随着移动互联网的发展，以及人们对高质量生活的追求，为了增进小区居民之间的沟通交流、增进小区居民与物业之间的沟通交流，以及创建优质的小区文化、建立和谐的小区关系，迫切需要设计一套各小区都通用的平台“掌上邻里”[1]，该平台同步开发了电脑端和手机端，用户可根据实际需求选择客户端。掌上邻里平台为小区物业管理、便民业务、邻里间日常互助、小区活动组织提供移动互联网技术支撑，实现了居民与居民、居民和物业之间的信息交互，促进了小区内部的沟通交流[2,3]。
2 可行性分析及商业考虑(Feasibility analysis and
business considerations)
本项目所有的设计均以解决小区住户及物业的实际问题为主要目的，用户主观使用意愿较强[4]。本平台主要用于本小区内部交流，使用APP方便、快捷、高效。通过物业进行推广，推广成本较低。
本平台与物业合作，在小区内进行宣传。该项目的推广需要解决用户认证的问题，与小区业主委员会及物业合作推广，通过扫描二维码下载APP，同时由小区业主委员会验证通过即可完成住户身份认证，以杜绝上门服务的安全隐患。物业通过本项目中的便民业务模块及APP广告获得收益，这也是本项目推广的主要出发点，而项目的盈利主要为用户规模带来的潜在收益。
3 需求分析(Requirement analysis)
掌上邻里是一款适用于各个小区的通用软件，它用于方便小区居民的生活，改善居民的邻里关系，使小区居民能够互帮互助，使小区的管理更加民主化，极大的方便了小区居民的生活娱乐，使小区的邻里变得更加融洽和谐。该平台有三类用户：系统管理员、小区物业管理员和小区住户。系统管理员通过PC端管理整个系统的基础信息，如小区管理、各小区管理员的账号管理，各项数据查询统计等；小区物业管理员通过PC端，负责对各小区住户的账号认证、曝光台处理反馈、维修处理反馈、通知公告发布及管理，以及各信息的查看与监督；小区住户安装了APP之后，首先需要注册一个账号，同时需要设置该账号属于哪个小区。然后使用该账号登录了APP或PC，就可以使用本平台中的邻里互助、便民业务、小区活动、调查问卷、通知通告、曝光台和维修站功能[5]。
小区住户进入“邻里互助”功能后，可以按分类：生活求助、经验分享、闲置处理等查看、发布或回复各分类下的信息。生活求助功能主要是小区住户在生活中遇到问题，可发布求助信息(如换灯泡、换保险丝、修电脑等)，邻里中掌握该技能并愿意提供帮助的，看到求助信息后可上门服务；住户也可以分享生活经验，如：烘焙、做菜、装修等；住户还可以出售或赠送不用的闲置物品。
便民业务功能只能是认证住户才可以发布，如何认证呢？需要到物业处进行认证，物业标注该用户的要素信息，如XX幢-XXX某某某，当然这些信息在系统里不显示，其他住户只看到他的认证标志，表示该用户确实为本小区住户，非认证账号只能参与。认证用户，可以针对小区居民生活中高频率业务(如代收快递、代买菜、临时接送小孩等)，发布信息(如：2017-10-13日代买菜，或其他)，其他住户如有需要直接回复，信息发布者点击确认用户需求(表示接受用户的代买要求)，买好之后，可以单独或群发消息，提醒用户东西买好了，或者没买到，或者送上门，或者自己来拿等。该便民业务结束之后，设置状态为已结束，用户将不再看到，但自己看到。
小区住户还可通过该平台组织小区活动，住户可对活动跟帖进行咨询，并确认参加。当然只有认证账号可以发布信息，非认证账号只能参与。认证账号可以发起活动、设置截止时间、手动设置状态(已结束、未结束)、可回复用户反馈，查看跟帖，查看确定参与人员；非认证账号可以参与小区活动，查看活动列表(只能查看未结束的活动)，查看活动详细，跟帖，也可以点击确认参与。
物业可利用该平台发布调查问卷，住户可查阅相关信息及参与投票；物业可利用该平台发布通知公告，住户可查阅相关信息；小区住户可曝光小区不文明现象，其他用户可以跟帖，物业可以进行反馈；小区住户可把报修信息提交到物业，物业可以进行回复，用户可以进行评价。
4 掌上邻里平台设计(Handheld neighborhood
platform design)
本系统包括系统管理员、小区物业管理员、小区住户等三个角色，各角色功能有：
(1)系统管理员(PC)：管理整个系统的基础信息，如小区管理(CRUD)、各小区管理员的账号管理(CRUD重置密码等)、各项数据查询统计等。
