刘晨丽
（湖南省第六工程有限公司， 湖南长沙 410000）
摘要：随着我国国民经济的飞速发展，建筑行业的市场竞争也日益激烈。对于建筑企业自身而言，要想在竞争激烈的市场中长期发展下去，就必须对企业内部管理进行调整和创新。本文通过对企业办公室管理工作涵义和重要性的论述，探讨了建筑工程办公室管理的创新策略。
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关键词 ：建筑工程；办公室管理；创新策略
随着社会经济的不断发展，企业所处的经营环境也在不断发生着改变，这就对企业自身的内部管理工作提出了挑战，企业办公室管理工作作为企业内部协调管理的重点，更是需要随着企业所处的环境不断完善。对于建筑工程企业来说，在企业办公室管理工作中，很容易产生一些工作压力大和职能范围复杂问题，办公室管理工作的开展，也要从源头入手。
1 企业办公室管理概述
1.1 企业办公室管理内涵
办公室管理工作在现代企业管理中有着举足轻重的作用。所谓办公室管理，指的就是企业中的办公室相关工作人员执行管理者决策，对企业内部行政工作作出决策，计划、组织和领导控制能力，是办公室管理能力的体现[1]。在现代企业管理中，企业内外信息的传递和相关部门间的工作协调，也是办公室管理工作的重要内容，实行企业办公室管理的主要目的就在于保证相关计划和决策的有效实施。工作计划和决策是企业开展业务的起点，企业办公室管理工作是让决策变成目标结果的必要途径，目标的实现，不能仅仅依靠决策制定的有效性，还要结合办公室管理工作的顺利开展。
1.2 企业办公室管理的意义
在企业的长远发展中，企业内部竞争力被作为企业运营状况的一项重要衡量指标，其内部竞争力的涵义重在强调内部协调和管理，在现代竞争激烈的市场经济大环境下，尤其是建筑工程企业，在相关内部管理和决策上稍有不慎，都有可能造成严重的后果。因此，必须加强企业办公室管理工作。一方面，办公室是企业自身的结构单位，管理工作的实施情况会对企业的整体情况造成直接影响，即企业办公室管理工作是企业高效运行的保障。另一方面，办公室工作人员在一定程度上能够填补物力上的空缺，对管理者的工作起到信息提供和辅助作用。因此，企业办公室管理工作有着重要意义。
2 建筑施工企业办公室管理的创新策略
2.1 建立管理制度，规范办公室工作人员行为
长久以来，制度都是被人们作为一种约束条件，应用在许多领域中，任何组织结构的生存和发展都离不开制度的规范。企业办公室管理制度的落实，能够对办公室工作人员起到很好的约束作用，同时，也是相关管理人员进行奖惩的重要依据，是企业文化的重要体现。在制度的约束下，办公室工作人员就会参照制度来规范自己的行为，建立起与企业文化相符合的行为[2]。办公室管理者在执行奖罚时，只有参照制度，才不会出现不公正现象，能够从正面激励员工，又能从反面给员工敲响警钟，促进员工工作主动性的养成。合理有效的办公室制度，是体现企业正规性和文化水平的重要途径。
2.2 改变传统管理方法，彰显人力资源作用
制定有效管理制度，是现代建筑工程企业办公室管理工作的首要任务，其次，还要对办公室人员足够重视，把传统的硬性管理模式逐渐转变为以员工为中心的管理模式，把员工在企业中的发展作为企业发展的目标，这是管理制度走向全面性、长远性的重要发展阶段。工作人员是构成建筑工程企业办公室的主体，是企业重要决策的的执行者和监督管理者，只有对人力资源管理足够重视，才能解决员工工作上的各种问题，从而促进员工工作的自主性和积极性，真正意义上实现员工思想与企业思想上的高度统一，提高企业决策执行有效性。管理方法的转变，主要是加强了对人力资源的重视度，管理人员要为员工营造出一个能够发挥个人才能的环境，使员工能够实现自身价值。
2.3 提高办公室人员服务意识
在建筑工程企业办公室管理工作中，相关领导要对工作中存在的问题高度重视，重点培养办公室工作人员的服务意识[3]。对待工作中出现的问题，一定要按照规章制度进行惩罚，并能够对问题出现的原因进行分析，找出相关的解决策略，更好地实现办公室人员的服务效用。另一方面，要扩充其服务职能的深度，在为企业领导提供决策辅助的时候，也要切实考虑基层的各项要求。对于一些基层员工反映的问题和诉求，办公室人员要对其进行详细考察与分析，并且能够及时跟相关领导沟通汇报，构建一个完善的级别沟通体系。此外，管理工作的要具有人性化特点，只有开展以人为本的管理模式，才能将办公室人员的服务意识和服务能力最大程度的激发出来。
2.4 提高办公室管理人员的综合素质
办公室管理人员是办公室工作开展的主体，在建筑工程办公室管理工作中，办公室管理人员素质的提高，是办公室工作顺利进行的保障。当前的建筑工程企业中，由于存在一些办公室管理人员水平不够问题，针对此类问题，要在日常工作中加强引导和培养，通过一些学习活动的组织和开展，让办公室人员对建筑工程企业的业务程序有一个具体的认识，让他们能够更好地为相关部门提供服务[4]。在工程项目施工过程中，让办公室人员到施工现场进行施工体验，对提高办公室人员实际经验起到促进作用，便于他们能够更好地了解工程基层的需求。在新人才招聘和培养上，要注重人才的综合素质，尽量引入一些有经验的工程管理人员，从源头上提高办公室人员的综合素质。
3 结语
总之，在建筑工程企业开展办公室管理工作的过程中，要根据日常工作制度对所有工作程序进行科学合理的规范和要求，促进企业的长期发展。随着市场经济的不断改革发展，建筑工程企业必须要提高自身的项目管理水平，对办公室管理形成高度认识，加强企业办公室的管理工作，提高企业内部协调能力，推动企业的长久发展。
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参考文献：
[1]韩鸿飞.做好企业办公室工作的认识体会[J].东方企业文化，2014（23）：223-226.
[2]姚圆圆，平凡.浅谈对企业办公室管理的认识[J].科技创新与应用，2014（10）：231-231.
[3]李珂珂.浅谈如何提高办公室管理的科学化[J].价值工程，2013（21）：180-180，181.
[4]王琳.新时期企业办公室管理实践思考[J].现代商贸工业，2013（12）：68-69.