徐 桑 胡 琼
（宜春职业技术学院公共基础教学部，江西 宜春 336000）
【摘 要】本文采用文献资料法、问卷调查法、访谈法、数理统计法等多种方法，对宜春市的五家典型的健身俱乐部为例进行调查与分析，了解宜春市健身俱乐部的运营情况和宜春市民的消费情况，为宜春市健身俱乐部的健康发展提供理论依据。
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关键词 宜春市；健身俱乐部；现状调查
在物质生活得以满足的今天，人们开始注重生活的质量，开始为自己的健康“投资”，越来越多的人加入到健身这个队伍中来。本文就是通过对宜春市健身俱乐部现状的调查，研究其基本特点和发展规律，并结合当今俱乐部发展趋势，探索适合于宜春市特色的经营管理，把握健身市场的发展方向，以求达到推动宜春市健身产业健康、稳定的发展。
1 研究对象与方法
1.1 研究对象
以宜春市袁州区五家（青龙、浩格、艾莱克、臣泰、热火）具有代表性的健身俱乐部为研究对象。
1.2 研究方法
1.2.1 访谈法
根据研究的需要，对宜春市各健身俱乐部的管理人员、健身教练和会员进行访问，对宜春市健身俱乐部的发展现状、存在问题及发展对策进行探讨和交流。
1.2.2 问卷调查法
通过对宜春市袁州区健身俱乐部随机问卷调查分析袁州区健身俱乐部的现状，在调查中发放会员问卷80份，回收76份，有效问卷75份，有效回收率94%。发放教练员问卷20份，回收20份，有效回收率100%。
1.2.3 数理统计法
用EXCEL2003软件对调查数据进行数理统计并分析。
2 研究结果与分析
2.1 宜春市健身俱乐部的经营现状
2.1.1 宜春市健身俱乐部的营销方式现状
宜春市俱乐部是采用符合大众的费用和短期会员制的经营策略，保证了会员人数的增加会员制，即每年交纳一定的会员费，便可享受该健身俱乐部提供各项健身项目和其它服务项目的优惠政策这种经营形式，不仅对加快回收投资资金起重要作用，而且对稳定顾客来源形成一种家庭式的氛围密切人际关系都有好处。实践表明无论从经营的角度，还是消费者的角度，会员制都有利于商业健身俱乐部改善经营管理提高运营效率，提供给会员更优惠的服务[1]。
目前宜春市健身俱乐部会员卡的基本类型有:月卡、季卡、半年卡和年卡。有的健身俱乐部提供情侣卡、家庭卡、团体卡以及基于市场营销的诸多优惠卡和享受更多附加服务的贵宾卡和多年限贵宾卡。在竞争日益加剧的健身市场，为了争取更多的客源，满足顾客的各种需求，一部分健身俱乐部还提供不同次数的次卡形式。另外还有的健身俱乐部为了挖掘潜在的消费者，一般会让潜在顾客进行免费参观和送体验卡。让潜在人群先体验一至二次再决定是否办卡。
2.1.2 宜春市健身俱乐部的经营类型和服务项目
宜春市目前的健身俱乐部的类型呈现多样性状态:既有经营多种体育健身娱乐项目的综合型健身俱乐部，又有单独经营某一健身娱乐项目的健身俱乐部，同时还有以酒店餐饮食宿为主，兼营体育健身娱乐项目的俱乐部。
在对以上俱乐部经营项目的调查中发现，宜春市健身俱乐部的经营项目包括健身健美、体育舞蹈、各种体操、保龄球、羽毛球以及游泳等多种项目，呈百花齐放的状态，基本上能满足宜春市民当前的各种消费需求。其中以健身健美为经营内容的俱乐部最多。
2.1.3 宜春市健身俱乐部的盈利状况
从问卷调查中以及在与俱乐部经营者的访谈中了解到，宜春市健身俱乐部效益普遍较好，多数俱乐部盈利或持平，处于亏损状态的俱乐部只有一家，绝大多数经营性健身俱乐部的经营者都对健身俱乐部经营前景持乐观的态度。他们认为，随着经济的不断发展，人们生活水平的日益提高，思想观念的与时俱进，作为新兴产业的健身娱乐业正逐步成为一个盈利的行业，它的市场前景正被越来越多的经营者看好。
2.2 宜春市健身俱乐部健身指导员的基本情况
健身娱乐业的良性运作与顺利发展，在很大程度上决定于服务人员是否专业，提供的服务能否让消费者（健身者）满意，制定并实施一套正确评定服务质量的标准。健身俱乐部教练员素质的高低、指导能力的好坏，他们能否通过自己的教学以及与消费者的各种交流为俱乐部带来利润，直接关系到俱乐部经营效益的好坏，成为健身俱乐部经营的关键因素。为此，我们对宜春市健身俱乐部教练员的有关情况进行了调查与分析。
2.2.1 健身指导员性别与年龄结构
目前，宜春市健身俱乐部的健身指导员队伍的性别结构比较合理，男性占58.6%,略高于女性；年龄结构趋向年轻化，21~30岁年龄段的健身指导员占69.4%。
2.2.2 健身指导员文化程度结构与技术证书等级情况
目前宜春市健身俱乐部指导员主要由4类人员组成：体育健身健美相关专业、体育其他专业、舞蹈相关专业及舞蹈演员及健身爱好者。
由调查得知宜春市健身俱乐部指导员队伍中专业素质及学历程度较高，由体育专业毕业从事健身指导员工作的占65.4%。舞蹈相关专业从事指导员工作的占20.9%。舞蹈演员及健身爱好者从事健身指导员工作的占13.7%。按照国家体育总局的相关规定，想成为健身健美、健美操指导员，必须先取得相应的资格证书。
2.2.3 健身指导员指导项目
