殷宪军
摘要：思想政治工作，对于维护社会和单位的和谐稳定发挥着十分重要的作用。如何创新思想政治工作，一要抓好党建工作，增强思想政治工作的战斗力；二要认清形势，创新思路，认真抓好职工思想稳定工作；三要打造服务水平创品牌，提升公路行业新形象
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关键词 ：公路；思想政治；工作
思想政治工作就以科学的理论武装人，以正确的舆论引导人、以高尚的情操塑造人,以优秀的作品激励人，达到统一思想，提高认识的目的。它对于维护社会和单位和谐稳定发挥着十分重要的作用。就我们公路部门来说，如何创新思想政治工作，切实解决职工思想问题，把职工的思想统一到党的十八大精神上来，统一到公路改革发展上来，统一到全心全意为人民服务上来，发挥凝聚人心，促进和谐稳定的作用，这是摆在我们公路思想政治工作者面前亟待解决问题。
一、抓好党建工作，增强思想政治工作的战斗力
打铁需要自身硬。我们必须创新工作机制，紧紧围绕经济建设大局，不断提高党建工作水平，发挥党组织战斗堡垒作用，增强思想政治工作的号召力和战斗力。
1.深入学习党的十八大精神，夯实执政的思想基础
加强思想理论建设，是党的建设新的伟大工程的首要任务，也是党的执政能力建设的根本和基础。要以“三个代表”重要思想和科学发展观等政治理论，教育广大党员干部。通过政治学习日、培训班、主题教育活动等多种形式，精心组织、周密安排，并切实做到真学、真懂、真信、真用。着力解决好工学矛盾问题，结合工作实际，广泛开展送书下班组、下工地等活动，使“三个代表”重要思想和科学发展观等政治理论学习覆盖每一个角落。
2.不断提高领导班子工作水平，夯实执政的组织基础
加强公路基层党组织建设，关键在于提高领导班子的领导水平和工作能力，提高党组织和党员干部的整体素质。一要切实加强领导班子和干部队伍建设。把政治上靠得住、工作上有本事、作风上过得硬，肯干事、会干事、干成事的优秀干部及时选拔到领导岗位上来。二要改革和完善领导工作方式。坚持和健全民主集中制,增强领导班子的团结和活力，进一步建立和完善议事和决策机制，建立健全党内情况通报制度、重大决策征求意见制度，努力实现决策的科学化、民主化和制度化。
3.深入开展反腐倡廉工作,夯实执政的群众基础
执政党的党风，关系党的形象，关系人心向背，关系党的执政地位的巩固和发展。要站在事关党和国家生死存亡的高度，把加强和改进公路系统基层党组织的作风建设、深入开展反腐败斗争、提高拒腐防变的能力工作放在更加突出的位置，并切实抓紧抓好。公路系统各级领导干部要在作风建设中起表率作用，严格遵守廉洁自律的各项规定，要注意倾听职工呼声，掌握基层情况，解决实际问题，为职工真心诚意办实事、尽心竭力解难事、坚持不懈做好事，办实事。
二、认清形势，创新思路，认真抓好职工思想稳定工作
近些年来，随着国家公路管理体制改革的不断深入，公路部门思想政治工作也面临着新问题、新挑战。如二级公路收费站撤站，大量人员需要转岗分流，职工的情绪极不稳定。随着收费站点的大量撤并，保留的收费站点，受大气候影响，收费工作环境的日益艰难，冲岗逃费现象频频发生，职工工作积极性受到挫伤。如何最大限度地消除职工对收费站撤站分流安置期间人心不稳等问题？对此，我们要抓好以下几点：
1.坚持思想疏导，做好宣传发动工作
首先深入职工群众，认真倾听职工对撤站的看法和态度。通过了解和沟通得知：大多数职工对撤站比较理解和支持，而少部分职工由于受传统“铁饭碗”思想的影响，担心既得利益会受到损失，对自身前途感到担忧，大多有种恐惧和怀疑态度。针对这种情况，应当及时做好这部分职工的思想教育工作，使他们尽快适应并投身到公路改革大局中，要发挥思想政治工作的作用，理顺情绪、化解矛盾，增强信心，推进公路事业改革工作的顺利完成。
