“699 元/ 平方米超低价”、“一元设计费”、“20 天完工”、“手机监工”、“施工人员包养”,被称为“小米家装”的“爱空间”甫一入场,便亮出了与传统家装完全不同的玩法,立即在家装业内引起了一片哗然。
文/ 许洁
在江湖上,雷军因为小米品牌的成功声名显赫,带着绚烂的光环到处做投资,似乎没有雷军不敢做的。在家居行业,陈炜也不是等闲之辈,多年博洛尼家装总裁的经历,不缺令同行望其项背的创意,他的“爱空间”2014 年才成立,就冠以科技的名头,宣称自己是“第一家标准化家装互联网公司”。创办之初,虽然也推出了超低价家装并通过天猫平台销售,但“爱空间”并不起眼,直到年底传出雷军投资的消息,“小米家装”才一下子变得炙手可热。
“互联网家装”应运而生
关于“小米家装”的故事要爱空间科技公司的CEO 陈炜说起。
陈炜是出生于江西南昌,毕业于清华大学经济管理学院的70 后。这个从小骨子里充斥着奇思妙想的男孩,怀揣着对新事物的好奇,带着深耕家装行业的决心,毅然走上了颠覆传统家装的道路,这一走就是十一年,但现在他还在继续。
从毕业起,陈炜就投身于传统家装行业,读完清华的MBA 的他在博洛尼一做就是七个年头,期间他主要负责全国的家装和精装服务,七年过去了,他对家装行业从基层工序操作到高层公司运作,均已了如指掌,对用户需求更是了然于心。
从插座的安装位置到家装费用的算法,从门板的封边到胶水的质量,陈炜如数家珍般的把家装技巧和黑幕娓娓道来。装修是每个家庭都会经历的过程,多年的职业生涯中给他感触最深的就是行业浪费和行业内的分包惯例。对家装行业的深耕在给他带来深刻认识的同时,也让他更加清晰的了解到自己要改变这一现状究竟要从何做起。
陈炜想开一家以互联网思维为导向的家装公司,以大牌主材为基础、以产业化工人为核心,用透明的家装过程、超低价的装修费用、科学的用工分配,彻底改变中国家装行业现状。2010 年,陈炜辞掉了博洛尼高管的职位,迈出了创业的第一步,从大处着眼,他创办了一家面向企业提供整体精装服务并且拥有国家一级施工资质的——空间易家装饰装修有限公司;有了这勇敢的第一步,在有感于传统家装对普通用户的束缚后,2014 年,41 岁的陈炜开始从小处着手,面向广大普通用户,以“互联网家装”为理念,爱空间科技有限公司应运而生。
被雷军打通任督二脉
陈炜问过很多人:为什么电子商务发展了十多年,却改变不了一个装修行业?他就想做一个改写规则的人。
他把装修公司搬到天猫上,打出了899 元一平米的套餐价。市场部的人员都用上了“旺旺”,在线等候。客户倒是来了,房子也装完了,五星好评也拿到了,陈炜却高兴不起来。
“他们怎么不surprise 呢?”不管是价格还是工期,陈炜觉得都已经远远超出了行业水平,但客户的反应让他觉得梦想还没有照进现实。
就在这时候,有人推门进来,突然间,陈炜觉得梦想向他砸了过来。
进门的是顺为资本创始合伙人CEO 许达来,“这将是一个价值100 亿美金的公司啊!”陈炜当时就傻眼了,“虽然我脑子里全是梦想,但我真没想到会这么多啊!”他必须清楚地记得这一天——2014 年8 月5 日。
那时候,爱空间诞生不过两个月。
一周后,在许的安排下,陈炜带着标题为“小米家装”的PPT 见到了雷军。倒不是故意迎合即将见到的这位“观众”,陈炜打心眼里觉得自己做的事“很小米”。
这场谈话持续了一个半小时,超出了雷军与其他被投资人见面的平均时长。陈炜第一次见识到了雷氏风格,他出了几身汗。
“什么是小米的商业模式?”雷军问。
“七字理论呗。”陈炜答。
雷军反问,“现在装修工期两个月,那你最短可以多长?”
