高松
摘要：随着市场经济的不断深化和发展，人的思想观念、行为方式也在发生着变化，过去那种理论训导和空洞说教式的思想政治工作方法，已经不能适应新的形势。在大力倡导“以人为本”发展理念的今天，屏弃呆板的理论训导和空洞说教方法，带着感情开展思想政治工作，不仅使人感到温暖、信服，而且对于建立社会主义核心价值观有着十分重要的意义。
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关键词 ：思想政治工作;情感因素;作用
思想政治工作的对象是人，而人的行为要受到感情的支配。心理学家认为，情感是人对客观事物是否满足自己的需要而产生的心理反应，如人在受到外界刺激时所产生的喜、怒、哀、乐等。在当前市场经济发展多元化，人的思想复杂化的形势下，研究人的心理行为，把握思想政治工作的命脉，对于贯彻培育社会主义核心价值观有着极为重要的意义。因此，本文结合工作实践，简要阐述情感因素在思想政治工作中所起的作用。
一、熏陶感化作用
“感人心者，莫先乎情”。人与人之间的联系，情感是最重要的，特别是领导干部与职工之间，如果能建立良好的情感关系，可以推进工作。反之，如果互相之间没有情感，心理上存有隔阂，容易产生对抗力和排斥力，不利于开展工作。思想政治工作目的就是在意识上和心理上进行感化，消除隔阂，统一思想行为。要达到这样的目标，政工干部有大量的工作要做，其中积极投入情感因素，做到“动之以情，晓之以理”，能够收到良好的效果。
李某是我们单位的一个科长，去年因为调整办公室与领导闹矛盾。当时，领导考虑到李某个性比较强，性格有点古怪，为人处事不够随和，很难相处，特意把我安排与他同一办公室。可是他不仅不让我进办公室，还把我的办公用品扔出窗外。有的同事看不下去，建议整他一下，杀杀他的傲气。但我并未这样做，批评整人只能加深隔阂，使矛盾复杂化，因此仍然以礼相待，和睦相处，没有说他半句不是，并在工作中给予特别的关心。他的母亲生病住院时，我带上礼品到医院去看望；他儿子上大学时学杂费有困难，我建议领导动员全体职工赞助，帮助他解决困难。以情感的投入相处一段时间，李某终于受到感动，主动向我作道歉。他的性格改变了许多，对待同事也不再那样清高孤傲，为人处事的态度大为好转，他在儿子上大学时，特地邀请单位同事相聚，以释前嫌，友善相处，从此也不再与领导闹矛盾。
通过李某这件事，使我觉得人的思想意识是难以捉摸，难以控制的，过去那种政令强制或是理论训导的工作方法，已经不能适应新形势下思想政治工作，有时甚至实得其反。投入情感因素，实行“以情动人”的工作方法在思想政治工作中可以发挥不可估量的作用。因此，作为政工干部在日常工作中要做一个“有心人”，要注意分析员工的个性特点，善于发现他们不良思想行为的根源，有针对性的投入情感因素，化解思想矛盾，促进和谐，发挥一个思想政治工作者应有的作用。
二、激励促进作用
有效的激励能够激发员工的工作热情和积极性，使员工释放出最大的潜能和作用，提高工作效率。我们通常所讲的激励主要指物质激励和精神激励。物质激励是指给予的物质报酬，如工资、奖金、福利等物质需求；精神激励是指评优、表彰、提拔等非物质需求。但无论是“物质的”还是“精神的”都存在不同程度的局限性，如工资是员工付出劳动后的合理报酬，奖金发放只能是特殊情况，或者是少数人，评优提拔更属个别现象，唯有情感激励，是以“关心、理解、尊重、信任”为主要表现形式，去启迪人的心灵，激发员工的主人翁责任感，奋发进取，奋勇争先。因此，情感激励机制是思想政治工作的重要法宝，但是在运用中要把好三个原则。
1.满足需求原则