一是要带领大家认真学习相关政策和文件，做好此次改革目的和步骤宣传工作，组织各部门负责人对职工进行思想动员，将上级部门对撤站分流的要求，本站维稳工作的具体操作步骤和方案公布于众，让职工心中有数，消除模糊认识，使他们增强对改革的信心和心理承受力。二是要对职工做好思想疏导工作，把当前形势和党的方针政策和职工讲深、讲透，帮助职工提高思想觉悟。对带有普遍性的问题及时疏导，认真处理好关系职工切身利益如养老保险、公积金、职称评定等工作。
通过上述方法让职工特别是老职工及时消除思想顾虑，让他们树立大局意识和责任意识，从而确保改革的顺利进行。
2.找准切入点，解决实际问题
思想政治工作是解决人的思想问题，是以说理为主要手段，容易空洞无力，不易取得实效。因此，我们在工作中坚持虚实结合的工作方针，从解决职工困难入手，积极为职工办实事，增强思想教育工作的凝聚力和号召力。为此，党组织领导班子要分工负责，对职工进行家访，仔细了解他们的家庭人员、收入、工作、健康等情况，为困难的职工排忧解难。
三、围绕服务品牌创建，提升思想政治工作实效性
公路行业思想政治工作必须围绕服务工作，才能取得实效性。因此，公路思想政治工作要把服务品牌创建作为首要任务。
1.要提高思想认识
随着交通运输事业的飞速发展以及公路改革的不断深化，服务质量是公路行业向社会大众传达信息和表现形象的重要方式。然而，随着二级收费站的撤除，一级公路收费站的工作压力日益凸显。现实工作中，收缴本就是一对矛盾，要化解矛盾则需要提高对收费“窗口”主动服务的重要性认识，实现由车辆通行费规费征收管理者向为民服务者的彻底转变。
一线收费职工是直接与司乘人员打交道的人员，他们的一言一行都代表着公路部门的形象，对他们的思想素质要求特别高。他们不仅要服务态度好、服务能力强，更要有比较大的“肚量”，经得起“冤屈”考验。因为现在的驾驶员的素质参差不齐，故意刁难、谩骂甚至殴打收费人员事件时有发生，引起收缴纠纷和案件。这需要我们收费人员有更高思想境界，尽量避免冲突，善于化解矛盾。否则，会容易造成不良影响。
2.要丰富服务品牌内涵
亲情服务驿站创建工作是复杂系统的长效工程，创建内容也要与时俱进，切合实际。这样才能取得成效。为此，我们以丰富服务品牌内涵为突破口，对旧的服务项目不断提升级别，以“畅通、高效、安全、绿色”主题,不断提升征管服务的层次和水平,通过“一笑、二礼、三声、四心、五个一样”（一笑：真诚的微笑；二礼：注目礼、举手礼；三声：迎声、答声、送声；四心：热心、耐心、虚心、诚心；五个一样：忙与否、查与否、领导在与否、服务对象熟悉与否、服务对象态度好坏与否”亲情服务不变样）的亲情服务，努力展示连云港公路收费“窗口”的风采。
3.要服务地方经济发展
坚持以经济建设为中心是我们创建工作的重要方针。为此，我们树立交通“小”窗口，文明“大”舞台的理念，用扎实的工作，把收费站打造成为服务地方经济发展，展现公路文明“窗口”。一是开通绿色惠民通道，服务地方经济发展。收费站根据国家相关规定努力拓宽绿色惠民通道工程，把全方位、高效能地做好鲜活农产品、春耕夏种秋收农机车辆、及重大节假日车辆免费放行工作作为检验服务保障能力的重点项目。二是加强安全保畅措施，保证公众平安出行。结合收费工作实际，制定安全工作预案，预案涉及防火灾、应对恶劣天气、防突发事件等多方面，同时坚持定期开展准军事化培训和消防演练以及各类应急处置技能训练，努力提升收费站安全保畅能力。三是做好地方宣传工作。利用站区地理优势，大力宣传市县地方经济文化亮点，进一步调动地方干部群众参与公路管理积极性。同时，站里精心印制了《交通旅游图》，在耐心地回答车主询问的同时，再送给他们一张旅游图，为很多外地人员解决了实际问题。
（作者单位：323 省道新牛公路白塔收费站）