广州康大职业技术学院应用外语系 蔡善文
【摘 要】现阶段，企业“一才难求”与毕业生“难求一职”已成为人才市场需求的共性矛盾。通过在珠三角区域走访企业、发放调查问卷和数据调研等方式，了解了外贸转型期外贸企业对外贸人才的需求状况，并有针对性地从课程建设、课堂教学、校企合作和素质教育等四方面探索高职高专院校外贸人才培养的新途径。
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关键词 企业调研；外贸人才培养；应用型人才
中图分类号：G715 文献标识码：A 文章编号：1671-0568（2015）20-0103-04
基金项目：本文系广东省高等职业技术教育研究会重点课题“高职国际贸易专业建设与外贸企业文化的对接与融通研究”(编号：GDGZ12Z018)和2013年广州康大职业技术学院教改课题“国际贸易实训课程工作任务导向式教学模式的研究与实践”的研究成果。
凭借独特的地理优势和国家的政策优惠，珠三角外向型经济一直发展迅猛，已成为中国外向型产业密集的区域。据海关数据统计，珠三角区域生产总值的一半左右是通过国际贸易来实现，其中，2014年在全球经济疲软的背景下，珠三角九市的进出口额达到了6.3万多亿元人民币，占全国外贸总值的25%。可见，珠三角区域外贸经济的持续发展急需大批会外语懂业务善管理的应用型外贸技能型人才。
作为向社会输送技能型人才的主要培养主体，高职高专院校应秉承以服务为宗旨、以就业为导向的原则，深入企业和市场调研，把握人才市场需求动态，明确专业定位，制定合理的人才培养方案，以实现人才培养与企业用人“无缝对接”。
通过参考广东省教育厅发布的2014年高校毕业生就业数据,珠三角地区商务英语和国际贸易专业的应届专科毕业生达到了1万多人，但根据毕业生的就业跟踪反馈信息，毕业生的就业对口率并不高，不少学生想从事与外贸行业相关的工作并非易事。一方面，珠三角地区的外贸人才的需求旺盛，另一方面，毕业生就业困难，“人才荒”与“就业难”看似一个悖论，实则体现了城市人才吸纳能力和本土高校人才培养氛围的欠缺。基于此，本文试从企业和市场需求调研入手，探究珠三角区域外贸经济转型期对于外贸人才的需求状况，以便为高职高专院校外贸人才的培养提供参考依据。
一、珠三角外贸人才需求现状
1.珠三角外贸企业现状。作为我国改革开放的前沿地带，珠三角发挥了毗邻港澳的地理优势，吸引了不少外资，进出口贸易呈良好发展态势。在贸易主体上，珠三角企业大多以三资企业和私营企业为主，而且中小微型企业居多；在贸易方式上，进料加工仍然是目前珠三角企业的主要贸易方式，但随着近年外贸产业升级，一般贸易规模正在逐年扩大；在产业分布上，珠三角外贸企业以进出口机电产品、高新技术产品、纺织服装和箱包为主；在贸易对象上，香港、欧美、日本仍是珠三角外贸企业的主要贸易伙伴，但值得注意的是近两年珠三角外贸企业与东盟和韩国的贸易金额在逐年增长。
同时，近两年受人民币升值、次贷危机、劳动力成本上升等因素影响，珠三角外贸企业也面临了前所未有的挑战。一是加工贸易升级或转型的不确定性会影响珠三角外贸经济的可持续性发展；二是以机电产品为主的出口商品结构为珠三角外贸经济发展带来了较大的资源和能源压力；另外，珠三角九市的出口商品结构趋同化明显，势必会造成区域内资源的浪费和恶性竞争。因此，随着产业的转型和升级，珠三角的外贸企业正在从劳动力密集型产业逐步向技术密集型产业过渡。同时，随着电子商务的蓬勃发展，网络外贸销售正成为外贸企业开拓国外市场的主要渠道之一。这就要求我们要培养复合型应用性人才，即不仅具有外贸方面的相关经验，同时具有较高的电子商务技能。