思想政治工作的任务就是统一人的思想，提高人的思想觉悟，启发调动人的主观能动性和工作积极性。而人的主动性和积极性是以其合理需要得到满足为前提的。人的基本需求得不到满足，就会影响工作情绪。而情感激励从某种意义上讲，就是关心人的利益，尊重人的权利和尊严，把思想政治工作与关心、解决人的实际问题结合起来，充分调动人的生产积极性。
2.公正评价原则
在现实中，人们经常将自己的“付出”和“所得”与其他人相比较，以衡量自己是否得到了公正的待遇。一旦觉得自己的“付出”没有获得相应的“所得”，心理上就会产生不平衡，工作积极性就会受到影响。如果自己的付出获得了公平的待遇，则会更加努力工作。因此，思想政治工作必须坚持公平公正原则，建立完善的绩效评估机制，使单位每一个人的绩效都能得到客观公平的评估，给予正确的评价。
3.合理开发原则
人力资源是第一资源，要发挥人的潜力，激发人的创造性，就必须进行人力资源开发。因此，思想政治工作在对人性有着正确认识的同时，要全面运用“关心、理解、尊重、信任”的情感因素，努力开发人的价值和能力，促进人的个性发展，培养人的创新精神，激发人的潜能。
三、沟通调节作用
沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。思想政治工作离不开沟通，因为在沟通的过程中，可以明确地向他人表达自己的想法、感受与态度，同时可以了解他人的想法。特别是在产生矛盾隔阂时，沟通可以化解矛盾。有学者研究表明，人们的隔阂与误会百分之七十是缺乏沟通造成的。因此，沟通不仅可以增进人与人互相之间的了解，而且可以化解矛盾，消除隔阂，调节感情。
沟通也有技巧，如简化运用语言、积极倾听、重视反馈、控制情绪、调节气氛等等。政工干部应该学会沟通，善于沟通，掌握一些沟通技巧。一是要多方面了解你所要沟通的对象，如他的性格脾气、个人爱好、工作能力等，尽量避免在沟通中触及他的短处、痛处，引起他的反感，使沟通陷入僵局。二是要充分做好准备工作。你要与他人沟通的内容在事先就准备好，要说明的事情、表达的方式，心里要有个谱，必要时还可以准备书面材料，不要你说的事，他人一问你也说不清，影响沟通效果。三是要善于倾听。沟通中有不同点、不同意见不要争辩不休。要怀着宽容的心态沟通，有不同意见或不同观点要保留，不要让你的观点强加于别人。四是要用心去沟通。政工干部不能把沟通当作领导谈话，高高在上，说话带着命令口吻。要放下架子，带着感情，换位思考，用“心”沟通。几年来，在工作中我注意选择最佳的时机，利用不同的场合与员工进行沟通，引导员工树立正确的利益观、价值观，增强敬业精神，达到预想效果。
四、桥梁催化作用
成功的思想政治工作，主要是以情动人，政工干部通过与职工感情上进行交流，促进转变思想观念，引起共鸣，达成共识。在这一过程中，情感因素是思想观念转变的必要媒介，发挥了两个重要作用。
1.桥梁作用
人们在日常交往中，不会随便对别人说出心里话，总会有一种防卫心理。特别是互相之间有矛盾、有隔阂的人，更容易产生防卫心理。在这种情况下，政工干部要善于利用情感因素的搭桥作用，首先通过情感上的沟通，消除心理防卫，拉近心理距离，创造一种和谐的感情氛围，取得工作对象的信任，然后进行“晓之以理”，对方才能接受，从而产生影响力。
2.催化作用
思想政治工作主要是通过教育引导，转变人的思想观念，提高人的觉悟。在教育过程中，富有情感的语言，以及富有情感的内容，不仅能吸引人们的注意，使人容易接受，更能促进人的思想观念转化，所以说，情感因素在思想政治工作中有着强烈的崔化作用。
人非草木，孰能无情。运用炽热的情感因素开展思想教育工作，能够在被教育者的心灵深处激发起共鸣，达到强烈的感化作用，促进教育对象转变思想观念，树立正确的人生观、价值观，使思想政治工作产生强大的威力，这无疑是提高思想政治工作效果的一个有效方法。
（作者单位：江苏省滨海县交通局）