钱玮
浙江大学医学院附属第一医院 浙江杭州 310003
[摘要]医院文化在树立医院形象，打造医院品牌，提升医院软实力方面具有举足轻重的作用。医院报刊作为医院文化建设的有效载体，具有内凝人心、外塑形象的强大力量，是医院信息上通下达的沟通渠道和舆论宣传阵地，同时，也是一座沟通医院内外关系的桥梁。
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关键词 ]医院文化；院报；院刊；重要性
医院文化是医院在建设和发展过程中逐步形成的物质文明和精神文明的总和，是医院长期以来形成的一种稳定的文化传统，是由医院职工在长期的医院管理和医疗服务过程中，自觉优化形成的一种理想、信念、价值观和行为规范，它能将医院内部各种力量统一于共同的目标和方向上，从而对促进医院的全面发展有着重要意义。医院文化在树立医院形象，打造医院品牌，提升医院软实力方面具有举足轻重的作用。医院报刊作为医院文化建设的有效载体，具有内凝人心、外塑形象的强大力量，是医院信息上通下达的沟通渠道和舆论宣传阵地，同时，也是一座沟通医院内外关系的桥梁。
浙江大学附属第一医院是集医疗、教学、科研于一体的大型三级甲等综合医院，以综合实力雄厚，医疗质量过硬，学科特色鲜明享誉海内外；同时也是浙江省最大的医疗、教学、科研指导中心。1947年建院至今，形成了“以卓越的医疗品质促进人类健康”的使命和“成为国际一流的医学中心”的愿景，创立了“严谨求实”的核心价值观和“以严谨的教育培养为基石，创新的科学研究为引领，卓越的医疗技术为保障，一流的健康服务为目标，依托科学的规范化管理，实现员工自我价值，创建国际一流医学中心”的发展思路。
医院于1998年创办医院院报《浙一院报》，一月一期，已出版发行272期，总发行量110万份，被评为“全国优秀医院院报”。在此之外医院又于2012年我院六十五周年庆典之时，创办季刊《田家园》，至今已发行5期，受到了广大读者的喜爱和“点赞”。我院院报和院刊作为一个医院文化的实体表现形式，始终紧密围绕医院中心工作，不遗余力宣传党的医疗卫生方针政策、宣传医院先进典型、新技术、科室新风貌等等，对于提高员工的向心力和凝聚力，提升医院的核心竞争力，特别是在沟通医患关系、传播医学科技信息方面发挥了重要作用。
1.打造良好社会形象，传递正能量
医院形象是社会公众对医院的一种整体看法和评价，是不可低估的无形资产，由医疗水平、职工素质、历史底蕴等多方面因素构成。良好的社会形象是医院立足之本，而院报和院刊则是医院形象的一个窗口，一个连续的动感体现。
报刊通过对医院正面的宣传报道，可以传递正能量，提升医院整体形象，通过舆论和报道引导社会对医院的认识朝着正面的方向发展。感知医院，获取大量就医信息，增强对医院的理性了解。通过对专科专家、相关医疗动态和先进技术的报道，可以让患者了解医院最先进的技术和诊疗手段，了解各科室的医疗特色；医护人员事业追求、工作感受文章能增进医患之间的了解，加强医患之间的沟通，可以产生感情上的共鸣，在一定程度上融洽医患之间的关系。我院院报和院刊许多栏目深受读者关注和喜爱，比如院报的杏林采风、新技术、医患一家人等栏目；院刊的终身教授、古迹遗韵、杏林奇葩、浙一人等栏目。读者通过报刊及时了解到所宣传报道的医院发展、改革、学科建设、科研成果、创新服务等方面的成就，为医院赢得良好的社会美誉度，充分展示医院的社会风貌，使之成为百姓心中信任的医院。
2.建设医院品牌文化，提高竞争力
重视医院品牌的建设，树立品牌形象，提高知名度与美誉度是医院必须重视的一项工作。
高质量的院报和院刊，主要服务、服从于医院的中心工作，注重从更广泛的视角灌注临床医技科室，关注基层一线医务人员，着重宣传医院先进技术和良好的服务，更好地报道医院改革和发展的进程，更多地传递大众健康知识和保健常识。无论是侧重于对外宣传，还是对内教育，其目的都是明确的，那就是为医院文化建设服务。不仅担负着为医院职工树立良好医德医风等精神文明建设的职能和为教研工作提供服务的重任，还作为对外宣传医疗行业领先成果以及名师名家的重要载体，同时开启了一扇医院与同行之间交流的门户。对于医院来说，品牌就是医院实力、人才的价值，品牌就是病人的信任度和社会的美誉度。对品牌、服务和医院文化的认同，将成为病人选择医院就诊的重要理由。良好的医院形象是一种可贵的“无形资产”，而报刊从一个侧面较为真实可信地展示着医院的形象，它可以让广大患者加深对医院的认识，引导一部分人的就医心理，使医院获得社会公众的支持。它作为医院宣传的重要组成部分，可以帮助医院建立良好的品牌形象，可以使更多的人产生认同感，从而增强医院的竞争力和吸引力。
3.构建和谐环境文化，增强凝聚力
邓小平同志曾说过“科学技术是第一生产力”，人是医院文化的核心，是技术的拥有者，是医院文化真正的资源，医院文化的建设必须坚持以人为中心，把视角放在激发人的潜能与创造力上，构建良好的工作氛围，以此促进人与医院的共同发展。
院报可以激发职工的思维活力和创新能力，有助于广大职工的身心健康。报刊工作除宣传医院外，还需遵从“以人为中心”的原则，灌注职工情感深处的需求，将每个职工都看作具有完整个性的人，促进其在精神上、情感上的全面和谐发展。报刊对职工多元性和深层次精神需求的尊重与关注，可以激发职工热爱生活，热爱医院的感情。在医院报刊上给文学、摄影等爱好者以展示自己的舞台，给职工心灵一个空间，让心灵得到及时的按摩是很必要的。医院的职工只有保证自身的身体、心理、社交能力和道德的健康，才能以良好的状态去服务患病的人群，而报刊正是能真正进入血液，浇灌心灵的媒介。
报刊多方位、多层面地关注医院和各科室的动态环境，找到精神和情感的依托，形成一种合力，达到人心汇聚的效果，在一定程度上引导着职工的心理态势、情感和价值取向，在潜移默化中影响着职工的行为意识，提高着人的综合素质，激发出人的潜能，从而帮助医院提高工作效率，同时也有助于改善医院的整体气氛。
结语
医院文化常常是一家医院经过几代人的努力在历史的沉淀中日渐凸现出来的，处理反映医院的技术水平和服务质量，还反映了一种医院精神。在现代社会，谁拥有文化优势，谁就拥有竞争优势、效益优势和发展优势。现代医院的管理和竞争离不开医院文化，而院报和院刊作为医院文化的重要组成部分，正逐渐成为医院深化改革、强化管理、提升质量、优化服务的真实记录者，成为医院与广大患者沟通的桥梁和纽带，成为干部职工学习交流的重要园地，成为医院宣传和展示对外形象的全新平台。其不断丰富和发展壮大能促使医院文化不断走向成熟，帮助医院形成极具优势的品牌文化，最终赢得美誉。
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参考文献
[1]曹桐,浅析医院文化建设的核心动力[J].江苏卫生事业管理,2012:23.
[2]杨立春,杨洁医院院报如何提升影响力的思考[J].中国医药管理,2013:21.
作者简介
钱玮（1985.9-），女，汉，浙江杭州人，浙江大学医学院附属第一医院医院办公室。