二、基于外贸人才招聘广告的分析
作为用人企业的外在需求信号，外贸企业的招聘广告可以为我们提高强有力的人才需求参考依据。基于此，我们从前程无忧招聘网随机抽取了78家珠三角外贸企业发布的87条招聘广告，通过数据整理分析了目前用人市场对外贸人才需求的相关信息，具体如下：
1.在外贸行业分布上，如图所示，招聘企业在五金机械、电子产品、纺织服装和箱包饰品等行业（约占总数的75%）对外贸人才的需求巨大，这也和近两年珠三角区域外贸企业产业分布近况相吻合。另外，值得注意的是，随着外贸企业的产业结构优化，专业从事外贸电子商务、外包服务和物流等服务型外贸企业正在呈上升趋势，对这方面的人才需求也逐渐增多，这也为我们外贸人才的培养方向提供了可参考的依据。
2.在招聘岗位上，外贸业务员（62%）仍然是各家外贸用人单位最急需的人才，而且在招聘条件中绝大多数企业都强调外贸业务员需熟悉网络外贸平台如ebay，阿里巴巴和亚马逊等操作；紧跟其次的是外贸跟单员岗位（21.8%），而传统的外贸三大员之一的外贸单证员岗位却意外地没有出现在我们此次收集的招聘岗位数据中，但仔细审核跟单员的招聘条件，外贸用人单位都将负责单据制作归为了跟单员岗位的招聘条件。可见随着外贸单据电子化的实现，单纯地以制单审单为工作职责的单证员需求已逐步减少，而替代的是既能跟进客户订单、也能订舱出货和熟练单证制作的复合型外贸人才更能赢得企业青睐。类似的现象也出现在报关员报检员岗位上，这也是因为绝大多数外贸企业会将报关、报检、退税、保险等一系列繁琐的业务直接外包给货代公司、报关行或物流公司。
3.在具体的招聘条件上，对于学历的要求，明确注明本科学历以上的用人单位只有两家，而其余的只要求应聘者达到大专以上学历，可见学历并不是外贸企业用人的主要依据。此外，对于应聘者的英语证书要求，绝大多数用人单位还是认可大学英语证书，要求达到四级以上（86.2%）水平，而且一致强调应聘者英语书面和口语表达能力需流利，可见，口语和书写技能是外贸从业人员的必备技能。而对于职业能力证书，不少外贸企业也希望外贸从业人员能具备相关的职业证书如外销员证、跟单员证和单证员证等。另外，对于应聘者的经验年限，外贸企业普遍中意有一年以上工作经验的外贸人才，但也有不少用人单位想培养外贸新人，学习能力强的应届生也是其接受的对象。
三、基于企业需求的问卷调查分析
为了更好地了解企业对外贸人才的专业技能和职业素养要求，我们通过问卷星向校企合作单位和相关的外贸公司发放了“外贸企业人才需求问卷”共56份，有效回收问卷50份。
通过问卷统计分析，我们可以获得以下信息：首先，企业认为外贸从业人员最应具备的三大能力依此为沟通协调能力、接单制单跟单能力、英语听说能力（见图3）。对外贸易是人与人交流的过程，沟通协调能力不言而喻是用人方最看重的方面，而接单制单跟单能力和听说能力是应聘者所需具备的基本的专业素养和语言技能，是从事外贸业务的基础。其次，针对“您认为贵公司聘用的应届毕业生工作时最缺乏什么职业能力或素质”问题时，外贸企业认为外贸新人普遍缺乏创新意识和吃苦耐劳的精神，还有人际交往能力差、不善于与人沟通交流（见图4）。这值得引起我们人才培养主体的重视。企业需要的不仅仅是专业扎实的外贸人才，而更看重的是人才的职业道德和素养。再者，这也能在“您认为目前高校毕业生在踏上工作岗位前最欠缺的职业教育是什么”的问题中窥见一斑，企业认为目前毕业生较欠缺的职业教育排在前三位的分别是行业背景知识指导（94.9%）、职业生涯规划指导（92.3%）和职业道德教育（69.2%）。
