李艳华
（广州民航职业技术学院 广东 广州 510403）
摘要：要实现心理健康教育的普及化与长效性，工作队伍的建设是关键。高校应从建设心理健康教育学生干部队伍的组织体系，注重对心理健康教育学生干部的素质要求，加强对心理健康教育学生干部的培训、督导和管理等方面保障心理健康教育工作的开展。
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关键词 ：心理健康教育；学生干部；队伍建设
中图分类号：G715 文献标识码：A 文章编号：1672-5727（2014）07-0060-03
近年来，高校心理健康教育工作得到各级政府的重视，也受到社会各界的广泛关注。教育部于2011年颁发了《普通高等学校学生心理健康教育工作基本建设标准（试行）》，以保障此项工作科学、有效、长久的发展。要促进高校心理健康教育工作的发展，人才资源是关键。从当前国内高校心理健康教育工作队伍的建设情况来看，仍然是以专兼职结合的教师为主的工作模式。许多大学的学生人数都在万人以上，仅靠目前的专兼职教师，完成对上万学生的心理健康教育工作是很难的。学生干部是高校心理健康教育工作队伍的重要组成部分，因此，建设高素质的学生干部队伍是开展心理健康教育工作的重要人才保障。
从事心理健康教育工作学生干部的组织体系
学生干部的组织体系就是将学生干部组织起来，形成有机整体的管理模式。只有通过科学的组织设计才能发挥学生干部的重要作用。笔者拟以广州民航职业技术学院为例，谈谈对建设心理健康教育工作学生干部组织体系的思考。
（一）心理健康教育学生干部组织机构
心理健康教育学生干部队伍归心理健康辅导或咨询中心以及下属各院系二级辅导站管理。教师是心理健康教育专业团队的核心力量，校、院心理辅导工作学生委员会是心理健康教育工作专业团队的主导力量，以每个班级2名心理委员、每个宿舍1名心理信息员为支点，构成心理健康教育的基线网。
（二）心理健康教育学生队伍的任务分工
心理健康教育学生队伍按照校、院系、班级、宿舍四个层面建设，各层面学生干部的任务分工如下。
心理辅导工作学生委员会的工作任务 分为校、学院两级，所有委员在学校心理健康辅导中心或二级辅导站安排下开展心理健康教育工作。委员可以开展心理沙龙、心理训练、心理知识竞赛、心理健康教育宣传等工作；负责心理危机预警和干预的部分工作，协助教师对心理社团进行管理，组织班级心理委员深入学校每个班级开展心理健康教育工作。
班级心理委员的工作任务 班级心理委员的工作实行“16-3-2”制度：“16”即每学期与有心理问题的学生谈心16次以上；“3”即在班级举办能够提高同学心理素质的活动3次，参加心理培训3次，参加本校心理健康机构活动3次；“2”即每月1日、15日进行学生心理危机动态常规报告2次。此外，对学生重大心理危机事件要按照学校心理危机预警方案进行汇报与干预。
宿舍心理信息员的工作任务 宿舍心理信息员的工作任务有两项：（1）积极关注班级同学的心理健康状况，及时发现有严重心理问题的同学，及时向上报告心理危机事件，并采取必要的支持和关爱措施。（2）积极宣传心理健康知识，促进同学心理健康意识的提高，向素质导师、班级心理委员反映同学的心理需求。
心理健康教育工作学生干部应具备的素质
心理健康教育工作的专业性、技术性比一般的学生工作更为明显，因此，对心理健康教育学生干部的素质要求也较高。这些学生干部应具备以下素质。
首先是良好的思想政治素质。思想政治素质是最重要的素质。学生干部要有正确的世界观、人生观和价值观；掌握马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”、科学发展观的基本观点；有热爱祖国、振兴中华民族的使命感；有追求真理的恒心和毅力；并对中共党史、社会主义市场经济、世界经济发展的现状与未来趋势等有所了解。
