文/ 新疆油田公司准东采油厂火烧山作业区经理（党委）办公室 武萍
【摘要】本文对即时通讯软件QQ 进行了解析，论述了QQ 在企业管理中的具体应用，使用即时通讯软件QQ需要注意的问题。
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关键词 即时通讯软件；应用；QQ 为例
即时通讯是互联网应用的重要组成部分, 随着近些年网络的不断发展和智能手机的广泛普及，以QQ、飞信、微信、易信等为代表的即时通讯软件已经成为当今社会社交的重要手段，这为企业管理迎来了新的机遇和载体。如何在企业管理中充分发挥即时通讯软件的优势，将是新时期企业管理者应当思考的问题，本文将以QQ 为例，浅析即时通讯软件在企业管理中的应用。
一、即时通讯软件QQ 简介
QQ 是深圳腾讯计算机通讯公司于1999 年2 月11 日推出的一款免费的基于Internet 的即时通信软件。人们可以使用QQ和好友进行交流，还可以实现信息和自定义图片或相片即时发送和接收，语音视频面对面聊天，功能非常全面。此外QQ 还具有与手机聊天、聊天室、点对点断点续传传输文件、共享文件、qq 邮箱、网络收藏夹、发送贺卡等功能。是中国使用量最大、用户最多的面向个人的即时通讯软件。
二、QQ 在企业管理中的具体应用
（一）增强沟通交流。通过QQ, 可以克服时间、地点等方面的限制带来的不便, 在企业管理者与员工、员工与员工之间架起沟通的桥梁。QQ 的优势：一是减少了办公室下级面对上级时的紧张与尴尬，增加的是一份心与心之间的真诚。二是很多员工之间有些小误会，小摩擦，平时大家都碍于情面，不愿意主动沟通，但在网络中，大家可以敞开心扉，有助于企业建立良好的员工工作、生活环境。三是企业管理者往往工作繁忙，有些员工有好的意见建议想找时间和机会当面和领导谈谈往往比较困难，有了QQ 后员工可以实时将自己的意见建议发送给企业管理者；管理者也可以随时了解员工的想法，达到集思广益的效果。
（二）通过QQ 群及QQ 群发消息可以很好地传播企业文化，开展企业活动。过去，企业往往通过展板、画报、板报、宣传画等形式宣传、传播企业文化，比较费时费事，还会造成浪费；现在，更多的企业通过网络传播企业文化，开展企业活动。通过QQ 群及QQ 群发消息，就可以将有关企业文化的文字、图片，乃至音频和视频传播给员工，这种快捷、方便而且几乎免费的宣传方式得到了企业和员工的认可和支持。
通过QQ，还可以开展各种企业活动，例如开展地球一小时活动，号召大家节约能源；开展文明承诺签约活动，晒出自己所签的文明承诺照片，并接受大家的监督；开展微笑传递活动，传播正能量；还可以在QQ 游戏中举办企业象棋、围棋等棋类比赛，不需要特定场地，也不需要购买棋类设施，非常方便。
（三）通过QQ 可以迅速通知各种事项，共享各种资源。在企业管理中，可以将各类报名表、统计表、通知等上传至QQ群共享文件中，员工可以自行查看、下载，相比以往统计表格或传达通知时点对点的方式要轻松、快捷许多。还可以将各种学习资料、业务经验总结等资源上传至QQ 群共享文件中，方便员工自学，带动整个企业的学习氛围，提高企业的核心竞争力（四）建立企业QQ 网上虚拟之家，增强企业凝聚力。QQ不但能帮助企业提高处理工作事务的效率，还可以通过建立QQ网上虚拟之家，增强企业凝聚力。在QQ 网上虚拟之家中，建立家的氛围，谁家有困难，大家都会施以援手；每位员工生日时，都会收到来自虚拟之家的祝福
三、使用即时通讯软件QQ 需要注意的问题
（一）保密问题。企业在使用即时通讯软件QQ 时必须重点做好保密工作，对于内部的保密文件要严格管理，不能在QQ 上随意传播。
（二）安全问题。近年来，QQ 病毒较多，QQ 盗号事件频繁发生，企业在使用QQ 的过程中还需关注账户安全问题，通过设置复杂密码和定期修改密码的方式，保障账户安全，避免出现因QQ 号码被盗而产生的各种问题。