由此可见，企业需要的外贸人才不仅要具有精湛的专业素养，还应具备良好的职业素养、高尚的个人品质以及吃苦耐劳、责任心强的工作精神和态度。这也为我们培养新时期的创新应用型外贸人才的培养提供了依据。
四、新时期应用型外贸人才培养的途径
根据以上的调研，珠三角外贸人才市场仍处于供需两旺状态，但结构性矛盾也突显而出，一方面外贸专业技术强的岗位人才难求，另一方面缺乏实践经验的应届毕业生却难于就业。矛盾的凸显与高校人才培养的方案和模式不无关系。鉴于此，基于新时期外贸人才市场的需求特点，我们就应用型外贸人才的培养提出如下对策：
1.优化课程体系，再造课程模式。企业的需求是动态变化的，专业人才的培养方案也应该跟随市场需求的步伐而作出相应的调整。在调整时，我们要调研岗位的典型工作任务，找出其对应的职业能力要求，从而对课程体系进行优化整合。以外贸业务员为例，首先，其岗位发展对于毕业生来说不是一蹴而就的，而是可持续发展的过程（见图5），刚就业时，业务助理可能是其从事的岗位，但经过几年的实践磨练，其职业生涯会朝着更高层次而发展。因此，在课程设置时我们应该考虑到学生的持续职业发展能力的培养。再者，通过调研了解外贸业务员的典型工作流程（见图6），我们可以得知外贸业务员要完成询盘发盘、接单订单、交易磋商、生产跟踪、租船订舱等典型工作任务。然后，我们要将这些典型的工作任务转换到专业的课程设置中，而这些工作任务并不是一一对应的关系，有些工作任务可以单独成课程，有些需要归并成课程，有些则可以分解成几门课程。基于此，最终确立以应用型人才培养为目标，以能力培养为主线，建构“夯基础、宽口径、活模块”的外贸课程体系。该课程体系由实务化的理论课程（如国际贸易实务、国际结算实务等）、实践化的实务课程（如外贸单证实务、跟单实务、报关报检实务等）、整合化的综合实训课程（如国际贸易综合实训）和延伸化的顶岗实习（现场实习、毕业实习）构成，同时，灵活开设“商务”、“语言”、“电商”、“IT”等数个活模块课程，学生按照个人兴趣和将来的就业期望自由选择模块学习。
2.项目引领教学，创建高效课堂。根据珠三角人才市场需求现状分析，企业需要的是能上岗更能站稳岗位的技能型人才，这就要求我们要致力于职业能力导向的教学开发。具体来说，教学目标要以职业能力导向为目标，教学内容要以实践性为主，教学组织要以工作任务和项目来引领，教学方法要实现教学做一体化，教学过程要以工作情景为载体，考核方式上要以形成性考核和终结性考核相结合。以外贸单证实务课程为例，该课程是典型的以工作流程为主线的实务性课程，为此我们可以打破传统的课程内容的框架，按照实际的出口单证业务流程重组教学内容，分为单项学习和综合实训两大模块，涵盖十一个子项目，具体见下表：
可见，在教学设计中，我们要根据课程特色，寻找“工学结合”的切入点，打破教材的束缚，将人才的专业能力、职业素养和可持续发展能力融入到教学设计中，重组内容，再造课堂。对于本身缺少流程的基础课程，我们要按照核心岗位的能力要求，精心挑选知识点，围绕一个个工作任务来开展我们的教学，将理论课程转化为生动的以项目为载体的实务教学。而对于综合类课程，就要以专业核心业务为导引设计教学项目，对学生进行业务工作的系统全面完整的训练，培养其综合应用能力。
