郑红霜 李蕾
摘要：党的群众路线教育实践活动，是党中央加强党的建设的重大部署，强化大局意识，责任意识，服务意识。坚持群众路线，密切联系群众、服务群众。离退休党总支是党组织接触群众的基层机构，起着承上启下沟通协调的重要作用。本文重点对创建新形势下群众路线的工作方法，协调解决群众反映强烈的突出问题，针对老年人特点开设不同内容的教育课程，真心实意地为离退休人员服务进行了阐述。
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关键词 ：群众路线教育实践活动；服务群众；老干部工作
党的根本宗旨是全心全意为人民服务，党的根本工作路线是群众路线。党的十八大把老干部工作纳入到党和国家事业发展总体部署，提出“要全面做好离退休干部工作”的要求。总书记多次就老干部工作做出重要指示，指出“在建设新中国、发展新中国的伟大征程中，广大老同志建立了不可磨灭的历史功劳，发挥了中坚和骨干作用，不愧是人民共和国的奠基者、社会主义事业的建设者、改革开放和社会主义现代化建设的开拓者”；“尊重老干部就是尊重党的光荣历史，爱护老干部就是爱护党的宝贵财富，学习老干部就是学习党的优良传统和作风，重视发挥老干部作用就是重视党的重要政治资源”。实际工作中，离退休党总支是党组织接触群众的基层机构，起着承上启下沟通协调的重要作用。离开工作岗位的离退休人员居住分散，年龄、收入、家庭、健康状况各异，都面临一个共同的养老问题。他们在年富力强时为新中国的建设，为我们医院的发展做出了奉献；步入老年仍旧对国际局势，对国家发展、对医院高度关注，并有自己的见解和参与意识；仍旧承担着照顾长辈、子孙的责任；集老年人的乐观宽厚、热情洋溢于一身；随着岁月的流逝，他们阅尽世事沧桑，学会了宽容和平和。对离退休人员党的基层组织而言，创建新形势下的群众路线的工作方法，充分反映并协调解决群众反映强烈的突出问题，结合医院实际针对老年人特点开设不同内容的教育课程，真心实意地为离退休人员服务，就是理解和落实党的群众路线，密切联系群众的具体体现。
在党的群众路线教育实践活动中，玉泉医院离退休党总支通过支部书记会议，进一步统一思想认识，即继承和发扬我院离退休党建工作的优良传统，充分了解离退休人员基本情况和所思所想，真正为他们解难题、办实事、求实效。通过问卷调查了解和分析离退休人员的现状和需求，积极探索创新活动方式和活动内容，制定出切合实际的工作改进方案。通过组织学习、举办讲座、外出郊游、上门慰问等形式，尽量满足老同志需求，送去党的温暖和院领导的关怀。
党支部首要工作是加强思想政治建设，抓好政治学习教育，引导离退休干部把思想和行动统一到中央精神上来。由于医院正处于改扩建时期，活动场地日渐减少，加上离退休人员居住分散，身体条件不好等原因，我们以自学和各支部集中学习相结合的方式组织学习。支部学习时多以PPT形式，文字和图像相结合，声形并茂，既提高了大家的学习兴趣也保证了学习效果。通过学习，大家充分认识到开展党的群众路线教育实践活动，是实现党的十八大确定的奋斗目标的必然要求,是保持党的先进性、纯洁性的必然要求，是巩固党的执政基础和执政地位的必然要求，是解决群众反映强烈的突出问题的必然要求。通过学习，老同志们加深了对中央精神的理解，组织活动时，我们还向大家通报了医院发展近况和面临的问题，征求广大党员对医院发展的建议意见，为实现我院美好的愿景献计献策。
一、经济现状调查，提高群众生活水平
调查显示，玉泉医院退休人员经济状况不容乐观，尤其是退休较早的老职工退休工资偏低。虽然没有生活非常困难人员，但仍有极少数家庭有债务负担。当前生活成本不断提高，对身体不好、医药费支出多、需要请保姆照顾生活的人群，就更不堪重负。对这部分有现实困难的职工，医院及时给予了困难补助，并在他们生病期间和春节等节假日前去慰问看望，送去组织的问候，给予他们人文关怀和经济帮助。对大多数退休人员，退休办积极协助医院做好干部待遇落实工作。同时，对群众提出的问题及时向医院有关领导反映，化解矛盾，解决问题。2012年、2013年发放生活补贴时，因经费问题全院对离退休和在职职工均只发放50%，部分退休人员对此意见较大。在院里开展群众路线教育实践座谈会时，到会的党支部成员和院领导听取了大家的意见，并在清华校领导支持下，于2013年底分别足额发放了离退休人员2012年、2013年的生活补贴（在职人员并未补发）。由此反映出解决离退休人员问题，要从正面疏导，正确解释，通过正常渠道解决，避免矛盾激化。
二、举办各种讲座，充实各种生活常识