因为之前与开发商合作过楼盘精装修的样板间,陈炜估算过,如果加班加点,理论上20天可以实现,但成本会非常高,也很冒险。
“20 天吧。”陈炜脱口而出,他并没当真。
雷军一拍大腿:“好,就20 天!晚一天给客户(赔)一万块钱。”
陈炜还没缓过神,899 元每平米的定价又被雷军砍掉了22%,只剩下699 元。
雷军讲故事,“你知道有一家公司坚持了30 年毛利率只有10%,并做到了全球最大的零售商,它就是沃尔玛。”雷军还搬出了自己的故事,“当年第一台小米电视的成本要比售价高出500 元,我咬着牙卖了。”
走出雷军办公室,已经出了几身汗的陈炜感觉一身轻松,心里又是沉甸甸的,相比最终敲定的投资额,他的更大收获是这场谈话颠覆了他原有的思维模式。“我原以为我做的事情跟小米的商业模式很接近,但其实我还是在用传统模式思考问题,但雷军一下子就好像打通了我的任督二脉。”
不玩儿票的“爱空间”
在这场谈话结束时,陈炜扔下一句话,“不管投不投,我就这么做了。”
一段时间以后,陈炜创办的这家装修公司——爱空间,获得了超过5000 万元的投资,雷军的顺为资本领投,其他几家成熟基金跟投。作为爱空间的创始人,陈炜用了不到两个月的时间创立了这个品牌,并拿到了雷军的投资。
陈炜用“微笑曲线”形容传统的装修过程,“买房子大家都很高兴,但装修又是痛苦的,心情就像抛物线沉入谷底,房子装完看到这个家越来越像样,又会笑起来,我们就是想让中间这段低谷期也能笑起来。”
但凡有过装修经历的人,且不说各种装修材料“雾里看花”摸不清真伪,与装修公司斗智斗勇耗时耗力,时间成本是最大的消耗,大部分时间不是用在监工上,就是往返在住处、单位和新房的路上,到了最后房屋验收阶段,少不了各种妥协无奈。
“简直就是满身痛点的一个行业。”陈炜感慨,当初他怀着梦想离开博洛尼公司,就是想解放被装修所禁锢的一代年轻人。
他的想法是,将家装整合成一个标准化商品,用互联网思维整合行业,为消费者提供性价比最优的家装。
对于爱空间打出的“小米家装”这套玩法,家装业内普遍表现出的态度是指摘“爱空间”玩噱头,破坏行业规则和行业价值。“这么低的价格还有利润吗”,“一元设计费是对设计师劳动的极大不尊重”,“20 天完工只能作为特殊个案,普遍推广不现实”,“手机监工不符合消费心理”,“施工人员包养是在吃大锅饭”等等,各种反击不一而足。在饱受争议的同时,提出不玩儿票儿的爱空间虽然目前每个月仅有30 单的接单能力,但前往咨询和下单的人却络绎不绝,订单已经排到了今年3 月份以后。
“小米家装”抢夺唐僧肉
小米的介入让家装业界感觉山雨欲来,但这仅仅只是个开始。日前,房地产领军企业万科也传出消息,准备成立家装公司深挖产业价值链,并已经开始在集团内部招兵买马。与此同时,家居卖场红星美凯龙也传出将调整电商平台星易家定位的消息,准备从家居电商转向做家装O2O。此前,国内另一大家居卖场居然之家旗下的家装业务“乐屋装饰”已在业界树立了不错的口碑。
此外,有志于做整体家居的传统家居建材品牌也在纷纷切入家装市场。例如,以橱柜起家的欧派在宣布整体家居战略时,其董事长姚良松就明确表示,正在考虑通过合作的方式整合家装企业。继欧派之后,做瓷砖的东鹏也已布局整体家居,谋划在家装领域出手。面对各相关行业杀入家装领域的热潮,一位家装企业的负责人不禁感叹:“家装成了唐僧肉吗?”
小米凭借智能手机搭建的平台,拥有了一个规模庞大的活跃用户群,以小米的平台向家装业务引流,客户获取的成本大大降低。“爱空间”又打出了超低价、短工期、手机监工等迎合小米平台用户需求的诸多举措,以有效承接小米平台的引流效用。
“小米家装”一切极简的定位显然是更聪明的做法,不仅有利于实现与小米平台用户的有效衔接,同时还能将更多的用户进一步导入小米正在精心布局的智能家居体系。
“爱空间”一再强调,他们并不指望靠家装来赚钱,而是希望以此带动随后的软装销售来获取利润。但雷军和小米的用意比这更深远。小米是携用户、技术、品牌进行跨界“打劫”的行业玩家,目标是完成智能家居产业关键环节布局。未来,在家装的基础上还可以打包小米其他硬件一同装进用户的家中。
从传统的眼光来看,家居建材行业不仅不聚人气,而且用户的重复购买频次低,在使用环节也缺乏跟用户的交互,少有升级、养护等需求,跟用户的黏性低。但是一旦智能化之后,这种情况就会从根本上改观,通过智能化的交互,智能家居将会把“家庭”变成小米未来非常重要的一个流量入口。