3.深化校企合作，强化实践教学。基于以上珠三角人才需求的调研数据，有相关外贸工作经验、实操能力强的人才更能受到企业的青睐。因此，我们在高校培养应用型人才时要将学生的技能培养放在首位，强化实践教学，实现课岗零对接。在实践项目的设置上，要以能力为本位，以可操作性、可考核性为原则，让学生能积极参与到课堂活动中。在实践教学评价上，可以将企业的经济效益评价法引入课堂，让学生意识到合作和竞争的重要性。同时，加强与企业的联系和合作，拓宽校企合作的深度和广度。例如，我系在和外贸企业合作开展“订单班”、“特训班”的同时， 也积极开展“引企入校”工作，建立“校中企”，引进了两家外贸公司入驻，成立了海外零售研发班，企业提供设备、软件和培训人员，校方挑选优秀学生进行校内企业上岗轮训，“零距离”共育人才。研发班经过一段时间的实践检验，学生的外贸业务实战能力得到了极大提升，同时也为企业带来了一定的经济效益，实现了产教融合、校企共赢。
4.拓宽培养途径，提升职业素养。珠三角外贸人才市场数据显示，外贸企业希望应届毕业生在具有精良的专业技能的同时，也能具备沟通协调、主动学习、吃苦耐劳等良好的职业素养。因此，我们在培养外贸应用型人才技能的同时，也不能忽视人才的素质教育，这也是人才发展的软实力。为此，我们可以通过以下途径进行尝试：一是将职业生涯规划工作全程化，帮助学生树立正确的就业观。具体来说，在新生入学阶段就开设职业生涯规划课程，让学生能有目的有计划地进行学习；大二阶段，通过校友论坛和企业讲座等方式，让学生能感性认识到良好职业素养养成的重要性；大三顶岗实习阶段，学生通过真实岗位锻炼切身体会职业素养的培养。二是将企业文化引进课堂，提升学生的职业素养。我们可以通过课堂环境企业化、课堂管理制度化和课堂项目仿真化等方式，使学生感受外贸企业职业环境，为学生营造外贸企业工作氛围，让学生体会外贸企业管理模式。三是将校园活动和素质教育培养相融合。对学生的职业素养培养进行全方位渗透。学校可以通过就业指导员系列活动、德育大讲堂系列讲座、校企联谊活动和社区服务志愿者活动等全方位全过程地对学生进行素质教育。
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参考文献：
[1]广东省商务厅网站[EB/OL].http://www.gdcom.gov.cn/wjmtj/201
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[3]龚峰.珠三角地区对外贸易的现状、隐忧与发展思路[J].广东经济,2011,(9):39-43.
[4]姜大源.职业教育学研究新论[M].北京:科学出版社,2007.
[5]蔡善文,邓胜立.高职外贸实训教学对接外贸企业文化实践探索[J].广州职业教育论坛,2013,(5):62-64.
（编辑：郝婵）
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刘延东：改革创新推动职业教育发展实现新跨越
中共中央政治局委员、国务院副总理刘延东在深化职业教育改革创新座谈会上强调，要贯彻落实党中央、国务院决策部署，深化改革、创新模式、完善政策，加快构建现代职业教育体系，为促进大众创新创业和国家现代化建设提供有力人才支撑。
刘延东强调，要面向经济社会发展和国际竞争大局，将职业教育摆在更加突出位置，加大支持力度，纳入总体规划。要创新人才培养模式，重视培养崇尚劳动、敬业守信、创新务实等职业精神和“匠人精神”，鼓励企业参与人才培养全过程，形成行业企业等多方深度参与的质量评价机制。要推进依法治教，以全国人大常委会开展职业教育法执法检查为契机，推动职业教育法修订工作，进一步完善配套法律法规和政策，努力形成职业教育可持续发展的制度标准体系。要统筹好政府和市场“两只手”，鼓励社会力量参与和举办职业教育，大力弘扬劳动光荣、技能宝贵、创造伟大的时代风尚，形成“崇尚一技之长、不唯学历凭能力”氛围，让尊重和发展职业教育在全社会蔚然成风。
摘自：新华网