(2)小区物业管理员(PC)：负责各小区住户的账号认证、曝光台处理反馈、维修处理反馈、通知公告发布及管理，以及各信息的查看与监督。
(3)小区住户(APP/PC)：主要有七个模块，即邻里互助、便民业务、小区活动、调查问卷、通知通告、曝光台和维修站。
系统同时提供了一套与APP一样的，基于PC的平台，采用三层架构：表示层、业务逻辑层和数据持久层开发，便于帮助开发人员在短期内建立清晰的结构、功能良好的Web应用程序。Struts2将对MVC进行分离。具体的系统架构图如图1所示[6]。
图1 系统架构图
Fig.1 System architecture diagram
根据系统的总体设计，完成了掌上邻里平台的数据库设计，得出了以下21项内容，下面简单给出了这些数据表名和字段名。
(1)小区信息表(小区编号、小区名称、小区地址、小区经度值、小区纬度值、小区介绍)
(2)功能表(功能编号、功能名称、标记)
(3)社区互助分类表(分类编号，分类名称)
(4)便民业务分类表(便民业务分类编号、便民业务分类名称)
(5)用户表(用户编号、登录账号、用户昵称、门牌号、登录密码、性别、兴趣爱好、密码找回问题、找回问题答案、认证标记、身份标记、所属小区编号)
(6)社区互助信息表(社区互助信息编号、互助分类编号、标题、内容、创建用户编号、创建时间、状态标记、有偿无偿标记、愿意给予金额、状态说明、功能编号、联系电话)
(7)社区互助回复表(社区互助回复编号、社区互助信息编号、回复用户编号、回复时间、回复内容、功能编号)
(8)便民业务表(便民业务编号、内容、创建用户编号、创建时间、状态标记、状态说明、功能编号、便民业务分类编号)
(9)便民业务供需表(编号、便民业务编号、参与用户编号、是否愿意提供帮助标记、备注原因)
(10)便民业务回复表(编号、便民业务编号、回复用户编号、回复时间、回复内容、状态标记、功能编号)
(11)通知表(编号、标题、内容、创建用户编号、创建时间、功能编号)
(12)调查问卷表(问卷调查编号、标题、备注、创建用户编号、创建时间、截止时间、结束标记、功能编号)
(13)问卷调查题库表(题目编号、问卷调查编号、题目内容)
(14)小区活动表(编号、标题、内容、创建用户编号、创建时间、活动截止时间、活动状态、功能编号)
(15)小区活动参与表(编号、活动编号、参与用户编号、功能编号)
(16)小区活动评论表(编号、内容、评论用户编号、评论时间、活动编号、功能编号)
(17)曝光信息表(曝光信息编号、标题、内容、创建用户编号、创建时间、功能编号)
(18)曝光评论表(编号、曝光信息编号、内容、评论用户编号、评论时间、功能编号)
(19)附件表(编号、功能编号、文件名、文件路径、项目编号)
(20)报修表(报修信息编号、标题、内容、创建用户编号、创建时间、功能编号)
(21)报修反馈表(报修反馈编号、报修信息编号、回复用户编号、回复时间、功能编号)
5 掌上邻里平台实现(Handheld neighborhood
platform implementation)
掌上邻里平台PC端开发使用B/S结构，采用Struts作为MVC框架，使用Ajax技术提高用户交互体验，UI使用了liger UI框架作为整个项目的前端交互框架，界面简洁大方，易于维护和拓展；移动端使用第三方异步框架android-async-http与Web服务交互；图片采用LruCache缓存机制，以达到节约用户的流量；主布局采用Activity+Fragment，UI简约大方，用户体验较好；服务器端通过Servlet为移动端提供Web API接口[7,8]。
下面给出平台的部分实现效果。PC端物业管理员输入账号密码点击登录后的页面如图2所示，可对各个板块信息进行处理。
图2 物业管理主页面图
Fig.2 Property management home page
移动APP端主页面如图3所示，登录成功后进入通知主页面；点击【曝光】按钮，进入曝光台页面；点击【活动】按钮，进入小区活动页面；点击【便民】按钮，进入便民业务页面；点击【互助】按钮，进入邻里互助页面；点击【我的】按钮，进入个人中心页面。
图3 移动APP端主页面图
