了让学生对于学校联系的顶岗实习企业深入了解，便于其合理选择实习岗位，学校通常会在学期结束时、顶岗实习开始前一个月左右安排企业前来对学生宣讲，介绍企业的有关基本情况，岗位设置和实习岗位安排，职业发展前景等等。但是管理制度规定选择自主联系顶岗实习的学生必须在每年的5月中旬就得确定其顶岗实习企业，并且按规定缴纳三方协议、企业回执、营业执照复印件等相关材料，因此有些学生因为对企业岗位情况不了解，不愿跟学校走，而宁可自己自主联系企业，根本来不及等到企业来宣讲就已经找好了实习岗位。其次，企业由于大多在外地，考虑到学生的实际情况，一般将所有企业的宣讲会安排在1-2天内完成，时间紧凑，每个企业讲的时间通常不超过2个小时，也很仓促；另外，对于学生来说一天要连续听3-4场宣讲会，容易疲惫和倦怠，宣讲效果大受影响。
3.指导老师的事前指导工作不深入
学生的实习指导老师由各专业教研室主任安排的专业的专职教师来担任，在学生顶岗实习出发前的实习动员会召开后安排和学生见面，通常时间在半小时左右。主要指导工作有以下几点：一是让学生和各自的顶岗实习指导老师相互认识，互留联系方式，便于今后的指导；二是发实习材料，布置实习任务和实习作业，对于任务和作业的完成节点进行要求；三是对顶岗实习的一些注意事项进行交代；四是明确顶岗实习到岗时间，要求学生必须在到岗后及时反馈到岗信息。但是由于时间短，指导工作不深入，缺乏对学生的心理辅导。
4.企业数量少，岗位不对口
系部第一阶段的顶岗实习集中统一安排为主，通过联系企业确立顶岗实习稳定的合作关系，为学生提供实习所需的岗位。目前确立合作关系的企业有7家，它们的经营范围包括餐饮服务、国内快递业、烘焙业、运动产品销售和保健品销售，具体安排的实习工作岗位有餐饮服务员、快递员、话务员、输单员、门店店员、产品推销员等，这些岗位的工作性质不高，发展空间有限，岗位技术要求低。其中只有保健品销售企业提供的推销员这一岗位和学生的职业生涯规划比较接近，学生也愿意从事该类营销工作。但是目前这样性质的合作企业只有一家，岗位数量有限，因此，大多数学生对集中安排的实习岗位不满意，普遍认为在那些岗位上实习学不到东西，且为期半年的岗位实习时间太长了。另外，专业将近一半的学生也在大一、大二课余的时间从事过此类的兼职工作，对这类实习岗位不感兴趣、不认同，觉得与专业不对口。因此不愿参加学校集中安排的顶岗实习，想方设法地自主联系企业实习。
（二）实习过程管理不到位
1.顶岗实习计划形同虚设
虽然校企之间事先签订有顶岗实习合作协议，专业制定有顶岗实习大纲和计划，但是现实中，实习计划仅仅充当了一个摆设的效果，顶岗实习企业并不按照顶岗计划、不以培养学生为目的来安排学生的实习工作，仅仅根据企业的需求安排学生在用工稀缺的劳动密集型岗位实习，学生在实习中专业技术能力得不到提升。另外，企业给学生安排的岗位对学生的专业技能要求不高，一般岗前培训就可以保证学生们的工作所需，同时考虑到学生的稳定性比较差，也不愿花什么钱去搞培训，在生产上也不会按照实习计划来安排，学生也不能学到更多的专业实践知识和技能。对于学校来说，出现这样的问题无论对实习管理还是实习质量的达成都会产生不利影响，但是因为学校对企业的生产安排根本没有权利去干预，也无法和企业之间进行有效的协调，所以导致顶岗实习计划形同虚设。
2.学生在实习中易产生心理问题
学生们无法较快适应“学生”和“员工”两种身份的转换，再加上对于岗位认知不足，容易产生一些心理问题。如工作中的失落感，在工作压力下的心理焦虑和抑郁、遇到挫折的情绪起伏和挫败感、处理不好人际关系的孤独感、做事缺乏主观能动性、各种认知障碍等。因为企业较分散，指导老师无法蹲点指导管理，不能及时了解学生的思想和情绪的变化，也不能及时有效地进行沟通和疏导；另一方面，企业这头对顶岗实习的学生也缺乏情感关注与心理辅导，这样学生一旦不能进行有效的心理调节，就会产生失落、悲观情绪。这些新困难不能及时疏导，挫折感增强，不仅对个人发展起到阻碍作用，对家庭、对社会也会产生深远的影响。
3.学生实习纪律性差
做任何一个工作都要经历适应期和学习期，这个过程通常为3-6个月不等，才能真正上手掌握其岗位工作技能并不断提升。而擅自离岗或调岗，频繁地从事不同的工作，会使其每次的工作过程都很短，都还没有适应就离开岗位，不利于学生掌握专业技能，也无法完成实习目标。因此，系部顶岗实习制度中明确规定：“实习期未满，不得擅离或调换实习单位”。可是在实际实习过程中，由于学生不了解实习目的，单纯地追求发展空间，将顶岗实习等同于就业，因此普遍存在对岗位的不满意心理，部分学生出现了擅自离职甚至放弃实习的行为。
另外，由于允许学生自主联系实习单位，有些学生怕吃苦不想到学校安排的企业实习，就选择自己联系，都是随便找一个单位。相比于2012年的10%，2013年选择自主联系的学生数量急剧增加到将近50%，且分布在各个地方，不仅增加了管理的难度，给指导老师的管理带来麻烦，而且也出现了弄虚作假、逃避监管的行为，如作者在顶岗实习巡查中发现，部分学生联系的单位不仅规模小，而且管理混乱，有些在熟人的或亲戚的企业实习，指导老师也不能在企业跟踪监管，因此对此情况也无可奈何，这样的实习状况显然不能保证学生的顶岗实习质量响。
（三）对学生的实习评价方式不合理
对于学生的实习考核评价是反映学生实习质量情况的一个主要指标，是评定学生实习成绩的唯一方式。只有保证考核的真实性，全面性，才能真正反映学生的实习质量。但营销专业的考核评价采用的是事后考核方式，它是根据学生的实习作业完成情况、实习指导老师的了解情况和企业的实习考核分数来综合评定学生的实习成绩。对于这种只注重结果，忽视了学生的实习过程的评价方式，显然是不完整和不合理的。
三、结论
上述问题在实际顶岗实习中极大地影响了顶岗实习的实效，使得各专业实际上的实习有些留于形式，因此必须尽快找出对策，提高顶岗实习的效果，使顶岗实习真正服务于学生，成为学生就业道路上的积极力量。
参考国外的实习管理经验，只有政府参与、企业参与、市场参与，联合全社会的力量，才能真正将职业教育办好。因此，政府应该为职业院校顶岗实习保驾护航，想办法提高行业企业参与顶岗实习的积极性，完善和健全顶岗实习法律体系，为职业院校创造顶岗实习的良好环境；企业应该成为顶岗实习的管理主体之一，将顶岗实习过程管理交由企业，合理配置顶岗实习管理资源，解决院校管理资源不足的问题。
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参考文献：
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[2] 陈叶、魏生龙等.农业类高职生在“顶岗实习”中遇到的问题与对策[J].河西学院学报，2004.05.
[3] 黄亚妮.国外高职实践教学模式特色的评析和启示[J].高教探索，2005.04.（责任编辑：赵蕾）