撰文/ 邹韬
邹韬, 资深工业设计师,在工业设计领域有多年工作经验，是首批通过国家资格认证的工业设计师。曾先后供职于长虹集团、东亚电子和香港Altplus 设计机构。目前为深圳市知行创新工业设计公司创始人，设计总监。曾连续3 年获得国际消费电子最高荣誉——CES 国际消费电子创新设计与工程奖，并获包括红点奖等诸多国内外奖项。商业设计成功设计案例多项。
近日，李克强总理来到北京中关村创业大街考察调研。他强调，推动大众创业、万众创新是充分激发亿万群众智慧和创造力的重大改革举措，是实现国家强盛、人民富裕的重要途径，这对“创客”们的鼓舞极高。而“中国智能硬件蛋年创新大会”在北京和深圳的相继召开，也持续推动了这种火爆。
打开此次的“创新大会”的行程，各种硬件创业的沙龙，各种路演、孵化器、推动器和创业者学院等，以前不知道的名词现在的出现频率极高。让人有一种错觉：似乎你现在不讨论硬件创业，就被这个时代的大潮所淘汰一样。
笔者作为设计师，也很欣喜看到这样的情况出现：大家在创业的路上，必然会对设计的认知有很高的提升。同时，在此浪潮的影响下，笔者对“创客”的成果也产生了好奇，心生向往，所以也购买了几个“全球首款”的手表、手环等智能设备，准备从此就过上“智能”的生活了。结果，却让人大失所望：在使用了这些产品几天后，笔者就被折磨得“累觉不爱”了。
一般来讲，拿到产品的第一步，必然是要装上其相应的app, 然后在连接时，总是会遇到巨大的困难，通常需要折腾好几次。在连接好以后，在使用时，又会常常产生时灵时不灵的状况，基本，是看运气。更不必说其糟糕的界面设计了。几天后，这些智能产品又放进了抽屉，而我，也从“智能”生活里倒退出来。
由此，想起之前听微信硬件的相关负责人说过的一件事：在微信硬件刚做第一个手环产品时，发了3000 个给腾讯的员工试用，当时有人提出一个赌约：在一个月后，还在试用此手环的人不会超过10 个。结果不幸言中。
这些都颠覆了我对一个产品的认知。在大家都在谈“产品定位”、“需求”、“用户体验”和“人性化”的今天，智能产品虽然有了APP、“云端”和“大数据”等很多高大上的说法，而且几乎都在说“全球首款”，但是产品本身却还处在“是否能使用”这样一个尴尬的境地和层面上。是不是有点本末倒置和太急于求成了呢？
产品的可用性（usability）是一个产品的基本属性，是衡量产品用户体验的重要质量指标。它的定义，是产品在特定使用环境下，为特定用户用于特定用途时所具有的有效性(effectiveness)、效率(efficiency) 和用户主观满意度(satisfaction)。这些具体的属性构成了一个衡量产品的指标。实际上这是一个系统的工程，建议硬件创业者可以补充下这方面的知识。
在这里提出几个问题供大家探讨。
（1）是否加入了网络、APP 和“云端”的设备就是智能硬件？
在百度百科里，是这样定义的：智能硬件是继智能手机之后的一个科技概念，通过软硬件结合的方式，对传统设备进行改造，进而让其拥有智能化的功能。智能化之后，硬件具备连接的能力，实现互联网服务的加载，形成“云+ 端”的典型架构，具备了大数据等附加价值。这个定义没有问题，但很多产品实际上是满足了联网，软硬结合，但是没有实现“智能化的功能和服务”，这是一个必要不充分条件。
（2）我们能否在智能硬件很火的时期，尽量避免给地球增加一些电子垃圾？
几年前我们就在谈“绿色设计”，也得到了国际社会的共识。在产品整个生命周期内，着重考虑产品环境属性（可拆卸性、可回收性、可维护性和可重复利用性等），并将其作为设计目标。在满足环境目标要求的同时，保证产品应有的功能、使用寿命和质量等要求。绿色设计的原则被公认为“3R”的原则，即Reduce、Reuse 和Recycle，减少环境污染、减小能源消耗，产品和零部件的回收再生循环或者重新利用。在智能产品中，我认为硬件创业者或创客们应有这样的意识，成熟的产品面世也就避免了电子垃圾的产生。
（3）设计师与创客是否能携手共进？
能。在前几期的文章里。我一直在探讨设计与创客的结合，这也是目前大家一直在讨论的话题。不过在现实中，创客和设计师有了一些零星的合作，但是还处于相互接洽的状态。建议可以建立一个联盟，让设计师与创客可以充分地对接需求，这一定可以让我们的智能产品有一个明显的提升。笔者也在尝试与创客的深入接触，打造一些优秀的智能硬件产品。
编者按：因为创业的号召，所以在工程技术领域，产生了颇多创客。也因为越来越多的创客，所以我们有机会见识到越来越多的创新。这为中国的工程技术领域注入了一股清新、不拘泥的新势力，当然绝对是好事。但是，当市场上开始一窝蜂地出现诸多用于计步的手环、用于拍照的无人机、用于实现简单动作的机器人时，当某些创客项目把关注点放在投资而非产品本身时，我们必须要做一些事情，来保护这种刚刚开始、未来可能改变整个工程领域价值链的新形式：为“创客”这一新职业设定一个门槛。让更多有志于此的人了解：创客并非适合所有有梦想的人；创客不仅仅要有一个好的创意，更需要扎实的工程技术作为基本功，不能用拼装乐高的态度去做一个严肃的产品。当然，一定会有人举出一个又一个的所谓成功案例，来证明只要有一个好的创意就可以成功。但是请记住，没有一个成功可以随便获得，任何成功的背后，都需要艰苦的工作，不能仅凭运气。邹韬是业界知名的工程设计师，看到的问题是现实存在的，因此，请业界自省，千万不要让原本的欣欣向荣，演变成一场浮躁的“演讲大赛”。因为，只有形成一个良性的环境，才能真正为创客提供更有利生长的土壤。（丁海骜）