宜春市健身俱乐部开展的健身操项目以有氧健美操、踏板健美操和动感单车、瑜伽等为主，其中以有氧健美操、踏板健美操的比例最大，分别占56.8%与46.4%，这与有氧健美操较容易能让人接受以及取得有氧健美操证书的教练相对较多有关。从调查结果也可以了解到有56%以上的健身指导员能够掌握2~4项健美操运动技能,能够满足健身俱乐部的要求(见表1)。
2.2.4 健身指导员的待遇及培训
调查发现，在宜春市健身俱乐部中，健身指导员的收入依指导项目、指导水平和受消费者欢迎程度的不同，差距比较悬殊，且一般器械教练每课时的报酬低于领操及其他运动项目教练的课时报酬。（见表2）
其次,为了不断提高自己的健身指导能力，俱乐部的健身教练员们需要经常地进行各种方式的专项培训和学习与提高，以满足不同消费者的需求。但我们的调查表明，在接受调查的20名健身教练员中，只有7名健身教练曾经参加过有组织的业务培训。而其他的13名健身教练则主要是通过自学提高，未曾参加过任何有组织的业务学习与提高。由此暴露出宜春市健身俱乐部对健身教练培训教育工作重视程度明确欠缺，没有认识到不断提高健身教练员水平对俱乐部发展与经营效益提高的重要作用。这也是导致宜春市健身教练工作流动性较大的一个重要原因。
2.3 宜春市健身俱乐部会员基本现状
2.3.1 俱乐部会员性别、年龄结构
宜春市健身俱乐部的男女会员比例分别为38.3%和61.7% (见表3)。俱乐部中女性会员所占比例大大超过男性会员。男性会员在潜意识里认为健身操是只有女性才进行的练习，男会员多倾向于器械练习或球类运动等。从会员年龄统计调查看到，21~40岁的会员是参加锻炼的主要人群，占总人数的77.9%。这一年龄段的会员一般都已成家立业，有相对稳定的收入。他们意识到身体健康是更好工作的基础，优美形体是自信的源泉，同时健身操锻炼有助于消除工作中的压力、缓解不良情绪，这些都是他们参加健身锻炼的动力。
2.3.2 俱乐部会员参加健身锻炼目的
会员参加健身俱乐部锻炼都有自己的目的，随着参加健身俱乐部锻炼人数的增加，他们的目的也越来越多元化，己经从以前单纯地追求减肥这一目的扩展到追求健康、缓解压力等多种目的。会员参加健身锻炼目的选择排第一位的是增进健康，占59%；第2是塑造优美形体，占33%；第3是娱乐，占22%，说明更多的人认识到健康才是最重要的，在保证健康的基础上减轻体重、塑造优美形体已变成现代人新的健身观念。人们参加健身的目的多样化:娱乐、缓解压力、学习一种健身方法、体验一下、增加交往(见表4)。
对于俱乐部来说，如何更准确地对自身定位，并且有目的的向目标消费者推荐自己就很重要了。笔者建议应针对不同的职业人群开展不同的工作，从硬件的配置，服务的人性化方面更贴近目标消费群。另外的，可以针对目标消费群相对集中的企事业单位，政府部门开展更多的点对点的深入宣传，同时提供相应的大客户优惠等措施，有针对性地提高自身潜在的消费群。
3 结论
3.1 目前宜春市健身俱乐部的发展仍处于初级阶段，管理模式尚不成熟，连锁的规模较小，但发展潜力较大，有广阔的市场。健身俱乐部的经营状况基本良好，在全民健身运动中能够发挥出积极的作用，并有较大的发展空间。
3.2 宜春市健身俱乐部大多缺乏创新意识，健身俱乐部的定位不清。各个俱乐部的价值曲线趋同，同质同构，简单模仿。对本身价值链设计不充分，企业价值系统创新不充分，不系统，缺乏科学性。
3.3 宜春市健身俱乐部的专业从业人员(健身教练)取得我国社会体育指导员资质认证的教练并不多，但是普遍学历水平较高。
3.4 宜春市健身俱乐部的男女会员比例分别为38.3%和61.7%。21~40岁的会员是参加锻炼的主要人群，占总人数的77.9%。宜春市健身俱乐部的会员具有较高的文化层次，健身目的呈现多元化，以“增进健康”为主要目的。
4 建议
4.1 适量增配运动营养师。建立学员档案、帮助会员制定健身计划及运动处方。
4.2 提高健身指导员专业素质和服务意识。建立科学的健身指导服务体系，要对会员进行医务监督和健身指导，科学地指导消费者进行健身活动。
4.3 整合俱乐部收费与经济发展水平。建立和逐步完善健身体育的消费和服务体系，加强大众媒体的宣传力度，正确引导人们的健身体育需要，并且建设足够的健身体育设施，使消费价格合理平民化、场地设备高档化、服务水平优良化，满足大众的健身需要。
4.4 提高售后服务质量。成功的健身俱乐部必须能够长期不懈的提供人性化的服务，比如定期为会员消费者免费检测体能，进行有针对性的建议指导。
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参考文献
［１］李小芬.我国商业健身俱乐部的发展特征与经营模式[J].上海体育学院学报,2006,30(3):108-109.
［２］史国才.对我国体育健身服务价格的经济学研究[J].体育学刊,2001,(2):56-59.
［３］田里.我国健身房场地、投资与收入现状的调查分析[J].体育科学,2002,16(3):34-36.
［４］张文静.江苏省经营性健身健美场所消费者调查[J].体育学刊,2003,(3):14-16.
［５］张雪飞.我国体育健身俱乐部的定价与经营[J].成都体育学院学报,2004,9(3):78-81.
［责任编辑：汤静］