其次是良好的人格特质。南京师范大学的薛艳、朱宁曾用“大五”人格模型对高校学生干部应具备的重要人格特质进行调查，并发现：干练、沉着冷静、责任心强、能力过硬和亲和力是高校学生干部应具备的重要人格素质。此外，从事心理健康教育工作学生干部应具备的人格特质还应包括个性成熟、有自制力、能客观地对待他人意见、有明确的自我意识、具有人格魅力等等。
再次是良好的逻辑思维能力和创造力。良好的逻辑思维能力是保障学生干部掌握心理咨询基本理论和技术的重要条件，也是运用心理咨询理论和技术解决实际工作问题的必备能力；具有创造力，开展工作才能找到新的思路和方法。
最后是工作能力。工作能力是指能够完成心理健康教育工作的能力，具体包括：从事朋辈心理咨询工作的基本能力，学习的能力，社交能力，解决复杂问题的能力，系统分析、评估、判断和决策的能力，对时间、物资和人力资源的管理能力，以及整理文案资料和档案的能力等等。
对心理健康教育学生干部的培训与督导
（一）对心理健康教育学生干部的培训
培训目标 （1）培养成具有坚定的马克思主义立场的学生干部。从事心理健康教育工作的学生干部必须是用马克思主义思想武装的、坚定跟党走中国特色社会主义道路的学生骨干。（2）培养成能够对学生产生广泛而积极影响的学生骨干。学生干部是大学生的中坚力量与骨干队伍，在大学生中发挥以身作则的带头和示范作用，他们在大学生自我教育、自我管理、自我服务方面起着不可替代的作用。（3）培养成优秀的朋辈心理咨询员。一个优秀的朋辈心理咨询员，通过各种措施提高广大学生对心理健康的科学认识，能够帮助同学有效地学习和工作，更积极地面对生活中的各种问题。
培训内容 （1）政治学习。培养学生干部树立正确的政治方向、鲜明的无产阶级立场、坚定的共产主义信念以及较高的政治水平，并培养他们正确分析和判断政治、经济、社会和文化建设热点问题的能力。（2）道德和责任教育。心理健康教育学生干部的培养必须注重道德和责任意识，培养敬业乐群、无私奉献的精神，担负中华民族未来的使命感，以身作则、做学生表率的行为意识等。（3）与心理健康教育工作相关的知识、技术。包括朋辈咨询的理论与技术、心理健康基本知识、心理危机的鉴别与干预技术、团体心理辅导的主持技术、心理话剧的编排技术、心理健康教育宣传的知识和技术等。其中最为基础的是朋辈咨询的理论技术和心理咨询的基本理论。李田伟等人指出，朋辈咨询员应掌握倾听、共情、鼓励、指导与监督技术。此外，学生干部应重点掌握认知心理学、行为主义心理学两种心理咨询与治疗的基本理论。（4）社交基本礼仪和技能训练。心理咨询、心理健康教育宣传等活动均对工作人员的社会交往能力要求较高，因此必须进行社交基本礼仪和技能训练，包括言谈举止、仪态风度、谈话方式以及讲演和团队协作技能等。（5）管理方法和技术。管理方法的培训包括对资源的管理方法，例如对时间、经费、物资资源、文案材料、人力资源的管理方法；判断、分析和解决问题的技术；制定工作计划的方法；对工作进行统筹规划、指挥协调的方法；对工作效果进行评估的技术等等。
培训方法 （1）开设心理健康教育学生干部培训班。在课程设置方面，可分必修、选修两种，采取集中学习和分散学习两种方式。教学手段可采用多种方式，例如理论讲授、心理训练、能力测试、案例分析、现场工作观摩、模拟咨询、无领导小组讨论、辩论、户外素质拓展活动等。（2）工作锻炼法。带领学生干部在心理健康教育工作实践中锻炼，在工作操作中指导工作技术，在实践中总结事物的规律。鼓励学生干部认真研究新时期大学生心理健康教育工作的方法和途径，鼓励他们在实践中争创佳绩，有效地提高学生干部自我管理、自我教育、自我服务的能力。（3）自主学习。就是要求学生干部自主参加各类理论学习，提高自己的各方面能力。心理健康教育学生干部除了接受系统培训外，其他的素质和能力主要通过自主学习获得。例如，要成为一个合格的朋辈咨询员，必须潜心钻研心理咨询的理论，掌握心理咨询的方法和技术，同时要积极参加心理咨询的实践活动，不断提高自己的业务水平。