调查发现离退休人员退休后生活半径缩小，生活内容以健康保健、照顾老人、看护孙辈后代为主。他们生活知识掌握零散，希望获得各种实用知识，尤其是随着健康意识的增强，他们更渴望获得更多更专业的健康保健常识。利用玉泉医院的优势条件，在支部组织学习之后，有针对性地开展健康教育专题讲座。讲座所需时间不长，还能解决实际问题，大家喜闻乐见。还分别邀请消化专业、心血管专业、内分泌专业、疼痛专业的专家宣讲相关保健知识，深受欢迎。同时，还准备了家中紧急情况救治讲座，老师演示和学员互动辅导相结合，指导大家学会自救互救；增加了老年法律相关知识讲座，指导老年人用法律的武器保护自己的合法权益；宣讲防诈骗知识，避免上当受骗和不必要的损失。
三、开展丰富多彩的活动
不断丰富精神文化生活，一直是离退休干部们晚年生活重点关注的内容，也是一项重要的幸福指标，更是“文化养老”加强新时期离退休干部文化建设的一项重要内容，关系到全社会的稳定与和谐发展。离退休干部“求知识、求快乐、求健康”的欲望越来越强烈，希望通过丰富多彩的精神文化生活提高政治修养、道德水平，提高生活质量，增进身心健康，调查显示，老年人的退休生活受到居住环境、身体状况、独居、经济条件和现代信息技能的掌握能力限制，社交圈子越来越窄，活动距离越来越短，逐渐处于一个相对封闭的状态，消闲方式以看电视、听广播、阅读报纸为主，生活内容单调，偶尔会感到孤独寂寞，幸福感不强。由于医院内组织活动空间有限，我们想办法走出去，每年组织老同志北京一日游和外地多日游，组织党员参观博物馆和踏青赏花活动，通过郊游增加凝聚力。尤其是一日游，依托旅行社，早出晚归，大家都积极踊跃参加郊游活动。人是需要沟通与交流的，外出活动中相处几十年的同事嘘寒问暖，谈论人生、家庭、生活、社会，是获取新信息、彼此问候的机会；在大自然中，彼此笑容满面显示出幸福满足。在响应党中央号召不再举行春节团拜后，集体活动减少了，大家把一日游视为团聚的好机会，十分珍视郊游和外出旅游活动，组织郊游这项工作显得更为重要。
为丰富老同志生活，我们积极发挥离退休队伍中有一技之长的老同志的积极性，开展丰富多彩的文体活动，增加室内活动项目，吸引组织更多的老同志参加。比如，组织棋牌比赛、卡拉OK、绘画、手工、知识竞赛、舞蹈等活动，为他们提供更多娱乐机会，丰富大家的生活。
四、组织送温暖活动
开展以为民务实清廉为主要内容的党的群众路线教育实践活动，是党的十八大的重大部署。党员送温暖活动是共产党员关心群众生活的具体体现，不仅能密切党群关系，也进一步提高了党员为人民服务的宗旨意识。面对广大离退休职工，以提高亲和力的服务方式，由被动服务向主动上门服务转变，以真诚的态度、饱满的热情，带着情感、带着尊重、带着责任，主动问需、主动问难，创新关怀、帮扶困难离退休干部，及时解决老同志最紧迫、最直接和反映最强烈的问题，为他们雪中送炭、解燃眉之急。努力让他们过一个幸福、安宁的晚年。
总支委员们一起对全体退休职工的个人及家庭情况逐个梳理，确定出28名患大病、重病及21名独居的离退休人员，把他们作为帮扶工作重点，分别分配到三个党支部，由支部书记、支部委员具体负责。通过定期打电话、登门拜访等形式进行经常性联系与沟通，随时了解他们的生活、身体状况、日常生活的照顾等动态，对需要帮助的人员及时上门送温暖，做到急事快办、难事妥办。春节前夕，院领导、离退休工作领导小组成员一起集中逐一探望，送去慰问金和慰问品，有限的钱和食品代表了学校、医院的心意，使大家感受到来自单位的温暖。
五、养老问题
随着经济和社会的发展，人们生活水平和医疗条件逐步改善，人均寿命大大延长。我国是世界上唯一的老年人口超过1亿的国家，60 岁以上老年人口已达近2亿，探索做好高龄养老服务工作势在必行。受传统观念影响，传统的居家养老理念根深蒂固。计划生育政策已实施较长时间，独生子女家庭增加，年轻人口比重日益下降，以及子女出国定居，许多老人在国内独居，打破了传统的子女直接赡养老人状况，更多家庭的子女只能承担经济上的义务而不能直接服侍老人。由此，养老服务需求明显增加。
全院离退休人员中60岁以上人员占50.3% 。各种老年病患病率高，需要坚持长期服药治疗。对自理能力差的老人，日常生活照顾仍以家庭成员和请钟点工帮助为主。在养老问题上85%的人能接受入住养老院，但由于退休金只够支付公立养老院的费用，而当前公立养老院入住困难，一床难求，阻碍了老人进入养老院等服务性机构。迫切需要建立以居家为基础、社区为依托、机构为补充的社会福利服务体系。对有一定的经济能力，但逐渐丧失生活能力的老人，居家养老能在生活上得到供给保障的同时，减轻老年人子女养老压力，减少他们晚年生活的后顾之忧。
六、结束语
党的群众路线教育实践活动，对党组织密切联系群众，为群众办实事、办好事提出了更高要求。为老干部服务没有止境，为群众办实事更没有止境，需要长期坚持不懈地努力，以务实的工作作风、扎实的举措把工作深化到让老干部安享晚年的细节中去。以老同志拥不拥护、高不高兴、满不满意作为判断老干部工作好坏的依据和标准，用我们的行动让老干部满意，让党组织放心。
（作者单位：清华大学玉泉医院）