Fig.3 Main page diagram of mobile APP terminal
下面给出图3底部fragment切换的核心代码如下：
/**
*切换fragement
*/
private void changeF(Fragment from,Fragment to) {
if(mContent!=to) {
mContent=to;
if(null==mFM)
mFM=getSupportFragmentManager();
FragmentTransaction transaction=mFM.beginTransaction();
if(!to.isAdded()){//先判断是否被add过
if(from==null){
transaction.add(R.id.content_container,to).commit();
}else {
transaction.hide(from).add(R.id.content_container,to)
.commit();//隐藏当前的fragment,dd下一个到Activity中
}
}else{
transaction.hide(from).show(to).commit();//隐藏当前的fragment，显示下一个
}
mContent=to;
}
}
图3底部按钮点击事件，点击线性布局切换页面的核心代码如下：
//按钮点击事件
public void onClick(View arg0){
switch(arg0.getId()){
case R.id.tab_ll_1:
clear();
title.setVisibility(View.GONE);
mBt1.setImageResource(R.drawable.phto_2);
text1.setTextColor(Color.argb(255,54,185,175));
changeF(mContent,f1);
break;}
6 结论(Conclusion)
本课题研究的“掌上邻里”平台面向小区管理和应用，可以极大的方便物业、住户的日常管理和事务操作。在项目接下来的运行维护阶段，会继续完善项目，并且根据用户提出的合理要求进行改进与优化。同是，正在开发IOS端，继续加大用户的使用便捷性，满足更多用户的需求。目前项目已在部分小区试运营，并且该项目已与地方企业进行合作，进一步修改完善，推广应用。
参考文献(References)
[1] Characteristics of Kobresiahumihs Community Structureat Different Degraded Levelsin Northern Qinghai[J].Animal Husbandryand Feed Science,2014,32(04):39-42.
[2] Mithun Kumar Mridha,PaulFlorea.Entice Sponsorsand Foster ChangetoEmpower Quality and Innovation[A].IEDRC.Proceedings of the 2014.
[3] XiaohuaLiang,DaxingLi,LunXiao.Analyises the effect ofhypertension community management[A].2013:2.??
[4] 张锐卓.基于Android平台小区移动服务系统的设计与实现[D].吉林:吉林大学,2015:5-8.
[5] 冯艳红,等.基于Android技术的社区服务系统设计[J].移动通信,2014,4(5):90-93.
[6] 项雪.基于Android的社区服务管理系统的设计与实现[D].山东:山东大学硕士学位论文,2015:7-9.
[7] 茅志刚.基于移动互联网的智慧校园服务平台的研究与实现[D].杭州:杭州电子科技大学,2013.
[8] 李宁宁,王远飞,张冉.基于Android的校园应用软件开发与实现[J].电子设计工程,2014,22(20):111-117.
作者简介：
刘 萍(1982-)，女，讲师，硕士.研究领域：软件工程，系统集成.
陈东东(1981-)，男，讲师，硕士.研究领域：信息处理，软件工程.