（二）对心理健康教育学生干部的督导
督导是心理健康教育工作领域常见的指导和检查工作人员专业素质的手段。
督导目标 提高学生干部开展心理健康教育活动的能力，充分发挥广大学生在心理健康教育工作中的主体作用，满足学生自我成长的需要，不断创新心理健康教育的形式，拓展心理健康教育的途径。
督导形式 心理健康教育或咨询中心和心理辅导站可通过工作总结、实地考察、活动观摩、案例研讨等方式，对从事心理健康教育工作学生干部的各项工作进行督导。
对心理健康教育工作学生干部的管理原则
管理心理健康教育学生干部，必须参照国内外高校对心理健康教育工作领域学生干部的管理实践。学生干部管理的企业化是一种趋势，以企业的先进理念管理学生会、管理班级，让学生实现自我管理、自我完善，从而可实现自我升级、自我增值。基于此，管理心理健康教育学生干部的基本原则如下。
一是自我管理原则。高校学生干部的职责就是带领广大青年学生进行自我教育、自我管理、自我服务，配合教职工为社会主义现代化建设事业培养所需要的人才和接班人。自我管理原则要求学生干部必须为自己制定较高的工作标准，对自身要严格要求。
二是分工协作原则。分工协作是提高心理健康教育工作专业化程度和工作效率的必然要求。从事心理健康教育的学生干部有校、院系、班级、宿舍四级，校、院系学生组织的内部也有不同的工作部门，承担着不同的工作任务。分工意味着要把心理健康教育工作任务、目标分成各个层次，明确各个部门及个人的任务和目标，完成工作的手段、方式和方法；协作意味着必须明确部门与部门之间以及部门内部的协调关系与配合方法。
三是工作制度化原则。工作制度化是高校心理健康教育工作质量的重要保障。制度化管理要求对一项工作所包含的每个环节有详细的规范、工作标准或说明，尽可能地把工作细节按照制度的编写方式固化下来。只有将工作内容加以制度化并贯彻落实，才能体现管理效益原则、经济效益原则及示范效应原则的作用，才能实现科学管理。
四是工作流程化原则。工作流程化是指把实际工作过程中的环节、步骤和程序写成书面流程，或制作成流程图，并照此开展工作。工作流程能够有效展示各项工作之间的动态逻辑关系。工作流程可以帮助学生机构的管理者和学生干部快速分工，准确把握实际工作的细节和关键点，消除工作过程中多余的环节，使工作流程更为经济、合理和简便，从而提高工作效率。工作流程可以划分为以下几类：（1）管理工作流程。例如，档案管理流程、物业管理流程、大型项目运作管理流程、新生心理测评工作流程、心理咨询接待流程等。（2）文案及信息处理工作流程。例如，档案管理、心理测评数据统计、心理咨询数据月度及年度统计报告等。（3）技术操作流程。例如，心理咨询工作、心理危机预警和干预工作、心理游园会举办流程等。
五是项目管理原则。心理健康教育工作专业技术含量高，为保障心理健康教育活动的质量，实现人尽其才，才尽其用，并节省培训需要的时间和精力，将部分心理健康教育工作任务做成项目，以项目承包的方式进行管理，是一种非常可行的措施。例如，心理委员主持心理训练技能大赛、心理知识竞赛、心理剧演出晚会等大型活动的工作任务，均可以划分成以下子项目：行政文秘组、嘉宾接待组、主持组、电脑技术组、现场协调组、外场协调组、场地布置组、宣传组等。可以在这些竞赛活动中指定某个下属机构或者部门承包某个类型的子项目，这样，可以保障工作队伍保持专业化的水平。
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（责任编辑：王恒）